Hotel con colazione a Dusseldorf

We stayed at this hotel for two nights, and unfortunately, our experience was quite disappointing. On the first day, the air conditioner in our room was not working. We reported the issue to the reception in the evening, but were told that there were no available rooms. What was more concerning than the problem itself was the indifferent attitude of the reception staff. They showed no empathy, did not apologize, and simply stated that housekeeping had not reported the issue, asking us what they could do. To ensure the issue would be addressed, I personally reminded them again and provided our room number. I’m glad I did, because it later became clear that no record of our complaint had been made. That evening, assuming the issue had been resolved, we returned to our room only to find that the air conditioner was still not working. When we reported it again, we received the same standard response: “There are no available rooms.” It felt repetitive and unhelpful, as if no real effort was being made to resolve the situation. Since it was already late and our last night, we had little choice. Fortunately, a staff member named Fadi from the bar came to assist us. He checked the electrical panel, reset the fuses, and managed to get the air conditioner working. I would like to sincerely thank him for his initiative and helpfulness. Unlike the reception staff, he also proactively suggested a room change if needed. Additionally, as we were leaving the hotel, we met Ms. Derya from the reception. We explained the situation to her, and she kindly apologized for what had happened. I would like to thank her as well for her understanding and professional attitude. In summary, this hotel leaves guests to handle issues on their own unless they happen to encounter a helpful staff member. The experience feels inconsistent and unreliable, which is not what one expects from a hotel stay.

Overall, my stay was pleasant, except for the experience I had with the dining area staff. I checked out early in the morning at around 4:45 AM and went to the dining area to get a coffee before leaving for the airport. The coffee machine had a ”Coffee To Go” option, and I could see cup lids available, but there were no paper cups. I waited for 2–3 minutes hoping a staff member would appear so I could ask for assistance, but no one was around. As I had a flight at 7:00 AM and was running short on time, I opened a door below to the coffee machine to see if I could find the cups. At that moment, a staff member arrived. I politely explained that I had been waiting and asked for a paper cup for takeaway coffee. Unfortunately, instead of assisting me, he raised his voice and told me that I should have waited for him and that I was not allowed to open the door without permission. I calmly explained that I had only been trying to find help because no staff members were present. However, he continued to insist that I should have waited and should not have looked for the cups myself. The interaction felt unnecessarily rude and unprofessional, and I was made to feel as though I had done something seriously wrong. It was a disappointing end to an otherwise good stay. Due to this experience, I would be reluctant to stay at a Holiday Inn again.

Hotel is good, room service is nice, staff is kind. Facilities are generally in a good condition. Unfortunately, it only has one elevator, so, please avoid to use it during the peak hours. Also, dining hall is quite small, you may have to sit outside at the bar area. 😂

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Tutto il personale di una gentilezza e di un professionismo incredibile. Camera impeccabile e silenziosa in un quartiere molto animato è abbastanza raro per essere sottolineato

La posizione dell'hotel è buona, a piedi sono arrivati cinque minuti a piedi alla strada del re.Ma le strutture di servizio sono molto generali.Quando si parte, voglio comunicare con la reception per lo sviluppo dei biglietti. La reception ha chiamato da sola. Sono ancora cinque minuti che non ho finito. Ho capito che sapevo comunicare. Due notti dopo aver vissuto, nessuno è venuto a pulire l'igiene.

Questa volta la stanza è stata aggiornata al 10° piano. Questo piano è stato decorato e le strutture della stanza sono molto comode. Il traffico è molto conveniente. La zona commerciale circostante, il ristorante non è troppo, deve andare da cinque a dieci minuti, principalmente nel ristorante occidentale, ma il sapore è molto buono 👌 Una stazione ferroviaria ha un supermercato, E' anche buono per la spina di cipolle giapponese.

Non lo chiamerei un hotel, ma certamente non una 4 stelle. Sembra che, tecnicamente, hanno fatto tutto per essere chiamati 4 stelle senza essere degno di 4 stelle. Lo definirei come un edificio di uffici di origine (non fantasia) dove invece di uffici ci sono camere da letto. La palestra e la sauna, che sembravano giello, li spinse con forza solo per essere considerati come posseduti. L'atmosfera dell'edificio non è quella di un hotel. L'unica cosa buona è la colazione e la vista da essa. Le camere con letti confortevoli e relativamente pulite ma non mantenute, per esempio, durante il nostro soggiorno, il doccia fu esploso nel mezzo della doccia, così ci ha causato molta tristezza e una esperienza molto sgradevole. Non ci sono divano seduti in questo posto solo per riposare o rilassarsi. Puoi andare al ristorante/bar al 16° piano e sedersi lì, ma poi ti senti come qualcuno che viene al ristorante e non compra niente, che è un senso di vergogna. E la loro commissione di cancellazione è del 90% dell'ordine, quindi non puoi cancellare dopo aver capito che sono caduta in una trappola.

Il personale è molto disponibile e cordiale. La camera è moderna e pulita. La colazione è inclusa, molto varia e di buona qualità. Lo consiglio vivamente.

Il personale è cortese e amichevole e il colazione è molto delizioso. È conveniente arrivare e lasciare la stazione centrale e anche vicino a shopping, cena e visione. Mi piaceva davvero il design e l'atmosfera dell'hotel perché non hanno musica alta (era molto piacevole).