Brxxl 5 City Centre Hostel

房間很熱 不通風 而且前台態度傲慢 有種族歧視的嫌疑 對於女生來説住這種地方一點不安全 因為前台會故意安排四人間裏住一女三男 完全不考慮別人的感受

スタッフのサービスや対応がとても悪いです。

They are terrible, not hospitable, dirty, filthy and I will never recommend anyone to this hotel. Not coming again. Non cooperative, insane, unkind crazy staff. No one bother your compliant. They are really bad.

Not coming back. Super dirty. There were hair everywhere and it’s not recommended to walk barefoot in your own room, because it’s to dirty. T Also, it didn’t have a blind. The bathroom is disgusting, everything is broken and the sink and shower are clogged. If you want stay in the shared room, maybe would worth it for the prices. But the private room it’s to disgusting for the price.

Terrible experience in this hostel; really bad customer service and receptionist with bad attitude, not willing to help at all! I had a bad experience and asked for refund after cancelation and were not willing to help, even after booking sent them multiple messages. Not helpful at all if you are traveling by yourself, not customer centric. Do not recommend!

Terrible location, Guests are homeless have terrible smells, and cannot sleep also the toilets sink doesn’t work. I inquired the receptionist he said can’t do anything due to the hostel installations being too old. AVOID!

Nous sommes venues à Bruxelles pour deux nuits. Nous avons réservé dans l'hotel Brxxl5 une chambre individuelle, la 503. Dès la première nuit nous avons literrallement été dévorés par des punaises de lit. Au matin nous avons même pu les "croiser" tellement elles étaient énormes (Cf photo). Nous avons informé le staff notamment une certaine Ana à l'accueil pour qui visiblement ce n'était pas son problème car je cite "elle ne s'occupe pas du ménage mais de l'arrivée des clients" donc le service client s'arrête la, simplement à vous encaisser. Après avoir été accusée par cette dernière d'avoir ramené les punaises de lit, ils nous on garanti un remboursement total. Ce qui n'a pas été fait évidemment et maintenant ils ne répondent plus au mails. En dehors de cela, pas d'eau chaude, une odeur d'urine dans les couloirs. Bref nous avons passé nos 2 jours de we a gérer le problème entre pharmacie, trouver un nouvelle hotel, de nouvelles fringues etc... Fuyez !!!

Par où commencer, Accueil correct mais l’hygiène laisse à désirer. Odeur de riz cantonais parfumée de sa chaussette dans la chambre. Salle de bain minable, le rideau de douche était moisi. Des poils sur les lits pour mieux dormir, pour contribuer à la douceur. Vu panoramique sur les déchets de l’auberge, bien sal. La salle de bain comparable à un sauna. Il manquerait plus que des punaises de lit, heureusement elles étaient dans la chambre d’à côté.