C. del Actor Luis Prendes, 4, Benidorm, Valencia Community, 03502, SpainDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
3.8/5
Buono
65 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione3.8
Strutture e servizi3.8
Servizio3.8
Pulizia3.8
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Tutte le recensioni(65)
Recensioni positive(32)
Recensioni con foto/video(27)
Recensioni negative(16)
eric
Soggiorno: giu 2023
Coppia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 21 giu 2023
La posizione se cercate la spiaggia e la tranquillità è perfetta, ma se cercate il trambusto delle feste e così via, parliamo già di circa 3 km dall'hotel. L'unico inconveniente direi è il cibo, poca varietà per un hotel a 4 stelle. Naturalmente la vista e l'ascensore panoramico sono spettacolari!
Pdt: migliorare la questione alimentare, per favore; Approfitta anche di quei tavoli per mettere più varietà di cibo e non ripetere lo stesso cibo su ciascun lato del buffet.
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Wendy anaya
Soggiorno: mag 2023
Solo
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 28 mag 2023
Tutto su 10, mi è piaciuto molto questo hotel e il suo personale molto cordiale, la piscina e i mojito erano i miei preferiti, il letto molto comodo, la doccia super spaziosa, tutto era fantastico, ritornerei mille volte 😁
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Utente ospite
Soggiorno: dic 2022
Lavoro
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 13 dic 2022
Servizio magnifico, così come le strutture, il cibo, che potrebbe essere migliorato a mezzogiorno, ma molto buono, e sempre ottimo servizio alla reception, e spero di tornarci l'anno prossimo.
Unica richiesta, più sapone e shampoo in bagno.
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Susy Coll
Soggiorno: feb 2022
Coppia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 13 feb 2022
Abbiamo trascorso un bellissimo fine settimana in questo hotel e, naturalmente, a Benidorm. Anche se lo conoscevamo già, non smette mai di sorprenderci. L'hotel è molto carino, anche se avremmo preferito essere a un piano più alto con una vista migliore. Vediamo se riusciamo a farcela la prossima volta, visto che vorrei ritornare. Abbiamo trovato la colazione a buffet molto varia e abbondante. In breve, un soggiorno con tutto ciò che ci si aspetta e anche di più.
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Utente ospite
Soggiorno: lug 2022
Solo
1 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 12 lug 2022
Hotel con buone strutture in generale, ma con personale eccezionale, cordiali e ottimi professionisti
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Fernando González Godoy
Soggiorno: mag 2022
Coppia
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 10 mag 2022
Hotel spettacolare, con viste meravigliose. Colazione molto buona
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McDonnellBrian
Soggiorno: set 2024
Viaggio con amici
1 recensione
2.2/5
Pubblicata: 17 set 2024
Not much I can say really, the room I was allocated was dreadful so dark and dull and I was unable to open the curtains (dark black no net curtains or blinds) as I was on the 1st floor and there was a walk way fire escape outside my window which allowed people to look into the room. The amount of cigarette butts outside the window on the ground was crazy. The food was also so bad we had to find restaurants outside after paying for full board. The staff although nice they seemed to be under pressure which caused long delays at the various bars and reception.
I won’t be returning….
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Luca M
Soggiorno: set 2024
Famiglia
3.0/5
Pubblicata: 1 set 2024
Hotel dotato di ogni comfort, indicato per famiglie. 3 piscine, zona SPA, palestra, terrazza panoramica. Camere un po datate, sotto al 10° piano non si vede il mare quindi attenzione quando si prenota. Cucina internazionale (darei voto sufficiente non di più) vasta scelta anche se il menu si ripete ogni 3 giorni.
Risposta dalla struttura: La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza presso il Gran Hotel Bali. Apprezziamo molto le sue parole gentili sui servizi e le comodità che offriamo, come le piscine, l'area SPA, la terrazza panoramica e l'idoneità per le famiglie. Siamo spiacenti di apprendere che le nostre opzioni gastronomiche non hanno pienamente soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo preso nota dei suoi commenti riguardo alla varietà del menu e alla sua ripetizione ogni tre giorni. Le sue osservazioni sono preziose per noi e le condivideremo con il nostro team culinario per valutare possibili miglioramenti nella nostra offerta gastronomica. Se ha ulteriori commenti o necessita di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci direttamente all’indirizzo guestexperience@grupobali.com. La ringraziamo nuovamente per il suo feedback. Speriamo di avere l'opportunità di darle il benvenuto nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Melissa Mosquera Solís Guest Experience Manager Gran Hotel Bali
ivaanmora
Soggiorno: lug 2024
Coppia
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 22 lug 2024
Esteriormente hotel fantastico, un grosso palazzo di 43 piani, reception cordiale e disponibile. Avevamo la camera al 26esimo piano e salire e scendere con l’ascensore era spesso un impresa, in quanto molti chiamano l’ascensore da ogni piano: consiglierei di rivedere l’organizzazione degli ascensori. Camera un po’ vecchiotta rispetto al complesso ma dotata di una vista eccezionale (avevamo la camera vista mare), essendo così alti vedevamo tutta la costa di benidorm. Colazione c’è di tutto, unica cosa mancante il cioccolato spalmabile (es. Nutella); pranzi e cene è facile da criticare essendo italiano peró tutto sommato nulla da dire. Ci sono 3 piscine, tutte pienissime di gente infatti trovare un lettino è un impresa, consiglio di arrivare al mattino e lasciare il telo (penso che tutti facciano così). All’ultimo piano c’è uno skybar con una vista mozzafiato, è possibile accedervi a 15€ con drink incluso. Per concludere: la spa favolosa, piccola ma moderna e non troppo affollata. Cerco di postare qualche foto di tutto per dare un idea.
6/11
Risposta dalla struttura: Gentile Ivan, Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la vista spettacolare dalla sua camera al 26º piano, così come la cordialità e disponibilità del nostro personale alla reception. Ci fa piacere anche che abbia trovato soddisfacente la colazione e abbia apprezzato la nostra spa moderna e lo skybar con le sue viste mozzafiato. Ci dispiace per i disagi che ha vissuto con gli ascensori. Durante le ore di punta, può essere una sfida a causa dell'alto numero di ospiti. Apprezziamo il suo suggerimento sull'organizzazione degli ascensori e prenderemo in considerazione modi per migliorare questo aspetto. Comprendiamo che la camera le sia sembrata un po' datata rispetto al resto dell'hotel. Attualmente, stiamo ristrutturando le nostre strutture, e una parte di queste ristrutturazioni include le nostre camere. Abbiamo già introdotto una nuova categoria di camere DOBLE PREMIUM, che offre un'esperienza rinnovata e moderna. Siamo lieti che abbia apprezzato la vista eccezionale. Abbiamo preso nota del suo commento sulla mancanza di cioccolato spalmabile a colazione e lo condivideremo con il nostro team di cucina. Per quanto riguarda le nostre piscine, come ha menzionato, sono molto popolari tra i nostri ospiti, e arrivare presto è una buona strategia per assicurarsi un lettino. Grazie ancora per il suo feedback, che ci aiuta a continuare a migliorare. Se decidesse di tornare a trovarci, non esiti a contattarci all'indirizzo guestexperience@grupobali.com affinché possiamo rendere il suo soggiorno ancora più piacevole. Cordiali saluti, Melissa Mosquera Solís Guest Experience Manager Gran Hotel Bali
Voyage19667341327
Soggiorno: ott 2024
Coppia
2.0/5
Pubblicata: 11 ott 2024
Hotel con Sky line dove si vede tutta Benidorm purtroppo caotico sporco cibo pessimo con personale non qualificato.Buste di plastica e bicchieri vuoti lasciati nelle piscine piatti e bicchieri accantonati immondizia a terra un vero caos
Pioneer25773341956
Soggiorno: ott 2024
Coppia
1.0/5
Pubblicata: 3 ott 2024
Ho prenotato una camera con vista mare ( Sky view) con 2 upgrade frigobar. Ci hanno dato una camera al 35quesimo piano con vista stupenda. Ma la camera è sporca, vetusta e fatiscente. Inoltre anche dopo aver reclamato, dopo 3 ore il frigobar era ancora completamente vuoto. Camera scomoda e mal ammobiliata, mobili anni 80. Colazione veramente terribile, caffè americano da macchina automatica. Latte in polvere per tutti i servizi. Buffet di bassissima qualità. Siamo rimasti solo un giorno, abbiamo litigato e chiesto check out dopo il primo giorno. In verità è un 2 stelle scarsissimo
matteo D
Soggiorno: ago 2024
Coppia
1.0/5
Pubblicata: 22 ago 2024
Non andate in questo Hotel Pessima esperienza, personale scortese da mangiare orrendo camere sporche, stessi lenzuoli per una settimana, le card che ti danno per la mezza pensione le abbiamo dovute cambiare due volte, il wifi dicono sia gratis ma neanche funziona, Siamo stati una settimana senza internet. Il parcheggio anche ho dovuto chiamare l'assistenza alle 01:00 di notte, un disastro La posizione non è un granche il mare dista 10 minuti a piedi ma Per il centro della città la si raggiunge in macchina sono 10 km ma ci vogliono 30-40 minuti. Pessima esperienza, non la consiglio neanche al mio peggior nemico.
Nicola G
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 25 apr 2024
Io mia moglie e i miei cugini ci siamo trovati abbastanza bene in questo hotel di Benidorm hotel gran Bali. L'accoglienza e tutto il personale sono gentilissimi. Poi abbiamo conosciuto pure il signor Gioacchino Gioacchino. È una persona simpatica e di una gentilezza enorme. A molta gente perché pulitissimo si mangia bene e tutto il personale è molto cordiale con tutti. Poi ogni sera c'è uno spettacolo tutto diverso e spettacolo molto. Luego en el comedor cocina (Florin)o que asa pescado carne un poco de todo patatas croquetas. Che parla con me abbastanza bene. Anche se è un ragazzo rumeno. Dimenticavo a tutti gli accessori per le persone diversamente abili sia piscina salite e normalmente e ascensore Bunny. Consiglio questo hotel.
Risposta dalla struttura: È stato un piacere ricevere questa splendida recensione. Apprezziamo che abbiate scelto di soggiornare presso il nostro hotel di riferimento e siamo lieti di sapere che la vostra esperienza è stata piacevole e divertente. Tuttavia, abbiamo preso nota di tutti i suoi suggerimenti e li trasmetteremo ai reparti interessati per adottare misure correttive. Ci auguriamo di poterla riaccogliere in una prossima occasione, se ce ne darà la possibilità. Cordiali saluti, Melissa Mosquera Manager dell'esperienza dell'ospite.
Utente ospite
Soggiorno: dic 2023
Altro
1.0/5
Pubblicata: 21 dic 2023
hotel gran bali benidorm room 22605 stay 07/12/23 -11/12/23 we arrived and our room was perfect, the staff were very polite and we knew what to expect as we have been here before, 27/03/23-30/03/23. on this occasion we were very upset to find out that the pool was closed without prior notification. we went for our evening meal and there were hundreds of children running everywhere , we believe for a football tounament, there was also a chess competition which added to the mass of people, we feel we should have been notified of this before our arrival, we had our door bell ring in the middle of the night by children, we had the lift stop at lots of floors with children pressing the buttons, we could not find a table at mealtimes as they were full or dirty, many times we had a meal standing up as nowhere to sit, or we just left and had nothing, we love the hotel but this made our stay in benidorm a time to forget, i spoke to the reception but was informed nothing could be done as they were busy, i went to the customer experience desk and was told nothing could be done and was given a card with an email. we were next to the pool area and food was thrown from the hotel which landed next to us. we were in the lift on one occasion for 20 minutes and went up and down 3 times before getting to the ground floor, the lack of information on all that was happening was the worst part of our stay and the no help from staff, we are both very upset by our treatment from a 4 star hotel I contacted groupexperience but no reply Please can this email be seen by the hotel manager I have emailed guest experience, reception, customer service, WhatsApp, messenger and Facebook, but no reply from anyone, seems like customer satisfaction is not important
silvia c
Soggiorno: nov 2023
Viaggio con amici
2.0/5
Pubblicata: 12 nov 2023
Hotel molto datato. Non rinnovato nel bagno con rubinetto vecchio e mal funzionante. Pulizia scarsa. Letti comodi e stanze spaziose. Gran parte del personale alla reception è maleducato e tratta i clienti con alterigia e sufficienza. Discreto il ristorante a buffet.