DoubleTree by Hilton Beijing Badaling

L'hotel era davvero bello e le camere erano spaziose e pulite. A 30 minuti di taxi dalla Grande Muraglia cinese. Il personale era gentile, ma la maggior parte non parlava inglese, ma aveva un buon traduttore automatico per aiutarci. Tuttavia, in un hotel internazionale a 4 stelle di una filiale, mi aspetterei che il personale alla reception avesse una migliore conoscenza dell'inglese. Eppure il direttore generale parlava molto bene l'inglese e veniva sempre da noi per salutarci e parlare, il che è stato un grande vantaggio. L'unica piccola cosa è che il cibo del servizio in camera era indicato nel carrello del menu della camera come disponibile fino alle 23:00, mentre a quanto pare la cucina chiude alle 21:00. Tuttavia, il personale ci ha aiutato direttamente a ordinare il cibo in hotel. Quindi solo piccoli dettagli su cui si potrebbe lavorare, ma nel complesso è un ottimo hotel.

Good hotel, friendly staff. Breafasts is so good thought

總體尚可，但泳池管理失控，品牌承諾淪為空談。衞生：房間整體整潔，床品發現短髮需細化清潔。 環境：硬件符合希爾頓定位，高級感達標。 服務：多數員工響應及時，態度專業。 設施：泳池體驗徹底崩塌 為避雨特選帶泳池酒店，結果淪為噩夢； 泳池窄小、水質差（同行友人全身起疹）； 未提前公示與第三方合作游泳班，泳池被學員佔； 毛巾供應斷檔，教練態度惡劣，住客基本權益被剝奪。 承諾有效性存疑： 反饋後僅承諾“週末停課”，但本人未來不會再來。這種對已受損顧客無實質補償的象徵性整改，如何證明不是危機公關的辭令？若真重視住客，為何不叫停當日培訓班或提供賠償？ 根本矛盾未解： 1. 付費住客優先級竟低於外部培訓班，邏輯荒誕； 2. 延慶並非衹有這一家泳池，合作方選址在此缺乏必要性； 3. 希爾頓縱容此類損害用户核心體驗的操作，品牌公信力正被透支，至少我去過的其他地區的希爾頓酒店不會做出這種事！