Hotel in zona Arbeitsgemeinschaft Berliner U-Bahn, Berlino

L'Estrel Berlin è un hotel impressionante. Le camere sono spaziose e confortevoli. Il servizio è professionale e precondizionato. Il buffet per colazione offre una vasta selezione di cibi deliziosi. La posizione dell'hotel è conveniente, vicino ai mezzi di trasporto pubblico e alle attrazioni. In generale, un hotel consigliabile per un piacevole soggiorno a Berlino.

E' un tre stelle dalla struttura austera che ricorda un pò la vecchia DDR. Ambienti, spazi e arredi sono ben proporzionati e congruenti con un tre stelle. Plus: la carta di libera circolazione sui mezzi pubblici (fino in aeroporto col S9), i facili collegamenti con le S-bahn e gli autobus (fermate di fronte o quasi), costo della stanza per due 70 euro. Minus: frigobar in funzione ma vuoto, breakfast a 13 euro a persona (ma buono), lo scarico della doccia mezzo otturato. Manca il bidet ma questo era atteso... Tornassi a Berlino riprenoterei.

Nel complesso, un ottimo ostello. Vicino ad un paio di locali molto famosi di Berlino e ad una stazione della metropolitana che ti porterà in città in 15-20 minuti. Inoltre, un grande vantaggio è che la cucina è aperta tutta la notte. L'unica cosa che mancava all'ostello era un'a**osfera sociale. Tutti i gruppi sono rimasti per conto proprio. L'ostello probabilmente potrebbe utilizzare alcune attività per far socializzare un po' le persone. Nel complesso, soggiorno molto buono, ma non eccezionale.

L'hotel moderno è altamente raccomandato sotto ogni aspetto. Particolarmente impressionanti sono l'eccellente buffet della colazione e la suddivisione della sala colazione in salette più piccole. Il servizio è stato sempre accomodante e disponibile. La posizione dell'hotel in una strada laterale piacevolmente tranquilla ma a pochi passi dal centro città non è seconda a nessuno. Noi torneremo!

Un posto eccellente in cui soggiornare proprio accanto alla fermata della metropolitana, quindi molto accessibile a tutte le parti della città. A sole 2 fermate dal Checkpoint Charlie. La camera è molto confortevole e accogliente. Tutto il personale è cordiale e c'è un bel bar nell'hotel.

Il bagno in camera necessita di un restyling. Pochi piani di appoggio nell'intera stanza, abbiamo usato lo sgabello come comodino. Un giorno hanno dimenticato di sostituire gli asciugamani, hanno tolto quelli usati, ma non hanno messo quelli puliti, siamo tornati tardi e abbiamo usato lo stesso asciugamano in due. Le luci a led nella camera erano staccati dalla cornice e di notte restavano luminescenti anche da spenti. Il comando delle luci sulla testata del letto ha una intensità che può dare fastidio. Si consiglia vivamente di portarsi o chiedere una mascherina per la notte. Per l'asciugacapelli è stato necessario lasciare una cauzione in contanti. Colazione continentale accettabile, senza nessuna mancanza, continuamente rifornita. In camera ci hanno fatto trovare una culla per bambini come richiesto nella prenotazione, senza nessun extra. Pulizia degli ambienti comuni. Ambiente silenzioso. Posizione perfetta. Ottimo il servizio di deposito bagagli.

L'hotel è vicino alla stazione Savignyplatz, che è una buona zona. Un altro più è che la stanza era molto pulita. Tuttavia, non dovrebbe essere annunciato come un hotel con una palestra e sauna. La ”sala” era una piccola stanza con una palestra e una macchina a cavo, e la sauna non funzionava affatto. Non avrei prenotato questo hotel se fosse stata disponibile la giusta informazione.

Prenoto questo hotel perché ho un volo presto il giorno dopo. Ho avuto una buona esperienza con Moxy in Corea, quindi prenoto una stanza a prezzo scontato. Dall'aeroporto all'hotel ci vuole circa 5 minuti con l'autobus, ma vi consiglio di prendere un uber/taxi lì perché l'autobus richiederebbe un lungo periodo di attesa. Il dipartimento frontale può parlare sia inglese che tedesco, niente da denunciare. Tuttavia, l’igiene della mia camera è un po’ inferiore alla media. Dopo aver entrato nella stanza c’è capelli umani intorno alla stanza e al bagno, anche carta rossa al bagno e non è spruzzata. Il colazione è incluso nel mio pacchetto, un'ottima e tipica colazione tedesca. Cariche di pane con una varietà di burro, tagli freddi, yogurt, uova scrambled ecc. Il servizio di autobus è fornito ogni 30 minuti, è necessario prenotarlo in anticipo. Tuttavia, il prezzo è proprio lo stesso di Uber e taxi, quindi è la vostra scelta. In generale, sarebbe un soggiorno medio per le persone che hanno bisogno di una notte di raffreddamento prima di un volo precoce. Ma non credo che valga la pena per il prezzo originale. Fortunatamente l'ho prenotato a un prezzo scontato.

By the time this incident happened, I have already completed a 4 days stay in the hotel and was willing to increase my stay. For that purpose, I went to Mrs. Hausweld and asked to please consult the availability and the price of the rooms for extra nights. In response, I was told that the final price, including the city tax for 3 additional nights would be 350 euros with breakfast included. Consequently, I was willing to go along with that reservation and requested to pay by card. Afterward, then Mrs. Hausweld offered me the POS terminal to go along with the payment, and the amount ascended to 419 euros. Due to that unexpected difference, I kindly asked for an explanation and was told that 419 euros were the final price, and if I was not happy with it I would need to leave the hotel immediately. As a result, I kindly refused to pay that amount and asked her to please consult the price for two nights instead of three. In response to that, the front desk manager told me that no more rooms were available for me and that I needed to check out now and leave the hotel. Following that conversation, I went on Booking.com and reserved a room for the same days, without breakfast, and surprisingly rooms were still available. Next, I went to the front desk and asked to please pay for my booking Mrs. Hausweld looked at me in an unfriendly manner and told me she could not find any reservation. After 5 minutes of searching, she could finally open my booking. Then, although I already provided a credit card in my booking, she asked me to show it to her because she was not believing that it was not mine. I answered that the card was in effect mine and offered her to have a look, but it did not have any numbers on it. So she got ahead to request me to write down my credit card details, including the CVV code, on a piece of paper as ”a security”. Afterward, I was asked again by her if I would like breakfast or not, despite I selected the no breakfast option on booking.com. A moment later I was offered the POS terminal to pay by card, which stated an amount 30 euros higher that the price I booked the room for on this site. Due to the reoccurrence of the same, previous situation again, I refused to pay and respectfully asked her why the price was higher again. Mrs. Hauweld answered in a very disrespectful manner that I asked her to have breakfast included and that I was confusing her again. After that situation, I kindly asked them to speak with her supervisor. She answered, that she had no supervisor and was the only person working in the hotel for the whole weekend. That experience left me in complete disbelief of her professionality and her being in that important role in the hotel. However, despite that bad experience with that particular staff member, I would like to note that the other front desk managers were very friendly and helpful at all times.