Central Square Apartments

Pozza passà nient !!!!!!! Prenotiamo io e il mio ragazzo il 15 agosto 2022 un pacchetto di volo+hotel sul sito "Volagratis" , il prezzo sembrava abbastanza conveniente per Aver prenotato soltanto due gg prima della partenza . Solo dopo il pagamento totale anticipato , leggiamo tra i dettagli che questa casa vacanze se così possiamo definirla , voleva in aggiunta 30€ per il check in dopo le 22:00 di sera ( noi avevamo il volo da Napoli alle 21:30 per cui arrivavamo li allego alle 00:00 ) Più 50 euro extra per la pulizia della camera! Ed ancora il 3,80 % di tassa aggiuntiva x il soggiorno. Ovviamente colazione esclusa . Premessa la poca chiarezza in fase di prenotazione dove tutto ciò non era specificato, non sospettavamo minimamente si trattasse di una mega truffa, ripeto , stavamo comunque prenotando tramite un tour operator online e questa struttura è presente su altri siti famosi . Detto ciò c'è anche specificato di metterci in contatto x organizzare il check in almeno 72 ore prima con la struttura . Iniziamo a telefonare al numero indicato e non risponde nessuno , inviamo messaggi , email, niente . Ci mettiamo in contatto con Volagratis spiegando al servizio assistenza dell' accaduto , e che essendoci collegati soltanto dopo a controllare le recensioni della struttura, erano pessime in quanto c'erano raccontate soltanto esperienze negative di gente truffata che arrivava li e non era lì la struttura ma che se andava bene si veniva smistati in altre strutture , sporchissime e fatiscenti , e se andava male veniva risposto che era tutto pieno nonostante la prenotazione . Volagratis ci rassicura dicendo che la struttura è stata avvisata anche da loro del nostro arrivo notturno tramite email e che non dobbiamo temere nulla . Soltanto arrivando sul posto alle 00:35 ci rendiamo conto che non c'è nessuna reception , la gente che abita nel palazzo non sa dare indicazioni , e dice soltanto che non è la prima volta che succede questo . In piena notte con i bagagli e sconcertati e anche impauriti di trovarci comunque all' estero e senza un posto in cui alloggiare, spinti anche da una forte rabbia andiamo in polizia a denunciare l' accaduto . Anche la polizia ci disse che non era il primo episodio segnalato di tale accaduto . Soltanto alle 5:35 del mattino troviamo x fortuna un hotel serio , pulito, ci hanno regalato quella spregevole notte, o quello che rimaneva x riposare qualche ora, colazione inclusa pulizia impeccabile , organizzato gentili e disponibili . E ci viene a costare anche molto molto meno . Nella sfortuna siamo stati fortunati . Consiglio a tutti l' hotel "alta moda a 4 stelle " lì vicino nel cuore di Budapest . Il giorno successivo contattiamo Volagratis che ci risponde che non è previsto nessun rimborso , x cui specifichiamo che la nostra è una truffa e che se non provvedono al rimborso andiamo a denunciare anche loro in polizia . Nel giro di poche ore Volagratis si attiva , ci chiama , ci invia mail e ci effettua il rimborso . Infa

Assolutamente da evitare! Ho prenotato con un gruppo di amici e, al momento di arrivo in aeroporto abbiamo contattato il proprietario, Lenard, che, oltre alla grandissima scortesia, ci dice che la prenotazione era stata cancellata. Nel contattare l'assistenza clienti di **********, con cui avevamo fatto la prenotazione, ci viene detto che questa è ancora attiva e che dunque dovevamo andare a fare il check-in. Arriviamo a Fovam Ter 4 verso le 19, dove non troviamo alcun campanello a cui suonare per contattare Lenard, che nel frattempo aveva bloccato le nostre chiamate. Continuiamo a contattarlo per due ore, aspettando di poter finalmente fare il check-in, ma l'unica risposta che abbiamo è Lenard che ci chiude il telefono in faccia. Per fortuna non avevamo fatto alcun versamento, ma siamo stati costretti a prenotare una casa molto più costosa (era il weekend di Ferragosto) per la notte successiva, mentre questa notte l'abbiamo passata senza una casa in un pub. Da denuncia.

Prenotiamo questo appartamento tramite ********** (già utilizzato in passato) per soggiornare 4 notti in Budapest. Inizialmente tutto okay, il proprietario ci manda un messaggio con tutte le indicazioni per il check-in. Arriviamo a Budapest alle 18:00 e lo chiamiamo per telefono come da accordi. Inizialmente non risponde, dopo alcuni minuti risponde informandoci che l'appartamento non è più disponibile e che la prenotazione era stata cancellata, senza spiegarci alcun motivo e alla nostra richiesta di spiegazioni ha riattaccato il telefono. Da quel momento siamo stati bloccati e non è stato più possibile contattare il proprietario. Contatto l'assistenza di ********** che ci informa della conferma della nostra prenotazione, e che a loro non risultava alcun problema. Dopo numerosi tentativi l'operatore dell'assistenza riesce a contattare il proprietario il quale dice che noi non ci siamo presentati all'appartamento (noi siamo stati sotto casa sua per 2 ore senza risposta). Riferisco dall'assistenza la falsità delle sue informazioni. l'operatrice decidere di scrivere una lettera ufficiale (allego in foto) di richiamo, alla quale lui non risponde. Successivamente l'operatrice ricontatta il proprietario il quale dice di non essere più disponibile ad accoglierci. ********** ci informa che loro non possono fare nulla per questo in quanto loro si occupano solo di intermediazione. Nel frattempo l'appartamento è ritornato disponibile online a prezzo triplicato. Alle 23:00 dopo lunghe discussioni con l'assistenza ci hanno informato che non potevano far nulla. La prima notte siamo così stati obbligati a "dormire" in un pub e le notte seguenti in un altro appartamento a prezzi molto più alti. Proprietario da denuncia!