Aloft Cancun

Per contestualizzare: sono sempre stato un fan degli hotel Aloft e sicuramente soggiornerei in una delle proprietà nella città che sto visitando. È per questo motivo che ho prenotato l'Aloft Cancun. Inoltre, preferisco soggiornare in questo hotel invece che nei resort all-inclusive nella zona degli hotel di Cancun, perché ho più possibilità di provare i vari ristoranti che la città ha da offrire invece di mangiare al buffet del resort. Purtroppo, l'Aloft Cancun non soddisfa le mie aspettative. Innanzitutto, il personale della reception non è molto accogliente. Sono più interessati a far rispettare le regole della casa "per motivi di sicurezza". Una di queste fastidiose regole della casa è che devi indossare un braccialetto verde neon per tutta la durata del tuo soggiorno (6G5N) e non puoi toglierlo fino al check-out. Un altro ospite ha ricevuto un colore rosa neon che si è rifiutato di indossare. Quindi sono stato costretto a indossarlo per i primi due giorni e ho chiesto loro il motivo per cui lo indossavano: "In modo che possano controllare e monitorare le persone che prendono drink illimitati al bar di merda nella hall e per motivi di sicurezza". Che tipo di motivi di sicurezza? Qualcosa di applicabile solo quando ci si trova all'interno dei locali dell'hotel. Poiché non sono soddisfatto della loro spiegazione (da parte dei ragazzi della reception) e il loro è un po' condiscendente. Ho detto loro che è inutile indossare questo braccialetto perché sono per lo più fuori (perché qualcuno dovrebbe rimanere sempre nella propria stanza quando si è a Cancun), e quando prendo l'autobus o vado in spiaggia o al centro commerciale, non voglio che le altre persone sappiano che sto soggiornando all'Aloft (per la mia sicurezza). Perché altre persone dovrebbero sapere (persone sull'autobus, in spiaggia, nei centri commerciali) che ho prenotato all'Aloft? Mi sento come se fossi marchiato come un turista quando mi sforzo di mimetizzarmi tra la gente del posto. Inoltre, soggiornare all'Aloft Cancun non ti dà alcun privilegio quando prendi Uber, o l'autobus R1 / R2, o fai shopping nei centri commerciali. Quindi devo spiegare questo ai ragazzi della reception e loro devono tagliare con riluttanza quel maledetto braccialetto. Da lì, l'intera atmosfera del soggiorno all'Aloft è semplicemente andata a rotoli. Ho pagato per 5 notti (senza colazione / NON RIMBORSABILE) ma ho fatto il check-out dopo 3 notti e mi sono trasferito in un hotel più carino e accogliente nel centro di Cancun. Verdetto: evita questo hotel. Ha visto giorni migliori e ha bisogno di un aggiornamento totale. Il bar sul tetto che era presente nelle loro foto promozionali è stato ripulito. Si vede solo il guscio di quello che prima sembrava un bar. Non c'è nessuno nell'area della piscina a qualsiasi ora del giorno, anche se la musica era ok. E questo è probabilmente dovuto al fatto che hanno rimosso il bar. Ho controllato le lenzuola per controllare se ci fossero cimici. Sono contento che non ce ne siano. (È stato menzionato in una delle recensioni su Google Maps). Il personale della reception potrebbe migliorare la comunicazione con gli ospiti. Molto importante per me che viaggio per la prima volta a Cancun. Condivido lo stesso sentimento dell'altra recensione che ho letto su Google Maps (dopo aver effettuato la prenotazione). :(

Terrible place with poor lighting and even worse customer service - avoid at all costs!

Only good thing about this Aloft is the location. They won't store your luggage if you arrive early because they will spent all their affords to get you to pay the $42 to check in early. They make you just sit there in their lobby for hours until check in time. The free bar drinks was super water down. More then likely won't stay here next time in Cancun

The hotel is very close to the market and different shops. But the beach near the hotel wasn't clean. Staff was friendly. Breakfast was good. The room was a bit dark. The hotel takes the deposit (100 US dollars) when you check-in, it is not convenient.

Love the hotel, the bed, the the room so spacious and clean the only thing I didnt like is the way one of the luggage guys downstairs who I found being very rude the way he treated the arriving guests

Some of front desk staffs and bartenders were not professional. The pillows had a bad smell but housekeeping daily cleaning was good. The location of the hotel was good for everything.