Swandor Cam Ranh Resort-Ultra All Inclusive

Wonderful experience,

Sugar-free? Wifi-free. Prepare yourself for all the excuses available in the world if you are planning to visit Swandor Resort. I reserved three nights and experienced two and a half days without Internet access. If you have arrived with the intention of meditating and escaping from the dopamine-addicted world, welcome! Regrettably, the purpose of my vacation wasn't, and I contacted the lobby every day for Wi-Fi connectivity issues. Once again, these are Wi-Fi issues. There were no earthquakes, tsunamis, tornadoes, or sudden lightning strikes. I would like to direct half of my unpleasantness to the lobby. They have consistently responded, "We will fix it, Madame," but nothing changed. Was it a recorded message? Oh, I will have to mention the customer center right next to the counter for the other half. They promised to fix the Wi-Fi until day two, 9:00 a.m. and did not. I would never have expected the displeasure to reach this level until the third day. The employee raised his voice to me. It was who picked up the call when I called the lobby. His defense was that he was just an employee and did not know the issue. Yes, and of course, I am a customer who has a right to expect a fair return on my payment. I would like to ask if requests for Wi-Fi service in a five-star hotel are considered excessive. It is unfortunate that the intense emotions were part of the ‘service.’ I went back to the customer service area. It is miserable that this is not a lie. It was the most dreadful experience I have ever encountered at a hotel. Perhaps five stars for letting customers experience a remote time from the city. To the employee whose name I cannot recall, your imaginative excuse that all Vietnamese hotels are currently having Wi-Fi issues due to the ocean was innovative. I am genuinely appalled by your attitude in addressing the problem as a complaint. I would like to clarify that this is not a mere complaint unless you include ‘official’ at the beginning. Consequently, I stated, “My service is guaranteed to include Wi-Fi.” I was not anticipating, "Wi-Fi is not included in the all-inclusive service because it is a public property amenity." From the moment she accessed the reservation site and the "Property Amenity" section, I was in complete awe. What a delightful approach to a customer having WiFi connectivity issues at a five-star hotel! I appreciate your kindness in continuously disregarding Wi-Fi issues, which led me to have a Zoom meeting on the bare floor of the lobby of Building B. My cellular data ran out without warning in a room without Wi-Fi. The awkward gazes were unpleasant. It was not my intention to be on the bare floor. It was surprising to learn that it worked on the lobby. Do oceans exclusively cause problems on higher floors? I thought it would be the opposite. I still remember the conversation. "We said that we would change your room, and you are saying that you do not want to. We are helping you. What do you want?" What do I need? Is that an appropriate question? Did I look like someone who was taking advantage? You said that it was a help. My stance is the contrary. I would like to repeat again. Are requests for Wi-Fi service in a five-star hotel considered excessive? The rooms have been changed on the first day. When I called immediately after checking in. When I called several times about the same problem, It was late, and the room was a mess. We were checking out the next day. I had no choice because there was another scheduled meeting. There were no problems with the Internet in the new room. This could have ended from the very beginning if I was not disregarded. Clearly-not-dear Swandor Resort, your service was beyond awful. Your terrible services and responses will be highly unappreciated. I will never forget the hotel’s name and mark it as the number one hotel to never visit again in Vietnam, full of excuses and overpromises.

It was very nice to stay here

이 리조트는 이번 여행에서 묵었던 숙소 중 가장 장단점이 명확한 곳이라고 생각됩니다. 밑에 자세한 부분은 써놓겠지만, 이 곳을 선택해서 오신다면 객실 상태는 어느정도 괜찮으면 되고, 적당한 수준의 음식과 음료를 시간 구애 받지 않고 즐기고 싶으신 분들에게는 괜찮은 선택지입니다. 여유있게 조식부터 저녁까지 맘편히 먹고 마실 수 있습니다. 먹는 시간이 제각각인 편인 분들일 경우 혼자서도 가서 먹기가 편하기 때문에 너무 좋습니다. 하지만 객실이 좋은 것을 원하시거나, 한끼를 먹어도 fine quality를 원하시는 분들은 다른 곳으로 가시는게 좋습니다. 이 리조트의 가격에 다른 좋은 선택지가 많습니다. 그러한 성향이신 분들은 이 곳에 오시면 매우 실망할 확률이 높습니다. 밑에는 제 경험 기준으로 서술하였으므로 이 곳을 선택하시는 분들께 도움이 되었으면 합니다. 일단 이곳은 오픈한지 좀 오래되었기 때문에 객실 컨디션이 노후화 된 부분이 많아 상태가 안좋은 부분이 많습니다. 샤워기 걸이 고정이 되지 않는 등의 사소한 문제나, 에어컨은 온도 조절이 잘 되지 않는다던가 하는 문제입니다. (에어컨의 경우는 에어컨 자체 성능의 문제로 보입니다. 아주 낮은 온도나 높은 온도의 설정만 반응하는듯 하고 중간온도는 세밀하게 조정이 안됩니다.) 침구 상태는 5성급이라고 되어있는 곳 치고는 조금 아쉽습니다. 또한 어메니티나 수건도 5성급의 수준에는 부족합니다. 마지막으로 화장실 인테리어가 너무 옛날 감성이라... 방에 들어오면서 볼때마다 2000년 초중반의 모텔을 연상시켜서 더 등급이 떨어져 보입니다. 하지만 적당한 수준에 숙박에는 무리 없습니다. 이 곳을 선택해서 오시는 분들은 아마 올인클루시브를 누리러 오시는 분들이 많을 것이라 생각됩니다. 음식의 종류는 이것저것 많은 편이나 맛은 평이합니다. (맛 없는것도 다수...) 하지만 종류가 많기 때문에 아이들이 있는 가족은 좋습니다. 밥이랑 국 그리고 몇가지 찬을 한식코너에 준비해 놓기에 아무리 안먹는 아이라도 이것저것 준비해서 먹이기 좋습니다. 최고는 아니지만 어느정도는 괜찮은 수준의 음식이 이른 시간부터 늦은시간까지 준비되어 있기 때문에 식사 시간에 구애받지 않고 즐기고 싶으신 분들에게는 좋은 선택지가 될 거 같습니다. 음료는 무제한 제공하는 주류의 경우 바에서 칵테일이나 일부 술의 샷을 즐길 수 있고, 맥주나 주스 그리고 탄산음료를 마실수 있습니다. 주류는 훌륭한 수준의 주류는 아니지만 가볍게 즐기기엔 괜찮은 수준입니다. 저는 B동으로 룸을 배정받았는데 B동의 경우는 숙박하는 사람이 거의 없습니다. 2박동안 밤에 불켜진 방이 제가 머무른 곳 포함 2~3군데 정도만 더 보였을 정도로 비어있습니다. 마치 백룸과 같은 느낌을 받아 밤에는 오싹한 느낌도 듭니다. 하지만 아무도 없어 조용한 점과 기다림 없이 엘리베이터를 이용하는 점은 좋았습니다. 그치만 사람이 너무 없는 부분은 밤에 좀 기분이 묘합니다. 직원들의 서비스나 친절도는 좋은 편입니다. 최대한 요구사항이나 문제를 해결해주려 합니다. 특히 키즈클럽에 오후에서 저녁 늦은시간까지 근무하는 직원 중 러시아 사람으로 생각되는 남자분이 한명 있는데, 아이들과 매우 열정적으로 잘 놀아주고 힘든 기색없이 열심히 하는 모습에 감명받았습니다. 잠깐 몇마디 정도만 대화한것이 전부긴 하지만 성격도 좋고 친절했습니다. 그리고 Phạm Đoàn Như ý 라는 여성 직원 분도 정말 친절했습니다. 아이가 안에서 놀고 있다가 문제가 있으면 바로 인스타 dm을 통해서 알려주기 때문에 잠시 아이가 노는 동안 문제없이 쉬거나 식사할 수 있었습니다. 이 곳은 아마 개장 당시에는 매우 괜찮았을 것으로 생각됩니다. 하지만 지금 기준에서 보기엔 시설 노후화 (공용부분은 생각보다 관리가 되고 있어 나쁘지 않으나 객실은 개선이 필요함.) 및 운영을 하지 않고 있는 장소들이 너무 흉물스럽게 방치되어있어 좋은 인상을 심어주기 어렵습니다. 해당 부분의 정리가 필요할 듯 합니다. 이 곳은 올인클루시브 특성상 박당 가격이 저렴한 편이 아니기 때문에 해당 가격을 지불하고 오는 사람들의 만족도를 높여줄 필요가 있습니다. 노후화 되거나 고장난 부분 그리고 운영되지 않는 부분의 재정비가 필요해 보입니다. 가격을 좀 더 할인하여 룸을 판매하거나 하여 사람들이 더 많이 이용하게끔 해야 지금보다 더 활력이 넘치는 곳이 될 거 같습니다.

직원분들 너무 친절하시고 음식도 너무 맛있고 맥주 무한대로 마시고 갑니다 정말 직원분들 너무 친절들 하시네요 다음에 또 방문 드릴께요 너무 잘 쉬다가 갑니다

올인클루시브는 환상적입니다. 술 음식 좋아하시면 그냥 사육당하시는 기분을 느낄 수 있습니다. 만들어주시는 칵테일도 무한제공이라 해서 뭐하나 허투루 만드는게 아닌 국내 칵테일바에서 잔당 1만원이상인 고급 칵테일입니다. 인당 10만원 위아래에 호텔식당 매끼 + 무한 술.. 지상 낙원입니다. 한국인들에게 아직 잘 안알려진 숨겨진 꿀 장소입니다. 나트랑에 재방문 한다면 무조건 1박은 추가할 거 같아요.