BEIHAI MARRIOTT RESORT

12月底才開的新酒店。 設施、衞生、環境都可以，作為早期住户的福利。 訂的套房，小朋友還是喜歡這個房間的，但正遇到北海大風，陽台沒太多利用起來，很遺憾。可直達銀灘，而且銀灘最東面的沙子非常細軟，我們第二天去潿洲島兩天，也願意讓我們把車停在那。 萬豪的基本水準都保持着，也沒有別人説的酒店通風裝修氣味大的問題。 説些乾貨不足點。 1.設計端存在較為嚴重的問題，尤其是開放式的連廊我認為是一個敗筆，尤其北海冬季偶有大風，連廊讓整個樓層非常寒冷，空調系統完全失效，一出客梯就是寒風陣陣，未來在暴雨天、炎熱天、低温大風天都會讓入住連廊附近的用户遭受巨大挑戰，套房因為景觀270度，往往要經過2個連廊…肉眼可見未來會出現很多由此產生的差評。 2.在開放式設計的原因基礎上，套房內部空調系統也不是很給力，其實層高不高，但打了一晚上，設定26度温度，但最高也衹能達到17.5度，這個温度無法衹穿浴袍。 3.服務欠缺。前台介紹開始，能感受到整個酒店服務培訓是倉促的，當然還是有萬豪體系的基本下限在，但是酒店內除了清潔阿姨，沒感受到互動，並不會提前加你微信或者電話聯繫，整體服務呈現被動式服務狀態，你提出會滿足，但沒有主動式服務在這個環境很難立足，建議酒店可以多點培訓。我在潿洲島住了2晚民宿，價格等於一晚萬豪套房，但確實服務設計讓我愛人覺得全方面碾壓了萬豪。 4.早餐一般，我和我愛人開玩笑説，這和前一天在東興市維也納吃的自助餐水平其實沒太大區別，但東興維也納的行政房衹需300多元，58元的自助餐餐標而已… 建議增加主動式服務和活動，目前只有基礎中的基礎，包括離店時似乎也沒看到前台有關注入住體驗，很快告訴我退房完成了，沒讓我寫好評我自然也是輕鬆，但也反應出酒店目前最大的問題，和入住硬件配套好的酒店式公寓沒太大區別。沒有亮點的自助餐，沒有活動（只有特惠），沒有互動服務，沒有關注客户入住體驗。 希望酒店認真關注尚存問題，在早期儘快解決。我自己職業也是管理背景，目前整體服務動線設計和優先級出現了巨大重點方向問題，客户為先如果不盡快貫徹，過年的旺季會讓目前酒店服務體系接近崩潰。希望北海萬豪越做越好！

酒店環境很好，新開業的酒店也沒有異味，床品很好，睡覺很舒服～昨天大風，帶着小朋友入住，前台Molly的服務很貼心，幫我們升了房～到了房間很舒服，不想出去覓食，點了幾點外賣，服務人員也一趟一趟給送到房間。酒店到沙灘很近，沙子非常細軟，幾乎沒人，很舒適～

來北海玩，親子游選北海萬豪酒店真是太明智。 前台MOLLY必須點贊！見我們兩大兩小，熱情又貼心，直接幫忙升級房間，好感度拉滿。 作為新酒店，房間設施超貼心，細節之處盡顯品質，住得舒服又安心。配套花園環境清幽，漫步其中，愜意非常，度假氛圍直接拉滿。 自助早餐更是豐盛，各種美食琳琅滿目，全家人吃得心滿意足。 強烈推薦北海萬豪酒店，服務、設施、環境都超棒，下次來還住這！

非常棒，不管是硬件還是軟件都特別好，服務人員超級熱情，每一個都很有禮貌，房間也很完美，也很舒服，以後還會定這個酒店，由於是新酒店十二月份才開業，所以現在有一丟丟點味道也很正常，我平時也是很敏感的人對裝修的味道，但是酒店的還能接受，僅供參考。

酒店靠銀灘內角，遠離喧囂又近海，位置絕佳。沐海風枕濤聲。闊窗透景，陽台休憩，園林曲靜，直通海灘。房間設計尊貴而温馨。剛開業但無異味。設施嶄新，優質衞生，服務周到，還送了迎新果盤。早餐中西合璧，種類繁多。前台專業又温暖，特別是小M，幫我升級了房間，還熱情引導。當我不太滿意朝向時，又跑上跑下拿房卡看另外房間。儘管最後我還是選擇了最初的房間，但是M全程面帶微笑耐心細緻，展現了酒店從業人員的專業素養。若下次來北海，必首選。

酒店很新，乾淨整潔，住的很舒服，早餐很棒，吃完可以花園溜溜，而且直通銀灘，很近。重點表揚酒店的服務人員，服務意識強，態度非常好，無論在哪碰見，都是微笑打招呼，感覺很親切，尤其是“M”女士，幫我們辦理的入住，我提出的問題都幫着解決，非常順利，超讚！如果有機會再來北海玩的話，還會選擇萬豪。