Snob Luxury Suite

Da diversi anni, per le occasioni importanti, ci concediamo una serata in luxury suite e ne abbiamo visitate diverse a Cagliari. In nessuna ci sono stati richiesti soldi da trattenere in cauzione, tranne qui. In una struttura rispettabile e di livello che ci chiede anticipatamente 253 euro per alloggiare una sola notte e "solo" 350 euro di cauzione "per venirci incontro" dato che "di solito ne richiediamo 500" (cit. reception), mi aspetto e pretendo come minimo un livello di eccellenza adeguato. Invece, in ordine di imbarazzo e insoddisfazione: 1) alle 9,50 del primo dell'anno ci bussano alla porta ininterrottamente, nonostante il cartellino "non disturbare"appeso e quando apriamo ci si dice senza neanche un saluto, ma con atteggiamento aggressivo e minaccioso che dovevamo lasciare subito la stanza. Che forse non sapevamo che il check out era alle 10 e che "prima ve ne andate e meglio è". Letteralmente. Invece il nostro check out concordato era alle 11. Siamo andati volentieri via prima, dato il peso di questo evento, nonostante avessimo pagato ogni singolo minuto di sacrosanto soggiorno e dovessimo aver garantito che trascorresse senza intoppi. La proprietà si è limitata a scusarsi per la splendida performance del loro personale delle pulizie con un breve messaggio che dovrebbe, secondo loro, bastare a risarcire dei clienti trattati come degli abusivi scappati da casa. Per quanto riguarda la restituzione della cauzione invece, dopo che ci era stato garantito che alle 15 avremo avuto la ricevuta con lo storno, ci siamo trovati a dover sollecitare l'invio della stessa alle 17,30, per sentirci rispondere che la struttura avrebbe effettuato lo storno nel loro orario di ufficio che va dalle 15 alle 21. Nella restituzione dei soldi della cauzione si sono presi un orario ampiamente flessibile. 2) bagno con scaldabagno interno a vista, doccia angolare non a filo pavimento, binario angolare danneggiato, sifone che perdeva acqua. Portasapone in alluminio attaccato con ventose a un placcaggio con diverse crepe, puntualmente staccatosi dal muro, per poco non mi cadeva sui piedi. 3) non ci è stato lasciato nemmeno un cesto per gettare carta e rifiuti. Lo abbiamo subito segnalato con un messaggio. Ci è stato risposto: "va bene" con un pollice. Evidentemente è considerata una cosa che va bene. 4) la terrazza non era panoramica. Vedevamo altri tetti più alti. C'era a disposizione solo una poltroncina di plastica rossa. Nemmeno un tavolino per poggiare il posacenere. Separet con la terrazza accanto fatto con vasi di piante estremamente"permeabili" che non offrivano nessuna privacy rispetto ai suoi occupanti. Infatti abbiamo notato che non era occupata da nessuno e che disponeva di un ampio tavolo di cristallo, a differenza della nostra. In definitiva abbiamo pagato profumatamente un pessimo inizio di anno nuovo a causa della piazzata del personale di servizio e un'esperienza nemmeno minimamente all'altezza delle aspettative.