Utente ospite
23 settembre 2024
Ho scelto l'hotel con una settimana di anticipo. Le valutazioni sembravano alte, ma l'esperienza è stata comunque piuttosto deludente. La mia famiglia e io abbiamo prestato particolare attenzione all'esperienza di alloggio, ma a posteriori, è stata davvero deludente.
Lasciatemi parlare prima delle cose positive: la posizione dell'hotel è davvero buona. Si affaccia su Dashilan quando si esce e Mixue Ice City è al piano di sotto. È molto vicino a tutte le attrazioni. Le strutture e le attrezzature sono relativamente nuove. La TV può trasmettere lo schermo e ha un controllo vocale intelligente. C'è anche una terrazza per guardare il tramonto. Il soffione della doccia può avere un flusso d'acqua delicato o un flusso d'acqua dolce. È super comodo fare una doccia dopo una giornata di cammino. Il letto e i cuscini sono molto comodi, non ci sono odori particolari nella stanza, al primo piano ci sono una lavatrice e un'asciugatrice self-service e i servizi sono relativamente completi. Ma penso che queste siano le soluzioni più basilari per un hotel d'affari che fa pagare più di 700 yuan al giorno quando non è in vacanza.
Vorrei parlare delle parti insoddisfacenti:
Il tappeto nel corridoio ha un odore molto forte, come se fosse stato pulito ma non a fondo, e puzza di piedi puzzolenti, il che provoca un forte disagio fisico. L'hotel è aperto solo da 2 anni, ma la manutenzione dei servizi delle camere non è buona come previsto. I rubinetti, le docce e altre parti galvanizzate presentano gravi macchie d'acqua e usura. Si può notare che la manutenzione programmata dei servizi igienici dell'hotel deve essere migliorata. Ci sono punti ciechi nell'igiene, la polvere è chiaramente visibile negli spazi della testiera, ci sono macchie sul bordo del bollitore, ci sono macchie sul cartello del water, la presa d'aria del condizionatore è molto sporca, gli asciugamani non sono piegati bene e c'è schiuma di sapone all'interno della porta della doccia. Mi chiedo se questo sia lo standard per i giri giornalieri in reparto? Ciò che mi ha fatto ridere e piangere ancora di più è stato che siamo rimasti lì per tre giorni, e l'ultimo giorno siamo tornati alle 19:00 per scoprire che tutta la spazzatura nella stanza non era stata buttata via. I miei sacchetti vuoti di cibo e le maschere per gli occhi a vapore usate erano sul tavolo, e c'erano cannucce di tè al latte cadute che galleggiavano sul pavimento. Ho chiamato il cameriere perché venisse a pulire la casa, e una signora è arrivata con un'espressione confusa sul viso. Ho detto che non avevo buttato via la spazzatura. La signora ha detto che avevo davvero pulito la casa, ma che forse non se n'era accorta. Non usiamo l'aspirapolvere per pulire il pavimento, lo laviamo. Ero ancora più senza parole. Alla fine sono riuscito a raccogliere un po' di cibo, ma non sono riuscito a portarlo via tutto, quindi ero troppo pigro per fare storie.
In termini di servizio, non ho visto alcun servizio. Il ragazzo alla reception ha preso i nostri tesserini identificativi e li ha dati alla receptionist accanto a lui, poi è andato a trovare gli altri ospiti. La mia famiglia lo stava ancora aspettando. La receptionist ha chiesto il nostro nome e numero di telefono sulla macchina, l'ha azionata, ci ha dato il tesserino, e questo è stato tutto. Non c'erano altre parole. Ho trovato l'ascensore da solo e la lavanderia self-service al primo piano da solo. La reception mi ha dato due borse monouso per l'igiene personale e la procedura è stata completata. Non c'è frutta di benvenuto, se vuoi qualcosa da bere puoi prepararti il tuo succo al piano di sotto. L'ultimo giorno il check-out era previsto per le 12:00 e non era possibile posticipare l'orario. Ho scritto io stesso il messaggio quando ho depositato i bagagli, poi li ho presi e me ne sono andato. Ti ho chiesto se volevi confermare con me quanti pezzi avevi, e la risposta è stata che abbiamo telecamere di sorveglianza. Sì, se è davvero perso, puoi comunque farmi vedere com'è la tua sorveglianza? Il prezzo è di oltre 700 yuan a notte, quindi chi cerca la convenienza dovrebbe pensarci due volte. Ho scelto la posizione vicina e ho portato con me i miei anziani. L'hardware è buono, ma il software potrebbe essere migliorato. Dopotutto, siamo a Qianmen, Pechino, e riceviamo molti ospiti. È una grande città a Pechino, quindi non chiederti cos'altro vuoi per oltre 700 yuan. Oltre 700 yuan al giorno è il prezzo di un hotel a cinque stelle in bassa stagione. Questo è il prezzo medio per tre giorni. Ho visto che il prezzo giornaliero di venerdì era di mille yuan. Il prezzo dovrebbe essere pari alla qualità del servizio. Altrimenti, godremmo solo dei vantaggi della posizione geografica?
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