La boutique di via dell Indipendenza

Non credo di aver espresso un giudizio negativo su nulla per quasi 12 anni, ma ora, per risparmiare ad altri l'esperienza che abbiamo avuto, voglio comunque prendermi il tempo per farlo. Per cominciare, sappi che la stanza non è in un albergo ma in un edificio “normale”. Istruzioni e informazioni trasmesse poco prima delle 14 del giorno di arrivo tramite whatsapp, quindi molto tardi secondo me. L'appartamento si trova sul retro dell'edificio. Si attraversa prima un cortile (che è in costruzione e che ha un cattivo odore). La stanza in sé è molto piccola ma soprattutto molto poco insonorizzata. Decorazione semplicistica, non rompe i mattoni... un chiodo superbo sporge quasi 2 cm da terra, ci siamo graffiati entrambi.Materasso molto mediocre, non ho intenzione di passarci una settimana. Il peggio deve ancora venire: Riserviamo il soggiorno prenotando, questo viene addebitato immediatamente e il prezzo annunciato (e pagato) include tutte le tasse e spese (sulle altre nostre prenotazioni le tasse di soggiorno, le tasse di pulizia sono indicate sull'anticipo e pagate sul giorno della partenza). Qui ci viene chiesto di lasciare l'importo della tassa di soggiorno in una cassetta della posta, quindi senza fornirci né ricevuta né fattura. 10€/notte per 2! La camera (che è davvero una schifezza) ci è costata 140€ a notte, cosa che trovo molto alta per quello che era, non l'avremmo presa se avessimo saputo che ci sarebbero costati altri 10€ in più! Abbiamo ovviamente contattato Booking per questa pratica più che dubbia e loro (molto disponibili tra l'altro) hanno chiesto di confermarci via email che non avevamo più niente da pagare rispetto a quanto mi era già stato pagato. Contestualmente hanno anche contattato la struttura per chiedere spiegazioni. Ovviamente la struttura non ha apprezzato molto e sono iniziate le minacce (tramite messaggio WhatsApp) inclusa la promessa di detrarre 15€ a persona dalla nostra carta di credito (pratica illegale). Alla fine questi ultimi ci hanno detto che avevano sporto denuncia per furto, cosa che non abbiamo capito visto che ci siamo limitati a rifiutarci ciecamente di pagare una somma che non ci spettava. Chiedendo spiegazioni avremmo rubato delle tazze dall'area comune. Non avevo visto che ce ne fossero, ma se erano sporchi come quelli nella nostra stanza non c'era rischio di prenderne uno. Poiché le parti comuni venivano filmate, abbiamo chiesto dei videoclip, che ovviamente non avevamo. In conclusione, avrete capito, c'è di molto meglio altrove e anche a costo di spendere di più, se dovessi rifarlo lo farei senza alcuna esitazione! In ogni caso, è la prima volta che si verifica un incidente del genere con una struttura. Grazie comunque a Booking che ha cercato come meglio poteva di risolvere la situazione ascoltandoci e proponendo soluzioni.