Molto cattiva esperienza. Prenotamo per il carnaval dell'autunno per assicurarci che abbiamo alloggi e biglietti. La prenotazione era con diritto di cancellazione fino a una settimana prima, circa il 3 febbraio. In gennaio mi hanno iniziato a mandare un messaggio su Booking e whatsapp (l'autore era due persone che non si comunicavano, quindi ho dovuto aggiornare entrambe le chat), minacciandomi che se non avessi pagato la somma completa entro pochi giorni, mi cancellerebbero Dopo una settimana, hanno organizzato una conversazione di gruppo su whatsapp (nessuno li ha permesso), ci hanno tormentato con messaggi con il programma carnivale e dicendo che ci erano biglietti per l'hotel. Quando siamo arrivati al receptionist, la signora ci ha detto che i biglietti erano andati, dopo le nostre rivolte, ha iniziato a rispondere in modo molto arrogante e arrogante. Ci ha attaccato verbalmente che dovevamo prima comprare i biglietti e che non era il loro problema in questo momento. Dopo che siamo andati al carnaval e hanno cercato di rubarci immediatamente, stanco di tutto, siamo tornati all'hotel (non avevamo nemmeno preso la stanza ancora), abbiamo chiesto di andare e di ottenere un rimborso perché avevamo pagato in anticipo nonostante il fatto che Le regole di prenotazione hanno chiaramente indicato che potremmo cancellare. Naturalmente non ci hanno dato alcun rimborso. Molto cattivo servizio.
Eccellente
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