Ithaka SILVER BEACH x FERRIS WHEEL SEAVIEW RESORT

衞生，環境及設施都 ok，很好 服務 0 分 一家標四星的度假型酒店，最基本的問候語都沒有，還有就是四星以上的酒店能管理的這麼鬆散，隨處可見員工玩手機，一直看到有個站在閘機門口的工作人員低着頭站在那，我也不知道她在哪的作用是什麼，還有保潔擦一半地板把工具一放就坐在電梯口玩手機。 還有重點投訴的是這麼大的就點找不到一個資歷老一點社會閲歷多一點的大堂經理鎮守。作為老闆你還真是膽子大，員工全部年輕化挺好有朝氣，但是關鍵崗位要有人頂得上。 我要投訴 24 日早上接線員 起因是前一天在陽台那裡吃宵夜吃的比較晚，第二天早上又起來看日出，日出是 7 點鐘，看完之後睏意正濃時樓下傳來巨大的音樂聲，是樓下開放式那個地方傳來的彩排聲，音響正對着我們這邊，聲音極大，我第一次電話至前台，前台説派人去溝通，二十分鐘後沒答覆，我第二次打電話，還是那個接線員，但是她説稍等就把電話給了另一個人，盲猜應該是領班，這個領班給我的回覆是對面在彩排，她沒辦法阻止噪音，拜託你們是場地方，還有你不能阻止的？衹是我人單力薄，你看看整棟樓都投訴你讓不讓她停，跟我在這開國際玩笑。一直跟我在説不好意思抱歉抱歉，還説給我提供耳塞，不想叫停她他們就給我個耳塞？最搞笑的是你是怎麼想出換房間這個解決辦法的？早上八點，睡意正濃，房間亂糟糟，你讓我換房間？第一那麼多東西收拾完換完房間我還有睡意麼？第二，你告訴我這一整棟樓的房間朝向都是朝着那個舞台方向，我換的結果是什麼？然後我就掛了電話，到我退房離開酒店都沒有在收到過任何歉意，是覺得一個住客無所謂，還是説你們根本沒把這件事放心上。你們也不是不知道第二天有活動，也沒個提前通知。足以證明你們並沒有四星度假型酒店的服務意識，根本不知道度假型是意義是什麼，現在酒店硬件條件都沒有太大花頭，服務跟不上最後就衹能淘汰。 希望以後你們繼續保持這樣，保持初心加油幹。 剛剛入住你們酒店的時候可以打 9 分，離開的時候 1 分都沒有。 此次出行記錄的均會上傳網絡，實話實説絕無惡意抹黑。

房間沒有吹風筒 頂着濕頭髮打電話半天不接 好不容易接通了 態度也不咋地 安排在電梯口的房間 吵到凌晨才開始安靜下來 大人小孩都沒睡好 衞生也一般吧 地上還很多沒掃乾淨的東西還有頭髮 有一説一確實適合小孩子玩

在這裏休閑感覺特別舒服，前台小姐姐耐心又專業，幫我解決了不少小問題。房間景色很棒，早上拉開窗簾看到的景色讓人心情愉快。周邊商圈多元豐富，吃喝玩樂都方便，比預期還好，所以多住一天慢慢享受。