Hotel in zona Bergisch Gladbach (S), Bergisch Gladbach

Ein sehr schönes, freundliches Hotel. Das Serviceteam ist ausgesprochen hilfsbereit. Wir waren zu 3 Freundinnen dort und unser Wunsch, Zimmer nebeneinander zu belegen, wurde sofort umgesetzt. Die Umsichtigkeit und Ohrstöpfsel bereit zu legen, da Karneval war, gleichfalls die Espresso-Maschine und bei nicht in Anspruchnahme des Zimmerservices fanden wir großartig. Frühstück fand in einem lichtdurchfluteten Wintergarten statt und für jeden Geschmack war gesorgt. Selbst liebevoller vorbereiteter Joghurt mit Früchten. Wir hatten ein Arrangement mit 1 Tag im Mediterrana und 1 Wanderung gebucht. Trotz hoher Auslastung im Mediterrana konnten wir direkt durchgehen und die Wanderung mit Proviant haben wir sehr genossen. Wir kommen definitiv wieder. Danke für das sehr schöne Wochenende. PS.: mein vergessener Bademantel wurde mir in einem liebevollem Päckchen nachgesandt

Located in a nice suburb of Cologne with a great selection of shops, cafes and restaurants (including a very fancy restaurant across the road). Very simple and frequent transport to/from Cologne via the train station which is just 2 mins walk. The room was clean and spacious and the breakfast was great. Loads of options including some freshly made 'hot options' like eggs, bacon and sausages. Overall, I'd highly recommend this hotel for anyone visiting Cologne or the surrounding towns.

Ho prenotato questo hotel per me e la mia famiglia per 1 notte per rompere il nostro viaggio da Praga al Regno Unito. Ho prenotato una camera doppia per 2 adulti e 1 bambino. Non siamo arrivati fino a tardi, 21.30 per essere esattamente e siamo stati tutti molto stanchi di un lungo viaggio. Quando siamo arrivati, nessun personale, lasciato con un codice per entrare in proprietà. Quando siamo entrati nella stanza ci erano due letti singoli. Abbiamo ordinato il numero disponibile e abbiamo parlato con il proprietario e mi ha detto che era l’unica stanza lasciata e che non c’erano altre stanze disponibili come completamente prenotate, il suo atteggiamento era terribile. Quindi io e il mio partner doveva chiamare intorno ad altri hotel per cercare di ottenere una stanza alle 9:30 la sera di un sabato sera. Noi abbiamo organizzato 4 hotel e sono stati completamente prenotati. Absolutamente shocking servizio, hotel molto datato e terribile ambiente. Questo uomo non merita affari con questa terribile atteggiamento e lasciare una famiglia incastrata senza letto per la notte.

Le ruote sono uscite subito dall'inizio, quando l'intero parcheggio dell'hotel è stato preso da altre auto, alcune sono state parcheggiate male, quindi siamo andati alla reception per chiedere dove si potrebbe parcheggiare. Ma prima di scoprire la risposta, che peraltro era: ”Dovrete solo parcheggiare sulla strada, se c'è spazio!” dovevamo aspettare il nostro turno mentre il personale di ricezione cercava di trovare un paio di uomini che erano stati donati un letto doppio quando erano - Ahh, signor & signora X, qui per 4 notti. Abbiamo le vostre 2 camere pronte! - disse il ricevitore. Dopo aver sbagliato la mia incredulità, ho risposto: - 1 camera! - No, avete ordinato 2 camere - no, 1 camera. La nostra prenotazione è uscita. Poi cominciò a parlare di ciò che sembrava un 10-minute tra il ricevitore e un altro membro del personale su come sarebbe potuto accadere, mentre ci lasciavamo in piedi (dopo un viaggio di 12 ore) perfettamente ignorato piuttosto che solo essere dato a una stanza – qualsiasi stanza – e poi ordinarlo tra loro. La stanza era abbastanza bella. Basico ma abbastanza grande con un buon bagno dimensionato e una doccia decente. Solo una pizzo per persona e le letti erano sul lato duro ma OK. Quando abbiamo visitato la ricezione la mattina seguente (e ogni mattina dopo), ci è stato chiesto se siamo in check-out, indicando che quasi tutti restano solo per una notte. L'unica volta che siamo riusciti a farlo è stato il giorno prima di andare a casa, quando ci sono stati prelevati 4 euro per il privilegio di parcheggiare quella notte. Non ci sono stati chiesti se ci fosse stato il piacere o se tutto fosse stato. Questo hotel è stato molto bello e un vero trovato, che probabilmente rappresenta la classificazione 4.5, ma è stato ora preso in considerazione dal gruppo Novum.