Cancún Suites Apartments - Hotel Zone

Excellent option for this who travel on a budget or simply hate the crowds and noise at the resorts. Very safe and clean location , with easy access to the public beach, the boardwalk, bus stops and grocery stores. The room was as advertised and shown on the picture. Hector was very helpful in securing airport transfers and responded to all other requests immediately. Great place to stay for a weekend, fully equipped with kitchen and full bathroom. Private entrance on the side.

(+) A nice, clean room with a bathroom and an equipped kitchenette, suitable for one night (before flying home), help in arranging transport to the airport, contact with the landlord via WhatsUp... (-) It is difficult to get the room key, (the locker with the key is located 20 m away from the room next to the security guard, and the security guard is hidden in the corridor of the main building), room without a window, smell of mold, deserted surroundings, poor choice of food in the surrounding area, ...

En atención a su respuesta pública y a los hechos que ustedes alegan, me permito aclarar lo siguiente: En primer lugar, es responsabilidad de los prestadores de servicios de hospedaje garantizar que las instalaciones ofrecidas se encuentren en condiciones óptimas de uso y mantenimiento, según lo estipulado en la Ley General de Turismo de México y el artículo 1910 del Código Civil Federal. En este caso, las instalaciones defectuosas que ustedes entregaron al inicio de la estancia no pueden ser atribuibles al cliente. Esto demuestra negligencia por parte del establecimiento en el mantenimiento de sus bienes. En segundo lugar, las acusaciones realizadas carecen de evidencia sólida y verificable. Según el artículo 8 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), los prestadores de servicios tienen la obligación de probar cualquier reclamación en contra de los consumidores. Hasta el momento, no se ha proporcionado ninguna prueba contundente que demuestre que los daños al grifo y la supuesta afectación a la suite hayan sido causados directamente por los huéspedes, ni mucho menos intencionalmente. Asimismo, el cobro de 300 euros (aproximadamente $5,500 MXN) representa un monto considerable que parece haberse impuesto de manera arbitraria, sin previo aviso ni documentación que justifique los costos, lo cual podría configurarse como una práctica abusiva de acuerdo con los artículos 10 y 32 de la misma LFPC. SOLO SOLICITAMOS LA FACTURA DEL ARREGLO. Por último, quiero señalar que su acusación de haber dejado la suite en condiciones deplorables, acompañada de señalamientos de gritos e insultos, es subjetiva y carece de relevancia en este caso, salvo que se aporten pruebas concretas que respalden tales afirmaciones. Dado lo anterior, les informo que, de no recibir una solución satisfactoria e inmediata, me reservo el derecho de interponer una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), así como las instancias legales correspondientes, ya que este tipo de prácticas pueden constituir una violación a los derechos del consumidor establecidos en la legislación mexicana. Espero una pronta respuesta para resolver este asunto de manera justa y sin la necesidad de proceder legalmente, aunque ya estoy en comunicación con el Gobierno de Mexico y la Hoja del Consumidor.

No vayáis, dicen que la habitación te la entregan limpia y el primer día nos recibieron cucarachas, también dicen en los comentarios que el baño estaba prácticamente nuevo y…el sumidero no traga, la ducha esta para tirar y en si, se trata de un apartamento totalmente obsoleto. De Cancún SUITES apartaments, lo único que tiene del nombre es que está en Cancún. No obstante, ya comentamos a la mujer de la limpieza que el piso estaba sucio cuando llegamos y lejos de recibir una disculpas en persona o por estos comentarios de Google…solo nos echan culpas, nos llaman sucios o mentirosos. Ya estoy desde España presentando una HOJA DE QUEJAS extranjera, por no hablar del trato de la última mujer, no nos quería devolver las maletas hasta que no pagásemos mas, buscan DINERO. Fuimos las víctimas: por alojarnos en un apartamento que está que se cae a pedazos y por quedar las maletas allí guardadas para solicitarnos luego el dinero. Y ahora, el que responde a estos mensajes copiará la misma respuesta una y otra vez, pero mientras esté en mi mano ningún compañero, amigo o conocido irá a ese lugar. NO VALE NI UNA DÉCIMA PARTE DE LO QUE CUESTA.