Fujian Hotel

Ho deciso per la prima volta di dare una recensione completamente negativa ad un albergo a stelle. Dopo aver soggiornato in una guest house nel 1992 ed aver litigato con la reception a causa di un problema con i gechi nella stanza, non sono mai stato in una "guest house". Questa volta ho avuto un'esperienza retrò al Fujian Building. Quando viaggio all'interno del mio paese, scelgo spesso questo tipo di hotel basandomi sulla fiducia nelle marche più affermate: le strutture non sono certo lussuose, ma in generale sono pratiche, il prezzo è abbastanza soddisfacente e la posizione è notevole. sorprese, non ci saranno sorprese, ci saranno sorprese. Pertanto, durante il mio soggiorno a Pechino questo mese, ho prenotato un soggiorno al Fujian Building tre volte di seguito. Le prime due volte erano abbastanza normali, ma la terza volta sono rimasto molto deluso da questo hotel. La delusione è iniziata dal momento del check-in. Invece della giovane donna ben vestita e capace come le due volte precedenti, il personale della reception è stato sostituito da un uomo. Non solo non indossava giacca né cravatta, ma indossava solo una camicia bianca ampia. non presentarsi mai alla reception, ma al reparto logistica. Era circa mezzogiorno e non c'era motivo per cui la reception di un albergo a quattro stelle fosse così trasandata. Come da prenotazione, ho avuto una stanza al 6° piano. Prima avevo alloggiato in una camera standard al 6° piano, che andava bene, questa volta ho alloggiato in una camera doppia, che pensavo fosse più comoda. Inaspettatamente, quando sono entrato, ho scoperto che qualcosa non andava. Nel bagno c'erano solo 3 asciugamani quadrati su 4. La doccia con porta scorrevole in vetro era ritirata nella combinazione di tende da doccia e c'erano lunghi capelli fluenti sulla vasca che non erano stati puliti. inaccettabile. Quindi ho contattato la reception per cambiare camera. L'addetto alla reception ha detto senza mezzi termini: hai prenotato una camera doppia normale. Questo tipo di tono mi fa sentire che io, un ospite che ha soggiornato qui per 8 giorni all'inizio e alla metà di questo mese, non merito di essere trasferito a una tipologia di camera migliore. Poi mi hanno semplicemente trasferito in una stanza accanto. Dopo essere entrato, nel bagno c'erano quattro asciugamani quadrati e non c'erano capelli nella vasca da bagno, ma le macchie sul pavimento erano disgustose, la porta scorrevole dell'armadio era rotta e i fili esposti su di essa erano ancora più scioccanti. Ho chiamato il supervisore della reception e gli ho detto che non mi stavo lamentando, ma solo lamentandomi, e ho detto quello che pensavo fosse un problema incredibile. Dalla telefonata ho appreso che l'hotel è stato rinnovato al di sopra del 7° piano, ma non al di sotto del 6° piano. Allora come si può utilizzare questo tipo di sistema di prezzi che non vede alcuna differenza? Questo tipo di stanza squallida vale un prezzo di oltre 600? Il responsabile della reception ha detto: Il tuo numero di cellulare termina con xxxx, giusto? Ti aggiungerò su WeChat, così in futuro non avrai bisogno di effettuare prenotazioni tramite la piattaforma: usa semplicemente WeChat e ti aiuterò a prendere accordi. Quindi questa volta non sarà risolto? Lo apprezzerei molto! Penso che resterò solo due giorni questa volta, quindi posso sopportarlo. Inaspettatamente, di notte ho rischiato un incidente: c'era acqua nella vasca da bagno screziata. Essendo miope, sono entrato e sono quasi scivolato. Se non fossi stato veloce a riprendermi, sarei morto o ferito ! Quel che è peggio: lo scarico del WC non funziona bene e l'acqua entra lentamente: ci sono voluti tre scarichi prima che lo scarico fosse completo. Ci siamo accontentati di una notte e abbiamo deciso di partire presto la mattina successiva. La reception non effettua alcuna richiesta e consente di contattare direttamente la piattaforma. Fortunatamente, il servizio clienti di Ctrip è relativamente professionale e la prima cosa a cui tengono è il motivo per cui lasciano presto il negozio. Dopo aver saputo tutta la storia, ha espresso la sua totale solidarietà e ha detto che avrebbe contattato immediatamente l'ufficio prenotazioni per collaborare e ha promesso di rispondere entro 20 minuti. In meno di 10 minuti, la chiamata è arrivata: la piattaforma avrebbe fornito un risarcimento finanziario per la brutta esperienza della notte prima; passaggio immediato a una tipologia di camera superior (quella che è stata rinnovata) gratuitamente; richiesta all'hotel di contrassegnare la ristrutturazione stato nel sistema dei prezzi in modo che i clienti possano essere informati in anticipo. Vista la sincerità di Ctrip, ho accettato di non cambiare hotel e di continuare a restare per un giorno. Le cose sono tornate come dovrebbero essere. Queste cose che sono successe non sarebbero dovute accadere. Le persone che ho incontrato il primo giorno, la stanza in cui ho soggiornato e il disprezzo che ho ricevuto non erano sicuramente ciò che un vecchio albergo a quattro stelle o un albergo che ospita le Olimpiadi di Pechino si dovrebbero aspettare. Prima di tornare a Pechino per restare, avevo appena visitato il Fujian e partecipato a un evento di gioco d'azzardo a Xiamen.Sono sempre stato circondato dall'entusiasmo della gente del Fujian e attratto dai costumi e dalle caratteristiche del Fujian. Ci è voluto solo un giorno perché l'edificio Fujian di Pechino rovinasse tutte le sue buone impressioni.

Sono rimasto soddisfatto al 100%, quando sono tornato dopo una giornata di shopping ho scoperto che la camera era stata riordinata, le ciabatte e l'acqua erano state rifornite e il direttore ci ha anche offerto tre colazioni, tutte con un ottimo rapporto qualità-prezzo. L'hotel è molto vicino alla metropolitana ed è comodo per gli spostamenti.Ci tornerò sicuramente la prossima volta

Mi è piaciuto solo che la camera fosse grande e a quattro stelle.Ho letto le recensioni che il servizio era buono, ed era vero.Il letto singolo standard con finestra è stato aggiornato a un letto singolo business. La camera è inoltre dotata di moquette e si trova in una posizione comoda vicino alla metropolitana, è circondata da zone residenziali ed è molto tranquilla. Il giorno del check-in, mia cugina del gruppo familiare ha visto la stanza e ha pensato che fosse ok, anche lei andrà a Pechino in agosto.

Come sempre il servizio del responsabile della reception Zhang è buono e disponibile. La reception risponde a tutte le richieste. Anche la colazione è buona e ricca di varietà. Tuttavia l'aria condizionata sembra instabile e la temperatura è un po' alta di notte .

La camera è stata rinnovata, quindi dovrebbe ricevere una valutazione a cinque stelle. Ma c'è un difetto, c'è un enorme odore di fumo nella stanza dopo essere entrati nella stanza. Per fortuna c'è un purificatore d'aria, ho aperto la finestra alle 5 per aerare e sono uscito, quando sono tornato alle 9,30 di sera la stanza puzzava ancora di fumo. La colazione è ricca e varia e lo chef che prepara noodles e wonton è molto gentile. La lobby non dispone di posti a sedere temporanei per gli ospiti. Spero che possa essere migliorato. La posizione è ottima, vicino alla Terza Circonvallazione Nord e molto vicino alla Linea 8 della Metropolitana

La colazione era molto ricca, le strutture e i servizi del personale erano molto buoni. Ci hanno aiutato a risolvere il problema di Internet quando siamo arrivati ​​il ​​primo giorno. Se abbiamo domande, possiamo chiedere loro di aiutare. Il servizio di quasi tutti i dipendenti ci ha fatto una buona e profonda impressione. , uno di loro, il signor **, ha addirittura preso l'iniziativa di spiegarci come risparmiare inutili spese di agenzia. Grazie a loro.