Riva Reno 4 Rooms

Un pallino perché è obbligatorio, per me zero. Prenotato via Booking il 17/2, “ingoiato” un prezzo esorbitante (21-23/3 Cosmoprof), il 18/2 scrivo alla struttura per chiedere check in ritardato alle 21,30, causa orario del treno. Il 14/3 pago, poi mi accorgo della mancata risposta, cerco di contattare la struttura, dopo vari tentativi, e mediazione di Booking, mi viene prima chiesto di mandare una persona a ritirare la chiave entro le 20, salvo poi rifiutare, per necessità di “controllo documenti”. Faccio presente che una risposta tempestiva negativa (dal 18/2, entro il 13/3, qui ravviso estremi di dolo…) mi avrebbe permesso la disdetta senza penale. Risultato: soggiorno pagato, a tariffa pressoché tripla rispetto al normale, e non fruito. Tentativi di composizione bonaria, con disponibilità da parte mia a riconoscere parziale pagamento alla struttura, neanche degnati di una risposta. Prove documentali a disposizione, a richiesta.

Ho soggiornato qui per due notti , cuscini e letto scomodo, bagno in pessime condizioni, con piatto doccia rotto e muffa circostante evidente bisogno di essere cambiato , anche i sanitari si facevano desiderare. Tv non funzionante e presa affianco al letto rotta .

Posizione favorevole ma Puzza di fumo nella stanza, letto a castello traballante e poco sicuro. Mancanza di armadio e cassaforte, tassa di soggiorno da pagare a parte (4€ per una notte a persona) nessuna risposta alle domande dei viaggiatori tramite il “contatta struttura” su Booking.

Purtroppo la nostra esperienza è stata negativa in quanto già all entrata si presenta il primo PROBLEMA!!! La chiave della porta d’ingresso della stanza, non esiste!!! Al suo posto vi è un semplice chiavistello. La stanza purtroppo è sporca e non solo di polvere, alla quale avremmo potuto anche soprassedere, ma ci sono le lenzuola macchiate, ed anche gli asciugamani! La doccia rotta ed ammuffita, inoltre la muffa sotto il condizionatore.Abbiamo provato a chiedere spiegazioni e soprattutto di poter cambiare stanza per la mancanza della chiave ma dopo alcune spiegazioni inventate (le chiavi le abbiamo volutamente tolte perché i clienti si chiudevano dentro) ed il comportamento molto scortese, ci hanno portato a cambiare immediatamente struttura, lasciando tra L altro, anche il pagamento della tassa di soggiorno, pagata in anticipo!! Davvero davvero pessimo!!! Non ci torneremo di sicuro e neanche lo consiglieremo

La ragazza che si occupa del check in è maleducata e non fa altro che prenderti in giro. Quando l'ho chiamata per farle presente i vari problemi della stanza mi ha risposto che non sapeva niente e avrebbe riferito tutto al responsabile. Successivamente ho scoperto che già diverse recensioni di ospiti precedenti su Booking e TripAdvisor si lamentavano degli stessi problemi. Vogliono solo spremere al massimo il turista. L'aria condizionata perdeva moltissima acqua e a parte la chiazza gigante sul muro che era molto antiestetica la stanza era piena di umidità. La responsabile mi aveva raccontato che era un problema del giorno prima e che avrebbe chiamato un tecnico per sistemarlo. Recensioni su internet di diversi giorni prima già facevano riferimento allo stesso problema, oltretutto in un giorno non si forma una chiazza di un metro di diametro. E il tecnico non si é mai visto! Inoltre il lavandino del bagno era otturato e si riempiva di acqua all'istante, abbiamo dovuto usare il bidet per lavarci i denti durante tutto il soggiorno. Anche per questo problema mi hanno risposto che non ne sapevano niente, mentre già altre recensioni ne parlavano. E nessun idraulico si é fatto vivo per sistemare il guasto. La "cipolla" della doccia era rotta, perdeva acqua da tutte le parti, e l'asciugacapelli quasi non funzionava, altri problemi già noti hai proprietari per via delle lamentele di altri clienti. Ci sarebbero altri problemi da fare presenti, ma non voglio dilungarmi ulteriormente. Lo sconsiglio vivamente.

Abbiamo prenotato una camera matrimoniale tramite Booking con estrema emergenza di notte, arriviamo davanti la struttura e nessuno risponde al cellulare. Andiamo via. Il mattino seguente chiamo la struttura e risponde una donna MOLTO MALEDUCATA che dopo aver inventato scuse su scuse per il mancato servizio mi butta il telefono in faccia. Non ha intenzione di rimborsare la prenotazione e non ha mai mandato il messaggio con le istruzioni per il check-in. Sono le 17 del pomeriggio, con estrema arroganza ci ha detto che il check-in è dalle 15. Bene, comunque noi non abbiamo mai ricevuto le istruzioni quindi mi domando quale sia il suo lavoro. Dalle altre recensioni più che una stanza sembra una trappola di sporco e batteri, felice di non esserci stata. Meno felice essere stata trattata a pesci in faccia da una maleducata simile e averle pure regalato 40€.

Posto sporco, peli e capelli sul letto, vomito nel lavandino, bidet rotto, polvere. Dopo le lamentele nessun rimborso ma siamo stato derisi dalla proprietario. Nessuna ricevuta per il pagamento delle tasse di soggiorno.

SCHIFO è la parola giusta da utilizzare. Metto uno perché non si può mettere meno. Eravamo in 8 e abbiamo prenotato 4 quadruple 230€ per entrambe le stanze. Arriviamo in struttura e la prima cosa che ci viene chiesta, da una signora che ci ha aperto le stanze, è la tassa di soggiorno da pagare in contanti perché non aveva il pos (sottolineo che non ci viene corrisposta la ricevuta). La signora prende i soldi e va via e da lì inizia il disagio. Entriamo nelle stanze: Una delle due camere era INDECENTE con un livello di igiene veramente inqualificabile: peli e capelli nel letto con macchie non identificabili nelle lenzuola, federe GIALLE, con macchie di trucco. Nei letti a castello (che avevano dei materassi da dove uscivano le molle appena ti sedevi, non erano presenti i coprimaterasso (fondamentale a mio avviso per questioni igieniche )ma solo il lenzuolo. Il bagno era sporco, nella doccia c’erano macchie di sporco e muffa, il rubinetto del lavandino rimaneva in mano, il mobile del lavandino era pendente e colava acqua appena aprivo rubinetto. Pavimento SPORCO. Camera Due: All’apparenza sembrava tutto in ordine peccato che una volta aperto il rubinetto del bidet l’acqua usciva direttamente dalle tubature nel pavimento e poi la sorpresa: cibo non identificato (sembrava vomito) risale su per il bidet per poi scendere giù nella tubatura e cadere in terra. Visto questo enorme disagio mandiamo immediatamente le foto alla signora, che ci propone di tornare per pulire la stanza dicendo inoltre che se io bidet era rotto non era poi chissà quale problema che si poteva usare la doccia. Pieni di quello schifo e della maleducazione della suddetta signora chiediamo allora di ottenere la cancellazione gratuita della stanza che avremmo abbandonato immediatamente. Ci da la scadenza di 10 minuti per cercare un altro posto dove dormire e in 10 minuti prenotiamo in un’altra struttura perché la pulizia della stanza viste le sc**** condizioni igieniche della struttura non sarebbe stata sufficiente e volevamo abbandonare quel posto prima di subito. Richiamiamo la signora che a quel punto trova qualsiasi scusa per non concederci la cancellazione proponendoci uno sconto sulla camera ma l’impossibilità di ottenere la cancellazione dicendo che ci avevamo messo troppo tempo per decidere ( arrivati a Bologna alle 15:30 resi conto delllo schifo alle 15:50 mandiamo subito foto e contattiamo la signora che si rifà viva alle 16:40). Non accettiamo e richiediamo indietro la tassa di soggiorno data in contanti che, nonostante lei ha ammesso che non aveva ancora fatto la ricevuta, non ci ha restituito compilando la ricevuta SOLO DOPO che noi eravamo andati via dalla struttura. Prenotazione tramite Booking che purtroppo non è riuscita a farci ottenere la cancellazione. Allego foto perché non abbiamo recuperato i soldi nonostante non abbiamo alloggiato nella struttura ma abbiamo cambiato ma spero che nessuno si trovi ad alloggiare in questa struttura.