Sensen1
25 agosto 2023
Ho prenotato questo hotel perché devo volare in Spagna da Beauvais. Sono arrivato qui alle 22 ed ero molto stanco. A quel tempo, c'era solo una guardia di sicurezza responsabile del check-in nel negozio e per effettuare il check-in sulla macchina era necessario un numero di appuntamento. Dopo averlo fornito, ha detto che c'è un problema con il numero e poi ha controllato il loro sistema, dicendo loro che non avevano ricevuto il mio pagamento online a causa di un problema con la mia carta di credito. Non ha aiutato il fatto di avergli mostrato la mia cronologia dei pagamenti, ho contattato il servizio clienti di Trip e non sono riuscito a risolvere il problema in tempo, quindi ho effettuato un nuovo pagamento perché eravamo troppo stanchi e avevamo bisogno di riposarci. L'inglese del personale del negozio non è molto buono, quindi è molto difficile comunicare e devo andare all'aeroporto per prendere il volo il giorno successivo, quindi non ho tempo di discutere. Sono davvero deluso dal fatto che la questione non sia ancora risolta.
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