Hotel in zona Caracolí Park, Bogota

Aiuta i miei colleghi a prenotare, ok?

El hotel fue muy acogedor, queda cerca del movistar arena y la embajada norteamericana. El personal de servicio muy especial y atento recomiendo mucho este lugar. Volvería nuevamente.

L'hotel era in una posizione perfetta, vicino a tutti i grandi centri commerciali e un altro vantaggio era che era molto pulito. Il servizio in camera era sempre di altissimo livello e coerente, tuttavia è stata una grande delusione il fatto che l'hotel non abbia comunicato che la spa/piscina nella foto non era disponibile durante tutto il mio soggiorno. Se non sbaglio è opportuno comunicare chiaramente agli ospiti prima di accettare la prenotazione se i servizi inclusi non sono disponibili soprattutto se per lunghi periodi. Inoltre, se la spa non è disponibile, l'ascensore e il livello della spa non dovrebbero essere disponibili affinché gli ospiti possano passare a quel livello. Sono andato a ispezionarla (non sapendo che era in fase di ristrutturazione) e sono rimasto bloccato al livello perché non ci sono pulsanti per risalire.. Altamente raccomandato, tuttavia, sarebbe bello se l'hotel fosse un po' più attento a comunicare agli ospiti la ristrutturazione della spa e la durata della riparazione + non consentire l'accesso a quel livello se non è possibile risalire

La necessità di andare all'ambasciata americana, ci ha portato a questo hotel. Molto soddisfatto della scelta, poiché l'hotel soddisfa le condizioni per piacere ai suoi visitatori. Pulizia e buona attenzione ci riceve da tutto il suo personale. Molto buona la zuppa di verdura e il club sandwich che offrono nel menu.

Recently, I stayed at the Hilton Corferias in Bogota and loved it. The suite I had was outstanding. The breakfast is one of the best I have had in all of my trips through Latin America. The kitchen, hostess, and service staffs are remarkable. The concierge bent over backwards to provide me with useful information and, quite often, an umbrella. Jeffrey and Jhoan in the Executive Lounge made being there a pleasure. It is a great place to unwind, to read, and to eat. The hotel is in a great location that allowed me to explore the city quite easily. When I’m back in Bogota, I will be back at the Hilton.

Abbiamo soggiornato due notti in questo hotel in maggio, e oltre a qualche schermo con WiFi, siamo stati molto soddisfatti. Il letto è probabilmente uno dei piu' confortevoli letti che abbiamo mai avuto in qualsiasi hotel. La camera e il bagno, anche se non grandi, erano completamente adeguati, il personale era molto acomodato e il colazione era delizioso. L'hotel è molto vicino all'aeroporto, quindi è molto conveniente, e si trova a breve distanza dalla bella Centro Commercial Gran Estacion Shopping Mall. Inoltre, c'è un supermercato nel prossimo blocco, e quattro isolati da qui era il meraviglioso ristorante, Soy Carnivoros!

Cerchiamo un hotel vicino all'aeroporto per dormire poche ore e poi continuare con un altro volo. Juan e Maria, che erano revisori notturni, ci hanno trattato molto bene, abbiamo controllato molto rapidamente, le camere sono molto confortevoli e hanno una bella vista, il colazione era molto buono, i miei figli amavano davvero conoscere Bogota per qualche ora.

This hotel is very well located but honestly that is where the good things stop. Communication by email and phone is a nightmare. Direct communication with the general manager fails and never gets a response. A rate reduction from twin to single only happens after more than six emails and a dozen phone calls (on four of which the line was hung up on me). In the end I had to get the manager of my hotel in Cartagena to speak with their staff and he said he has never seen such poor service. I am now in Room 711 where I am told there is no Aircon because Bogota does not need it, there is no access to CNN in English because there is a problem in the neighbourhood and I cannot dial a toll free 1 877 number in the US because the hotel does not allow this service. Oh and the airport pickup we booked never arrived because they thought the flight was in the evening not the morning even though I sent the flight number. To be fair we were offered complimentary breakfast as compensation for this error. My current feeling is that staying here is exhausting.

Alcuni membri del personale erano molto professionali e amichevoli. Sfortunatamente, l'altro personale era piuttosto scortese. Ad esempio, quando ho chiesto al signore alla reception di copiare le mie tessere vaccinali, mi ha praticamente strappato di mano senza dire una parola. Dopo avermi consegnato le mie copie, ha cominciato ad allontanarsi mentre le mie carte erano ancora nella fotocopiatrice. Ho gentilmente chiesto ”mis tarjetas, por favor”. Tornò indietro, sempre in silenzio, e io dissi semplicemente: ”Esos son importantes”. Ridacchiò sottovoce ma non disse ancora nulla mentre restituiva le carte. Era come se semplicemente non avesse alcun interesse a preoccuparsi di loro a meno che non glielo avessi chiesto. Poi, dopo aver pagato le copie, è andato a cercare il mio resto (1.000 pesos). Poi mi ha detto con tono irritato che non avevano alcun cambiamento. Ho semplicemente detto ”No es importante”. Durante l'intera interazione, si è comportato in modo molto affrettato e infastidito, come se lo stessi imponendo su di lui, e non si è mai scusato minimamente per aver dimenticato le mie carte del vaccino o per non aver avuto alcun cambiamento. (Non erano occupati in quel momento; c'erano due persone che lavoravano dietro al bancone e nessun altro ospite in linea. Almeno l'altro tizio era professionale, a differenza del suo collega.) Sono consapevole che il mio spagnolo è ancora a un livello intermedio; tuttavia, se hai intenzione di lavorare nel settore alberghiero (in fondo alla strada dell'aeroporto, in una capitale, nientemeno), il minimo che potresti fare è mostrare un po' di cortesia ai tuoi ospiti. (Non dobbiamo parlare spagnolo per capire la tua aggressività passiva.) Inoltre, quando sono arrivato non c'erano asciugamani in camera. Ci sono volute tre richieste in circa 35-40 minuti per ottenerne alcune. Tutti quelli con cui ho parlato sembravano molto professionali e intenzionati a prendersene cura, ma in qualche modo nessuno ha risposto fino al terzo tentativo. Era sorprendente, in effetti, perché la camera era immacolata e perfettamente composta, tranne per il fatto che non aveva asciugamani di alcun tipo. Mi è piaciuta molto la cena e la signora che mi ha servito è stata gentile e paziente quando conversava con me in spagnolo. Il ristorante ha impiegato alcuni minuti per trovare, poiché ci sono due edifici, ciascuno con la propria hall, e l'addetto alla reception che mi ha registrato non ha menzionato nulla del ristorante.