Hotel con colazione a Surrey

L'hotel è buono, ma il personale era estremamente poco professionale e non rifletteva gli standard di Marriott. Le regole di prenotazione sono molto rigide. Anche dopo aver soggiornato per diverse notti, l'hotel ha rifiutato di consentire qualsiasi modifica di data quando i miei piani sono cambiati. Hanno rifiutato anche di rimborsare la notte che non sono rimasto e non hanno nemmeno restituito la tassa di parcheggio, affermando che la prenotazione era prepagata. Questo è stato deludente, soprattutto perché il servizio di prenotazione di terzi ha contattato l'hotel direttamente e io ero presente al desk front, nonostante ciò, il personale ha rifiutato qualsiasi aggiustamento e ha mostrato poca volontà di aiutare. In generale, la mancanza di professionalità e flessibilità ha inciso in modo significativo sulla mia esperienza, e spero che la gestione Marriott lo riesamini, poiché non riflette le norme per le quali il marchio è noto.

Il mio soggiorno a Ramada era comodo, pulito e tranquillo. Mi è piaciuto il mio soggiorno per la notte. Il prezzo era ok.

This was a great quick stay before our trip to the airport. Staff was extremely friendly. Rooms were clean. Decent pricing for the Vancouver area and the pool and hot tub amenities were awesome. Would stay again!