Utente anonimo
15 aprile 2024
Quattro parole: "un disastro completo". Anche se il commento è fatto con emozione, merita davvero una stella. Ho prenotato una camera con vista sul mare per 2 notti in Cina a marzo. Check-in il 13 e 14 aprile. Contrassegnato con 4 stelle. Soggiorno per 2 notti 1193RMB. Sono arrivato a Busan, in Corea del Sud, il 13 aprile e ho scoperto che Ctrip aveva indicato il prezzo a 292. Sebbene non ci fossero screenshot, Ctrip non mi ha aiutato. Dopo essersi lamentato con Ctrip, ha chiesto prove. La risposta finale mi disse che poiché quel giorno la camera era esaurita, la camera vista mare al prezzo di 292 non era valida.
Poi il 14 aprile c'è stata un'altra notte del 292. Questa volta ho fatto uno screenshot. Ctrip mi ha detto che avevo prenotato 2 notti, la prima notte costava più di 800 e la seconda notte costava solo più di 300, quindi mi hanno rimborsato la differenza di 40 yuan. Anch'io sono rimasto senza parole.
Hotel successivo: contrassegnalo come hotel a 4 stelle Ctrip, sei cieco Perché non lo contrassegni come hotel a 8 stelle? L'hotel è un residence e non dispone di reception Dopo aver chiamato l'hotel, una persona è scesa e ha comunicato via e-mail durante tutto il processo. Non è stato necessario menzionare la password per la camera. Ho scoperto che nel cuore della notte non c'era abbastanza acqua potabile e volevo chattare con l'hotel tramite il codice QR. Ho inviato 3 messaggi ma nessuno ha risposto. Infine, bevi l'acqua del rubinetto.
La cosa ancora più odiosa è arrivata quando sono uscito presto la mattina dopo e ho trovato la zia dell'hotel che puliva la stanza accanto. Ho tradotto il testo coreano sul mio telefono e gli ho mostrato "Ciao, aiutami a pulire la stanza 1201, grazie. Ricordati di farlo". mettimi altre 2 bottiglie. "Acqua minerale in camera". Dopo averlo visto, ha agitato disperatamente le mani verso di me, nel senso che non poteva farlo. Non ci pensai molto in quel momento, pensando che non poteva dargli l'acqua minerale. Non ci sono state ulteriori comunicazioni. Quando sono rientrato la sera ho scoperto che non solo la camera non era stata pulita, ma non erano state sostituite la carta igienica, gli asciugamani usati il primo giorno, le ciabatte usate, le tazze, ecc. C'erano 2 bottiglie di acqua potabile appese alla mia porta.
****Caricami per 2 giorni e potrai svolgere il lavoro per un giorno. Ho presentato un reclamo a Ctrip quella notte, ma sono passate 20 ore e Ctrip non ha risposto. L'ultima risposta che ho ricevuto ieri sera è stata durante il fine settimana ed è stato scomodo contattare la persona responsabile.
Lascia che ti mostri le mie prove qui sotto.
Alla fine mi sono state regalate 4 bottiglie d'acqua durante il mio soggiorno di 2 notti, 2 delle quali ottenute tramite reclamo. L'acqua minerale dall'altra parte è stata acquistata dal mio minimarket.
Un'altra cosa, lo staff di Ctrip mi ha chiamato ieri sera e mi ha detto: Mi spiace signore, se fa il check-in in un hotel in Corea consecutivamente, potrebbero fornire acqua solo per un giorno e l'hotel pulirà la stanza al momento del check-out. Sono stato rimproverato dopo aver sentito questo. Dopo quello che ha detto DB, devi pulire tu stesso le pantofole, gli asciugamani e i bidoni della spazzatura anche se rimani per una settimana?
Spero che questo hotel chiuda presto e spero che Ctrip diventi sempre peggio.
Adesso ti consiglio di soggiornare al PJ Hotel a Seoul, vicino a Myeongdong, Seoul. È anche etichettato come 4 stelle, ma in realtà è 4 stelle. C'è una lobby, una reception e personale. I camerieri parlano cinese e sono entusiasti.
Ero davvero arrabbiato e scortese, ma tutto quello che ho detto era vero.
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