Utente anonimo
16 febbraio 2025
Beijing Beitou Hotel: un'esperienza complessa e contraddittoria
Il mio soggiorno al Beijing Beitou Yanyi Hotel è stata un'esperienza mista.
Aria condizionata e allergie: un dolore insopportabile
Dopo una giornata faticosa, non vedevo l'ora di tornare in camera per godermi il fresco, ma sono stato "assalito" dal caldo soffocante. Dopo aver acceso l'aria condizionata per tutto il giorno, al mio ritorno la stanza era come un vapore. La temperatura era di 29 gradi e il condizionatore emetteva solo aria calda. Ho segnalato il problema all'hotel e, nonostante la loro risposta, il problema non è stato ancora risolto. È davvero spiacevole soffrire il caldo soffocante. A peggiorare le cose, non so se fosse dovuto all'igiene della stanza, ma avevo allergie in tutto il corpo e un prurito insopportabile. Non potevo comprare medicine nelle vicinanze e ho chiesto aiuto all'hotel, ma non ho ricevuto alcun aiuto efficace. In quel momento mi sentii isolato e impotente.
Cibo cinese: una piacevole sorpresa
Tuttavia, il cibo cinese dell'hotel mi ha riservato una grande sorpresa. I piatti del ristorante sono ricchi e vari, caratterizzati da colori, aromi e sapori gradevoli. Che si tratti di squisiti piatti freddi o del calore e del condimento dei piatti caldi, sono tutti perfetti. La dedizione dello chef si percepisce in ogni boccone e le papille gustative danzano liberamente sulla punta della lingua, aggiungendo un tocco di colore raro a questa terribile esperienza di soggiorno.
Il supporto di Lisa: calore e comfort
Sono rimasto colpito anche dall'atteggiamento di Lisa, la responsabile delle pulizie. Dopo che le ho raccontato le mie esperienze, lei ha sempre sorriso, mi ha ascoltato pazientemente, ha continuato a scusarsi e si è coordinata attivamente per risolvere i problemi. Sebbene alcuni problemi non potessero essere risolti sul posto, la sua sincerità e responsabilità mi hanno fatto provare un po' di calore nella brutta situazione.
L'aria condizionata e i problemi di allergia hanno seriamente influenzato la mia esperienza durante il soggiorno al Beijing Beitou Hotel, ma il delizioso cibo cinese e l'atteggiamento positivo di Lisa mi hanno confortato un po'. Spero che l'hotel possa prestare attenzione alle carenze nelle strutture e nella risposta alle emergenze, apportare miglioramenti e offrire ai clienti servizi migliori e più completi.
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