Utente ospite
31 marzo 2024
Alle 23:00 del 29 marzo, ho fatto il check-in al Kapok Hotel all'aeroporto di Daxing con i miei figli. La mattina dopo, ho preso due bottiglie di acqua minerale fornite dall'hotel. Dopo il check-out, ho preso un taxi per gli Universal Studios. Durante il viaggio, il bambino bevve una delle bottiglie d'acqua e disse: "Mamma, questo tappo della bottiglia è un po' scomodo!" Osservandolo attentamente, si notano due fori nel tappo della bottiglia. Abbiamo chiamato immediatamente la polizia e portato il bambino al più vicino ospedale di Luhe per un controllo d'urgenza, temendo che potessero essere state iniettate sostanze nocive. Dopo una notte di guai, ho ricevuto i risultati del test alle 5 del giorno dopo. Non sono state trovate sostanze tossiche nei campioni biologici del bambino, ma è stato impossibile rilevare se fossero state iniettate sostanze virali e altre istituzioni hanno dovuto inviare campioni per i test. La polizia ha risposto che se il test iniziale antidroga non soddisfa gli standard per l'avvio di un caso, si tratta di una controversia civile dovuta a un servizio alberghiero insufficiente e si consiglia di contattare l'hotel o il 96158 per sporgere denuncia. L'hotel ha inviato un rappresentante legale per contattarmi e chiedermi di provare che l'acqua proveniva dall'hotel. Un simile atteggiamento di servizio è davvero senza parole. Ci sono andato per via della reputazione dell'hotel e ho portato i miei figli in un viaggio di due giorni nel weekend a Pechino. Ma si è verificato questo problema. L'hotel ha immediatamente scaricato la responsabilità e ha sperato che Ctrip intervenisse e risolvesse il problema.
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