Recensioni su SpaceBox Hotel

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，非常感謝您在百忙之中抽出時間分享此次入住體驗，您的反饋對我們而言是極為寶貴的參考。我們由衷欣喜地看到，酒店的便捷地理位置為您的出行帶來了舒適與高效——鄰近地鐵口讓您輕鬆暢達城市各處，周邊豐富的餐飲與酒吧選擇也滿足了日常休閑需求，這正是我們選址時希望為客人創造的核心價值。同時，得知工作人員以Accommodating（熱情周到）且Mindful（細緻貼心） 的服務給您留下正面印象，我們深感榮幸，這離不開團隊對“以客為尊”理念的踐行，我們已第一時間將您的肯定轉達全體員工，激勵大家持續提升服務品質。關於房價，這裏想特別與您説明：我們始終致力於在保障服務與設施品質的前提下，提供周邊同檔位酒店中最優的價格。目前，通過酒店官方渠道預訂，實際房價不僅低於周邊80%的同類型酒店，還免費提供24小時行李寄存服務，綜合性價比在區域內極具競爭力。若您下次預訂時對價格有疑問，可直接聯繫前台，我們會為您實時對比周邊房價並確認優惠，確保您享受到最實惠的入住方案。再次感謝您的坦誠反饋，它將幫助我們更好地優化服務細節。我們真誠期待未來能再次迎接您的到來，讓您更直觀地感受到“便捷區位、貼心服務+高性價比”的住宿體驗，祝您生活愉快，旅途順遂！

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la sua sincera esperienza dopo il soggiorno. Ogni feedback che ci fornisce è per noi una motivazione fondamentale per migliorare i nostri servizi. Vedere il suo apprezzamento per la posizione comoda e la cordialità del personale del Box Space Sanlitun è davvero fonte di ispirazione per tutto il nostro team. La nostra posizione nel cuore di Sanlitun è la base per offrire ai nostri ospiti viaggi efficienti e una comoda esplorazione della città, mentre il sincero entusiasmo del nostro staff è il nostro impegno costante. Siamo onorati che abbia apprezzato sia i vantaggi della posizione che il calore del nostro servizio. Per quanto riguarda le sue preoccupazioni circa l'aspetto "obsoleto" delle camere e la necessità di migliorare i servizi di pulizia, ci scusiamo sinceramente. Lo stile delle camere è davvero un aspetto su cui ci siamo concentrati. L'arredamento di alcune aree, a causa della loro età, non soddisfa più pienamente le aspettative dei viaggiatori di oggi, il che rappresenta una lacuna. Abbiamo già incluso un aggiornamento dello stile nei nostri piani recenti, con l'intenzione di incorporare elementi di design più moderni e confortevoli, pur mantenendo le caratteristiche originali dell'hotel, per migliorare l'esperienza di soggiorno. I servizi di pulizia scadenti ci hanno spinto a riflettere profondamente su questo problema. Abbiamo immediatamente segnalato il problema al reparto pulizie e rafforzeremo tempestivamente la formazione standardizzata del nostro team di pulizia, perfezionando ogni fase del processo, dal rifacimento dei letti alla spolveratura degli angoli, e aumentando la frequenza delle ispezioni delle camere per garantire una pulizia accurata e di qualità. Il vostro feedback sincero ci ha indicato la giusta direzione per il miglioramento e ha ulteriormente rafforzato la nostra determinazione a migliorare il nostro servizio. Grazie ancora per la comprensione e i suggerimenti. Non vediamo l'ora di potervi servire nuovamente e di farvi assistere in prima persona ai cambiamenti e alla crescita di Box Space Sanlitun Store.

Risposta dalla struttura: 感謝您選擇我們酒店並留下滿分評價！您的滿意是我們前進的最大動力，無論是乾淨的客房、貼心的前台服務，我們都希望能給您家一般的温暖～下次出行，期待與您再相遇！

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, innanzitutto, ci dispiace profondamente per l'inconveniente riscontrato durante il suo soggiorno. Questa brutta esperienza ha seriamente compromesso i nostri standard di servizio e ce ne rammarichiamo profondamente, porgendoci le nostre più sincere scuse. In risposta alle sue preoccupazioni, abbiamo immediatamente avviato un'indagine interna e adottato le seguenti misure correttive: 1. L'hotel aderisce costantemente alla procedura di "ispezione della camera prima dell'apertura". L'interferenza acustica e la presenza di rifiuti lasciati dagli ospiti precedenti hanno rappresentato gravi omissioni nel nostro processo di ispezione delle camere. Abbiamo immediatamente rafforzato la formazione del nostro reparto addetto alle pulizie, aggiungendo misure dettagliate come controlli a campione dell'isolamento acustico e la rimozione dei rifiuti dagli angoli, per garantire che problemi simili non si ripetano. 2. L'hotel dispone di bagni pubblici dedicati al personale addetto alle pulizie ed è severamente vietato urinare nelle camere. Effettueremo ispezioni di follow-up dopo la pulizia delle camere e sorveglieremo le aree pubbliche per garantire che tali violazioni vengano completamente eliminate. Un vantaggio fondamentale dell'hotel Box Space Sanlitun risiede nella sua posizione centrale a Sanlitun, che offre comodi collegamenti. Se desideri darci un'altra possibilità di rimediare, contatta direttamente la reception prima del tuo prossimo soggiorno. Daremo priorità a una camera ai piani alti, con una migliore insonorizzazione, e prepareremo un omaggio speciale per il tuo arrivo. Grazie per il tuo feedback sincero, fondamentale per ottimizzare il nostro servizio. Non vediamo l'ora di offrirti nuovamente un soggiorno soddisfacente.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao! Innanzitutto, grazie mille per aver trovato il tempo, nonostante i suoi impegni, per condividere la sua esperienza di soggiorno. Il suo feedback è fondamentale per il nostro impegno a migliorare il servizio e apprezziamo molto il suo apprezzamento e i suoi suggerimenti. Siamo lieti che la posizione del nostro hotel le offra comodi collegamenti: vicino a bar, ristoranti e negozi, incarna l'"esperienza immersiva cittadina" che intendiamo offrire ai nostri ospiti, permettendogli di godersi il paesaggio circostante senza perdere tempo negli spostamenti. Siamo inoltre lieti di sapere che la sua biancheria pulita e il suo letto confortevole le hanno garantito un riposo rigenerante. "Garantire la qualità di un alloggio di base" è sempre la nostra massima priorità, e la pulizia giornaliera della biancheria e la regolazione del comfort sono il nostro impegno per garantire che ogni ospite si senta a proprio agio. Per quanto riguarda le sue preoccupazioni relative alle dimensioni ridotte della camera e alla mancanza di biancheria moderna, le abbiamo immediatamente segnalate ai nostri reparti operativi e di approvvigionamento. Continueremo a valutare potenziali miglioramenti alla disposizione delle camere e a integrare opzioni di design più moderne nel rinnovo della biancheria da letto, impegnandoci a migliorare ulteriormente il senso di raffinatezza, pur mantenendo praticità e comfort. Grazie ancora per averci scelto e per aver confermato la vostra disponibilità a soggiornare nuovamente per la nostra comodità. La vostra fiducia ci incoraggia profondamente. Abbiamo integrato i vostri suggerimenti nella nostra lista di miglioramenti e non vediamo l'ora della vostra prossima visita, dove potrete sperimentare la nostra crescita e i nostri progressi.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao! Innanzitutto, la ringraziamo sinceramente per aver trovato il tempo, nonostante i suoi impegni, per condividere così dettagliatamente la sua esperienza presso il "Box Space Sanlitun". Il suo apprezzamento per la nostra eccellente posizione, situata nel cuore di Sanlitun, comoda per spostamenti, shopping ed esplorazione dei luoghi di interesse nelle vicinanze, così come per il servizio cordiale e l'assistenza proattiva fornita dal personale della reception con i bagagli, è stato incredibilmente stimolante e un fattore chiave nei nostri sforzi per migliorare il nostro servizio. Allo stesso tempo, siamo profondamente dispiaciuti e pentiti per i problemi di igiene della camera da lei segnalati. La presenza di macchie sulle pareti e capelli nella biancheria da letto ha gravemente violato i nostri requisiti fondamentali di pulizia della camera e non ha soddisfatto le sue aspettative, al di là di una posizione comoda. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per la scarsa esperienza da lei vissuta. Dopo aver ricevuto questo feedback, abbiamo immediatamente avviato una speciale attività di revisione e rettifica presso la filiale del "Box Space Sanlitun". In primo luogo, la camera interessata è stata accuratamente pulita e disinfettata, tutta la biancheria da letto è stata sostituita e tutte le altre camere sono state accuratamente controllate per garantire che non si verificassero problemi simili. In secondo luogo, tutto il personale addetto alle pulizie è stato riqualificato per rafforzare gli standard e le procedure di pulizia. In terzo luogo, abbiamo implementato un sistema di doppio controllo dopo la pulizia, con personale dedicato che verifica le camere prima che vengano restituite agli ospiti, per eliminare tali sviste alla fonte. Il vostro feedback sincero ci permette di identificare chiaramente le carenze nel nostro servizio. L'esperienza di ogni ospite è per noi un'area fondamentale di miglioramento. Abbiamo integrato i vostri suggerimenti nel nostro piano di ottimizzazione del servizio "Box Space Sanlitun" e ci impegniamo a migliorare la qualità delle nostre sistemazioni per essere all'altezza della nostra posizione unica. Ci scusiamo nuovamente per questa spiacevole esperienza e speriamo sinceramente di ricevere la vostra comprensione. Non vediamo l'ora di servirvi di nuovo in futuro, in modo che possiate sperimentare i miglioramenti tangibili del servizio e la dedizione della filiale "Box Space Sanlitun", oltre alla sua posizione strategica.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo soggiorno e per aver apprezzato il nostro servizio. In merito ai problemi da lei menzionati, vorremmo fornirle ulteriori chiarimenti: 1. Umidità e problemi di zanzare: le recenti piogge a Pechino hanno portato a un aumento dell'umidità, una conseguenza naturale del clima attuale. L'hotel applica rigorosamente procedure di disinfezione regolari. Sebbene le zanzare siano attive in estate e non possano essere completamente eliminate, ogni camera è dotata di zanzariere a vostra disposizione, garantendo un ambiente confortevole. 2. Articoli monouso: in conformità con le normative ambientali di Pechino, non teniamo articoli monouso direttamente nelle nostre camere. Tuttavia, teniamo a disposizione una varietà di articoli monouso presso la reception e ve li ricorderemo al momento del check-in. Se ne avete bisogno, contattate la reception in qualsiasi momento. 3. Pulizia di lenzuola e trapunte: le nostre camere sono caratterizzate da un arredamento minimalista. Tutte le lenzuola e le copripiumini sono realizzate in puro cotone e rispettano rigorosamente la politica "uno per uno". Dopo l'uso, vengono inviati a una lavanderia certificata per la pulizia e la disinfezione, garantendo il rispetto degli standard igienici. 4. Posizione dell'hotel: la nostra filiale Box Space Sanlitun è situata in posizione strategica vicino alla stazione della metropolitana Tuanjiehu, raggiungibile a piedi. Numerose fermate dell'autobus si trovano nelle vicinanze, consentendo facili trasferimenti verso diverse linee. Circondato da importanti arterie stradali come la East Third Ring Road, la North Auxiliary Road e Baijiazhuang Road, è comodo per chi viaggia verso Sanlitun Taikoo Li per negozi e ristoranti alla moda, o verso lo Stadio dei Lavoratori per eventi sportivi. Un supermercato e un fruttivendolo si trovano proprio a due passi dall'hotel, garantendovi tutto ciò di cui avete bisogno. Grazie ancora per la vostra comprensione e il vostro supporto e non vediamo l'ora di darvi il benvenuto presto!

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人：首先，我們對此次入住給您帶來的不滿體驗深表歉意，這與我們一貫追求的服務標準存在差距，我們對此高度重視。我們酒店位於三里屯盒子區域，地理位置十分便利，周邊商圈、景點密集，本應讓您的出行體驗更添便捷，卻因此次的服務疏漏，未能讓您感受到位置優勢帶來的全部價值，這是我們的失職。關於您提及的幾點問題，現向您如實説明：您最初預訂的是無窗房型，考慮到您的入住體驗，我們為您升級至帶窗房型且提供了升級折扣；停水情況系物業突發搶修所致，僅持續10分鐘，期間前台工作人員兩次專程上樓與您溝通，真誠地向您解釋情況並安撫您的情緒；此外，我們還為您提供了免費延遲退房的服務，希望能稍作彌補。對於您提出的免費住一晚的請求，因該訴求超出了酒店常規服務政策範疇，我們確實無法滿足，對此我們也感到十分抱歉。我們明白，此次體驗讓您對酒店失望，這是我們服務的疏漏。您的反饋是我們改進的重要動力，同時，我們會進一步梳理位置優勢與服務體驗的結合點，讓客人在享受三里屯盒子區域便利的同時，也能感受到酒店服務的温度與品質。我們真誠希望您能給予我們一次改進的機會，若您願意，歡迎您再次光臨，我們將以實際行動證明酒店的提升，竭誠為您提供優質的服務，讓您充分體驗到三里屯盒子位置的便利與酒店服務的完善。如有任何其他疑問，也請隨時與我們聯繫，再次為給您帶來的困擾致以最誠摯的歉意。

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住並分享如此暖心的好評！您的認可讓我們倍感榮幸，團隊會繼續保持高品質服務，期待下次能為您帶來更多驚喜，願旅途愉快！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的認可與好評！能為您帶來舒適的入住體驗，是我們最開心的事～未來我們會繼續打磨服務細節，期待您再次光臨，解鎖更多温馨入住時光呀

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的認可與好評！能為您帶來舒適的入住體驗，是我們最開心的事～未來我們會繼續打磨服務細節，期待您再次光臨，解鎖更多温馨入住時光呀

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人：您好！首先，我們對您在入住期間遭遇的不便深表歉意，這與我們一貫追求的服務標準存在差距，我們對此高度重視。關於您提及的吹風機故障和電熱水壺缺失問題，我們深感抱歉。為保障您的入住體驗，我們前台長期備有備用吹風機，您衹需一個電話，我們會立即為您送達；大廳配備的飲水機可24小時提供熱水，您若有需要可隨時前往使用。此外，酒店實行24小時前台服務機制，無論您在何時遇到任何問題，衹需聯繫前台，我們的工作人員都會第一時間為您排憂解難。盒子空間酒店三里屯店坐落於京城時尚地標區域，地理位置十分便利，周邊交通網絡發達，無論是前往潮流商圈購物，還是打卡網紅地標，都能為您節省大量時間。我們始終相信，每一次不足都是改進的契機，您的反饋為我們的服務優化指明瞭方向。誠摯邀請您再次蒞臨盒子空間酒店三里屯店，我們將以更細緻的服務、更完善的設施，為您打造舒心的入住體驗，期待用實際行動彌補此次的遺憾，也期待能有機會讓您感受到我們的成長與進步。

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的認可與好評！能為您帶來舒適的入住體驗，是我們最開心的事～未來我們會繼續打磨服務細節，期待您再次光臨，解鎖更多温馨入住時光呀

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的認可與好評！能為您帶來舒適的入住體驗，是我們最開心的事～未來我們會繼續打磨服務細節，期待您再次光臨，解鎖更多温馨入住時光呀