Heide Hotel Reinstorf

The hotel is lovely with modern and spacious rooms, plenty of free parking spaces, outdoor seating areas with service and a large restaurant. It seemed like a very popular hotel - especially for pensioners who were the majority of guests.

The venue offers a large variety of services, located in Reinstoff, surrounded by gardens and a large wellness area. Rooms are well decorated, clean, practicable and with all essential amenities. Staff was very friendly and welcomed. Not the restaurant, this was a disaster, by service and quickness, the same area was used for breakfast. A hard management skill is strongly recommended.

Das Hotel hält nicht das, was es verspricht. Ich habe ein falsches Zimmer erhalten, direkt gegenüber der Abluft des Restaurants. Dem Wunsch eines Zimmerwechsels wurde nicht stattgegeben, obwohl keine 5 Minuten vorher einem anderen Gast dies angeboten wurde (wir haben noch 8 Zimmer frei). Ich sollte mit meinem Kollegen doch das Zimmer tauschen und zudem würde die Abluft der Küche gegen 21 Uhr abgeschaltet werden. Aus 21 Uhr wurde 23.30Uhr. Recht herzlichen Dank. Das Bett knarrte bei jeder Bewegung, Schimmel in der Duschwanne war dann das i-Tüpfelchen. Schade aber nicht empfehlenswert

Personal bemüht aber entweder nicht vom Fach oder schlecht geschult. Haben mir manchmal leid getan, weil so viele Gäste nicht zufrieden waren... Zimmer hatte gute Größe, Ausstattung aber lieblos, Sauberkeit im Bad: na ja... Essen im Restaurant war ok, aber aus meiner Sicht zu teuer. Wenn ich für ein Huftsteak €30,00 bezahle und auf die Bitte die Pommes durch Bratkartoffeln zu ersetzen, zu hören bekomme: dann müssen Sie aber €1,50 mehr bezahlen.... Was mich im Restaurant wirklich entsetzt hat, waren die Kunstledersessel, die alle samt abgewetzte Lehnen haben. Nicht gerade appetitlich! Auch Filzsets im Restaurant finde ich nicht hygienisch.

Völlig ungenügend, Service schlecht. Getränke muss man sich selber von Lobbybar holen, leere Gläser werden nicht abgeräumt. Wenn noch einen Wein trinken möchte muss man die leeren Gläser zur Bar bringen da nicht genug Gläser vorhanden sind. Im Freizeitbereich der eigentlich sehr schön sein könnte ist leider nichts zu benutzen, weil alles unvollständig ist bzw. kaputt ist. Für 139 € eine Frechheit. Nie wieder. Einzig hervorzuheben ist die Küche , hat alles lecker geschmeckt. Aber wieder mal die Preise , für ein Schnitzel Wienerart mit Pommes 29,50 € ist schon sportlich. Zimmer sind sehr schmuddelig.

Es könnte richtig schön sein dort.... Aber alles wirkt ungepflegt und schmuddelig! Zimmer schmutzig, ebenso Treppen und Teppichböden in den Fluren.... Hier wird nicht geputzt! Wenn man sein Zimmer gemacht haben möchte muss man das an der Rezeption anmelden! Wo gibt es denn so etwas?? Das Hotel verdient offensichtlich mit Billigreisen, 3 Tage 99 Euro, sein Geld. Ich war auf Geschäftsreise dort für teuer Geld und da darf man absolut einen anderen Standard erwarten! Im dazugehörenden Restaurant, dass durch seine minimalistische Speisekarte besticht, kann man nicht einfach essen! Man muss sich anmelden und bekommt eine Uhrzeit vorgegeben! Einfach hinsetzen und etwas trinken geht gar nicht. Man kann sich ein Bier kaufen und muss es dann mitnehmen und im Zimmer trinken. Die Tische sind alle für die Billigreisenden reserviert. Das einzig halbwegs Positive war das Frühstücksbuffet mit großer Auswahl und der junge, freundliche Mann namens Liam, der es angerichtet hatte und freundlich bedient hat.

Wir waren in dem inhabergeführten Hotel im November einige Tage Gäste und sind sehr zufrieden. Für ein 3***-Hotel wirklich zu empfehlen, weil die ganze Anlage mit mehreren Gebäuden stilvoll architektonisch gestaltet ist: mit alten Bauernhofteilen und modernem Anbau. Unser Comfort- Doppelzimmer war geräumig, gut eingerichtet und sauber. Das Restaurant ist der stilvollste Teil und das Frühstück ist mehr als ausreichend in Qualität und Angebot. Am Abendmenue nahmen wir nicht teil, weil die Speisenkarte - täglich neu- erst zu spät bekannt wurde. Es soll aber sehr lecker gewesen sein. Der Wellness-/Saunabereich ist sehr ansprechend gestaltet mit Saunen, kleinem Frischluftbereich und schönen Ruhezonen. Leider fehlten "Saunaregeln", weil immer noch nicht alle Gäste zu wissen scheinen, was soziales hygienisches Saunaverhalten ist. Dazu das geräumige Schwimmbad- alles sauber und geräumig. Für diese Gegend empfiehlen sich Ausflüge, es gibt wirklich viel zu entdecken- und vor allem Lüneburg ist eine wunderschöne Stadt. Wir haben viel entdeckt und auch viel Natur genossen. Besonders im Sommer sind Radtouren möglich, zumal es viele Radwege gibt. Also: wir waren sehr zufrieden und vom Hotel und der Gegend positiv überrascht.

Sehr schönes Hotel. Reichhaltiges Frühstücksbuffet. Personal sehr freundlich und aufmerksam. Zimmer großzügig. Insgesamt bei unseren 2 Übernachtungen haben wir uns sehr wohl gefühlt. Besonders die junge Dame an der Reception mit den Piercings hat sich sehr bemüht. Insgesamt eine Empfehlung wert, wenn man kein Hygienefanatiker ist. Zuleitung für Fön im Badezimmer könnte länger sein. Gerade für große Menschen wie mich (187 cm) etwas unbequem. Von der Sauberkeit her ist noch Luft nach oben ( Flecken an der Wand, Spinnweben in den Ecken ). Die Kissen waren für unseren Geschmack etwas zu niedrig. Ein Vorhang war defekt ( Zi. 121 ) Wir kommen aber auf alle Fälle wieder.

Klasse!!!! Tolles Hotel, junges, sehr freundliches und effizientes Personal. Der österreichische Hoteldirektor und seine Frau haben alles gut im Griff 👍😊. Das Frühstücksbuffet erfüllt jeden Wunsch. Tolles Angebot an Freizeitaktivitäten ;;Sauna, Pool, Billard, Kegelbahn etc... Hatten ein Angebot über reisenaktuell gebucht und sind rundum zufrieden!!!! We will be back !!! Maria und Franziska