Hotel in zona Iglesiade Santiago - Museo Sacro, Bejar

Terrible overall experience!! The 'supreme' room was a joke! Our view of air conditioning pipes was ridiculous. We did not sleep a wink as the spring beds were literally the most uncomfortable bed ive ever slept on! There is NO privacy glass/frosted pane windows in the bathroom!!! Im sure that's illegal and an utter disgrace. We booked the hotel for an indoor pool. We asked the reception how we use it, she said it was off limits, full. i think we saw two people in the whole hotel!! To top it off, the shower was an absolute shocker, you have to run the water FOR 20 MINUTES, before it gets scalding hot, followed by freezing within 30 seconds.....and then hot again! 20 minutes of water wasted each use. Terrible. Who has 20mins to pre-plan a shower! Our 'breakfast' was a stale roll with slices of kiwi and a miniscule pot of margarine. Their only saving grace is the lovely lady who served us this abomination. For covid times, you'd think hotels would go the extra mile. This was quite the opposite

Decidimos realizar una comida familiar con niños en el restaurante del hotel. Al inicio, todo parecía maravilloso (la localización, el servicio…), pero al final todo acabó siendo un fiasco. Los adultos pedimos el menú, porque no había otra opción, y para los niños solo pedimos un primero a compartir (macarrones con tomate) porque veníamos ya de un picoteo previo. Durante la comida aparecieron con un segundo de un menú infantil que no habíamos pedido y que devolvimos y obviamente en la cuenta decidieron que pagásemos el menú infantil completo. Al hablar con el camarero, cuyo trato fue muy bueno y agradable, nos dijo que era decisión de su jefe, así que pedimos hablar con él simplemente para decir que no habíamos pedido menú y que entendíamos que no teníamos que pagar por ello. El responsable que nos atendió, y que imagino era el responsable/dueño del hotel, fue un auténtico maleducado y un grosero tratándonos en un tono que, en mi opinión, es inaceptable para una persona que trabaja de cara el público y con un puesto de responsabilidad. Diciendo que su hotel no era un McDonald’s y que allí se pagaba por comer con mantel y servilletas de tela y con un servicio. Sinceramente, es una pena que gente así, estropee el servicio de su personal y que este tipo de gestiones, menospreciando a clientes como si él fuera un ser superior y de mayor categoría que los demás, es lo que hacen que este hotel esté completamente vacío. Me parece muy bien, que el hotel decida no ofrecer servicio restaurante, pero si deciden ofrecerlo, porque con ello ganan dinero, por favor, háganlo con todas las consecuencias. PD: Por cierto, el precio de unos macarrones cocidos con salsa de tomate de brick son 18€.

Dopo aver deciso di andare in hotel e vedere alcuni commenti...Ero la verità un po' inquietante, una sorpresa grata vedere che il mio timore era sbagliato,in ricevimento l'attenzione è stata SPLENDITA( guarda che sono stata pesante) il bellissimo salone, La sala da pranzo perfetta noi prenota mezza pensione e qualità/prezzo era molto buono(TB ha una lettera per chi non vuole le opzioni di menu) un hotel che sia nel trattamento, come impianti ecc è di 10, Non so se le lamentele che ho letto erano di persone che sono abituati a hotel di Abu dabi ....io viaggiano abbastanza ,in diverse categorie e in questo ripeteremo in modo sicuro.