Hotel SB Diagonal Zero 4 Sup

Il servizio dell'hotel è molto attento. La camera con vista mare ha un bel panorama, anche se purtroppo è parzialmente ostruita da un edificio proprio di fronte. Durante il soggiorno, pensavo che l'acqua minerale fosse fornita ogni giorno, ma la reception mi ha informato che era solo per il primo giorno. Tuttavia, la signora delle pulizie me l'ha fornita negli ultimi due giorni, le sono molto grato/a! Il soffione della doccia sembrava intasato, la pressione dell'acqua era molto bassa e non è stato particolarmente piacevole fare la doccia.

L'hotel vanta un'ottima posizione, tranquillo e situato in riva al mare. È anche molto vicino alla stazione della metropolitana, a circa 4-5 minuti a piedi. L'hotel è eccezionalmente pulito, i letti sono comodi e persino i letti singoli nelle camere standard sono più grandi di quelli dei tipici hotel europei.

Siamo rimasti estremamente delusi dall'SB Diagonal Zero4 Hotel e dal suo servizio. Avevamo prenotato un soggiorno di quattro notti tramite Trip.com. Purtroppo, l'esperienza è stata ben al di sotto delle nostre aspettative. Al nostro arrivo, ci è stata assegnata la camera 807, che pubblicizzava una vista mare. Tuttavia, la vista mare effettiva era molto limitata, in gran parte oscurata dall'edificio di fronte, e le foto del sito web sembravano ingannevoli. Abbiamo anche riscontrato problemi con lo scarico del WC e un lavandino intasato. La prima notte, abbiamo richiesto un cambio di camera. Il personale ci ha assicurato che avremmo potuto rivolgerci alla reception la mattina seguente. Tuttavia, quando siamo arrivati ​​alla reception quella mattina, ci è stato detto che un tecnico sarebbe venuto nella nostra camera attuale per risolvere il problema. Ha riparato il lavandino intasato di fronte agli altri ospiti, lasciando una quantità inquietante di capelli e sporcizia nel lavandino. Quando il tecnico ci ha chiesto di aspettare in camera per un nuovo coprilavello, abbiamo ribadito la nostra richiesta di cambio camera. Il personale ci ha poi detto che potevamo preparare i bagagli e lasciarli alla reception per la nostra nuova camera più tardi. Al nostro ritorno alle 19:30, ci è stato comunicato che non c'erano altre camere disponibili e che avremmo dovuto rimanere nella nostra camera originale. Queste informazioni contraddittorie e la mancanza di comunicazione sono state inaccettabili. Inoltre, il personale ha mostrato un atteggiamento poco professionale durante l'intera procedura, dimostrando una mancanza di attenzione nei confronti dei nostri reclami e dell'esperienza complessiva. Nel complesso, è stata un'esperienza deludente a Barcellona e uno spreco di tempo e risorse. Spero che l'hotel prenda sul serio il mio feedback e si impegni a fondo per migliorare il servizio offerto agli ospiti in futuro.