Occidental Atenea Mar - Adults Only

Recensioni su Occidental Atenea Mar - Adults Only

Occidental Atenea Mar - Adults Only

Passeig de Garcia Fària, 37-47, Sant Martí, Barcelona, Catalonia, 08019, SpainDettagli hotel
Occidental Atenea Mar - Adults Only
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1 notte

Recensioni degli ospiti

8.2/10
Molto buono
125 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione8.5
Strutture e servizi8.1
Servizio8.0
Pulizia8.4
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Tutte le recensioni(125)
Recensioni positive(23)
Recensioni con foto/video(5)
Soggiorno meraviglioso!(7)
Pulito e ordinato(5)
Recensioni negative(2)
Aldo
Camera Superior (1 letto a due piazze)
Soggiorno: mar 2025
Solo
7 recensione
3.5/10
Pubblicata: 7 apr 2025
Il reception e il servizio Lascia molto da desiderare, personale non qualificato per il tipo di lavoro, cativo servizio al cliente dal primo giorno. La structura e buona, manca un migliore manager che meta a posto il personske e il servizio sl cliente.
Risposta dalla struttura: Gentile Ospite,La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.Siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere che la sua esperienza con il nostro team di reception e il servizio clienti non abbia soddisfatto le sue aspettative. Le assicuriamo che la qualità dell'accoglienza è per noi una priorità assoluta, e ci rammarica sapere che non siamo riusciti a trasmetterle il livello di attenzione e professionalità che miriamo a offrire ogni giorno.Apprezziamo i suoi commenti costruttivi, che condivideremo con i reparti coinvolti per migliorare i nostri standard e la formazione del personale.Ci fa piacere sapere che ha apprezzato la struttura e ci auguriamo di poterle dimostrare in futuro i nostri reali livelli di ospitalità, con un servizio all’altezza delle sue aspettative.Cordiali saluti,Melanie Lell, Guest experience Manager
RMCM1
Camera Superior (1 letto a due piazze)
Soggiorno: gen 2025
Lavoro
5 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 4 mar 2025
Ottimo hotel di fronte alla spiaggia. Mi è piaciuto molto il mio soggiorno in questo hotel. Colazione eccellente e varia. Consiglierei questo hotel.
Testo originaleTraduci con Google
gabrielle mok
Camera Superior (con vista sul mare)
Soggiorno: nov 2024
Famiglia
5 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 19 gen 2025
il mio hotel preferito in spagna la camera è molto bella, la vista è spettacolare anche l'illuminazione è molto buona, la disposizione della camera mi piace
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile Gabrielle, Grazie per il tuo feedback positivo. Siamo entusiasti di sapere del tuo soggiorno eccezionale con noi all'Occidental Atenea Mar - Adults Only. Siamo lieti che tu abbia apprezzato l'aspetto estetico e il comfort delle nostre camere, le viste mozzafiato, l'atmosfera invitante creata dalla nostra illuminazione e la disposizione studiata per la tua soddisfazione. Il nostro team si impegna a fornire un ambiente sereno e accogliente ed è bello sapere che siamo riusciti a creare un'esperienza memorabile per te. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto in un'occasione futura. Cordiali saluti, Melanie Lell, Guest Experience Manager
Utente ospite
Camera Superior (1 letto a due piazze)
Soggiorno: dic 2024
Lavoro
4 recensione
6.0/10
Pubblicata: 21 gen 2025
Viaggio 300 giorni all'anno e per la prima volta ho avuto uno shock! Sono arrivato per il check-in alle 23:30 dopo un volo di 16 ore dall'Asia. Al momento del check-in, la receptionist mi ha PRETESO un deposito in forma di ultimatum. Ho risposto che avrei fatto il check-out alle 7 del mattino e che difficilmente avrei potuto utilizzare il deposito, al che lui ha risposto che questa era la politica dell'hotel e che ero obbligato altrimenti avrebbe annullato la mia prenotazione. Gli ho mostrato il voucher del check-in, che non conteneva informazioni sul mio obbligo di versare un deposito. Ha detto che questo era un mio problema e che ora (alle 00:00 di notte) avrebbe annullato la prenotazione. Dopo 20 minuti, sono riuscito a convincerlo a non accettare il deposito da me. È iniziato il secondo round della tragedia: ha chiesto di pagare una tassa di soggiorno. Mi sono offerto di pagare con carta di credito, poiché avevo solo dollari americani in contanti con me. ma non potevo pagare con una carta VISA, che ho utilizzato senza problemi in 50 paesi in tutto il mondo!!! ma i terminali dell'hotel non accettavano la mia carta. Ho chiesto di prendere un deposito di 100 dollari americani, ma non ne ha voluto sapere, mi ha fatto cambiare 200 dollari (!!!) poiché la politica dell'hotel proibisce di cambiare una cifra inferiore!!! per tua informazione - la tassa di soggiorno è di 12,54 euro e l'impiegato dell'hotel non ha potuto fornirmi un normale terminale per il pagamento! insomma, è terribile, alla fine mi sono addormentato solo all'01:00 di notte. posto terribile, personale assolutamente sleale. ha provato a urlarmi contro!!! è la prima volta che vedo una cosa del genere! è semplicemente orribile!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per la tua recensione. Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace sinceramente che il tuo soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato durante la procedura di check-in. Per quanto riguarda la richiesta di deposito, dobbiamo chiarire che si tratta di una politica alberghiera standard progettata per garantire un'esperienza fluida per tutti gli ospiti. La nostra receptionist stava semplicemente seguendo queste procedure stabilite, che comprendiamo possano essere state scomode dato il tuo arrivo in ritardo. Apprezziamo la tua pazienza nel lavorare sulla situazione con lui. Per quanto riguarda i metodi di pagamento e la tassa di soggiorno, ci dispiace che la soluzione fornita non abbia soddisfatto le tue aspettative. Vogliamo sottolineare che i nostri dipendenti sono formati per rimanere professionali e cortesi in ogni momento, anche in circostanze difficili. Prendiamo sul serio qualsiasi feedback riguardante il comportamento e riesamineremo ulteriormente questa situazione per garantire che i nostri elevati standard vengano mantenuti. Grazie ancora per il tuo feedback. Speriamo di avere l'opportunità di offrirti un'esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, Melanie Lell, Guest Experience Manager
Utente anonimo
Camera Superior (letto extra disponibile)
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
1 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 19 ago 2024
Prezzo ragionevole e vicino alla spiaggia
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Utente ospite
Soggiorno: mar 2023
Viaggio con amici
1 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 11 apr 2023
L'hotel è un po' lontano dalla metro ma è comunque raggiungibile in taxi o in autobus. In primavera il rooftop era un po' troppo freddo per noi e la piscina non è riscaldata. È anche molto piccola ed estremamente bassa, quindi è più una piscina per bambini. Bella vista sul mare e servizio discreto.
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Htet Paing Htun
Camera Superior (1 letto a due piazze)
Soggiorno: mar 2025
Prenotato per altri
23 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 12 apr 2025
Excellent Stay – Highly Recommended! I recently had the pleasure of staying at this hotel and I can confidently say it exceeded all my expectations. From the moment I arrived, the staff were incredibly warm, professional, and attentive, making me feel welcomed and valued. The room was spotless, spacious, and well-appointed with everything I needed for a comfortable stay. The bed was especially cozy, ensuring a restful night’s sleep. I also appreciated the thoughtful touches like complimentary water, toiletries, and fast Wi-Fi. The location was perfect – conveniently situated close to key attractions, yet peaceful and quiet at night. Breakfast was another highlight: fresh, delicious, and with a wide variety of options to suit every taste. Overall, it was an excellent experience. I would absolutely stay here again and highly recommend it to anyone looking for quality, comfort, and top-notch service.
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Risposta dalla struttura: Dear Htet Paing, Thank you very much for your kind feedback.It is our absolute joy to hear that your stay with us was so positive and memorable.We are delighted that your experience with our staff's warm and professional demeanor, as well as the immaculate and spacious nature of your room, contributed to the comfort of your visit. Our team takes pride in ensuring a restful night's sleep with our selection of pillows and providing those extra touches, such as complimentary water and toiletries, that make a stay truly special. It is great that our high-speed Wi-Fi service and the diverse breakfast options added to the enjoyment of your stay. Furthermore, we are pleased that the tranquil yet strategic location of our hotel met your expectations, providing easy access to Barcelona's key attractions while ensuring peaceful nights.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Melanie Lell, Guest experience Manager
Utente ospite
Camera Superior (1 letto a due piazze)
Soggiorno: feb 2025
Viaggio con amici
1 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 17 mar 2025
Had a great stay. Issues with hot water but they responded instantly.
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Utente ospite
Camera Superior (1 letto a due piazze)
Soggiorno: feb 2025
Viaggio con amici
1 recensione
2.0/10
Pubblicata: 9 mar 2025
100% not recommend. It is further away to the centre than described. The staff was unprofessional and hit us from the back with a trolly because she was pushing completely behind the trolly. And the hotel was running out of hot water for half of the day with no actions taken and the staff's attitude was horrible when I was seeking solutions.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We strive to provide the best experience for our guests, and it is disappointing to learn about the concerns you encountered.Regarding the location, we provide detailed information about our distance from the city center, but we understand that perceptions may vary. We sincerely apologize for any inconvenience caused during your stay, including the incident with our staff and the hot water issue. Please rest assured that we take such feedback seriously and will review these matters internally to improve our services.We appreciate your time in sharing your experience and hope to have the opportunity to restore your confidence in us in the future.Best regards,Melanie Lell, Guest experience Manager
Utente ospite
Camera Superior (1 letto a due piazze)
Soggiorno: feb 2025
Viaggio con amici
1 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 17 mar 2025
Really good stay . Very Clean hotel and great friendly staff
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Miguel Villamizar
Camera Superior (1 letto a due piazze)
Soggiorno: lug 2022
Viaggio con amici
7 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 26 ago 2022
Clean hotel, clean room. Just a little far from the city, but near to the beach
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for reviewing your stay with us.We are sorry that our location didn't entirely meet your expectations and have noted your feedback; we apologise for any inconvenience. We are, however, very happy to learn had an enjoyable stay and enjoyed the proximity of our wonderful beaches.We hope to welcome you back. Best wishes,Melanie Lell, Guest Experience Manager
AWAD AQEEL
Camera Superior (1 letto a due piazze)
Soggiorno: mar 2025
Solo
3 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 19 apr 2025
فندق جميل جدا خدمة ونظافة ومساعدة وقريب من البحر ومنطقة آمنة جدا وهادئة
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Utente ospite
Camera Superior (1 letto a due piazze)
Soggiorno: mar 2025
Solo
1 recensione
7.0/10
Pubblicata: 21 apr 2025
Achterkant van hotel is minder(woonblok).  Probeer zeezicht te boeken.  Duurde vrij lang voor warmwater te hebben in de douche op het derde verdiep.  Zet de douche op tijd aan, wel zonde van de verloren water tot je warmwater hebt
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Risposta dalla struttura: Lieber Gast,Vielen Dank für Ihre positiven Kommentare. Es tut uns leid zu hören, dass die Wartezeit für heißes Wasser in der Dusche im dritten Stock länger war als erwartet und dass die Aussicht auf der Rückseite des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihren Vorschlag, ein Zimmer mit Meerblick zu buchen, um die Aussicht zu maximieren und Ihrem Aufenthalt eine zusätzliche Dimension zu geben.Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Probleme unsere strategische Lage in der Nähe des Strandes genießen konnten und dass Sie ansonsten mit der Qualität unserer Einrichtungen und Dienstleistungen zufrieden waren. Unser Hotel bietet verschiedene Zimmertypen mit Stadt- und Meerblick, die ein wunderschönes Panorama bieten, und wir beraten unsere Gäste gerne über die verfügbaren Optionen.Met vriendelijke groet,Melanie Lell, Guest experience Manager
Utente ospite
Camera Superior (1 letto a due piazze)
Soggiorno: ago 2024
Coppia
2 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 12 set 2024
服務態度一般,一天衹提供兩瓶免費礦泉水,游泳池水很冷,洗澡水壓不夠,完全不到4星標準,但是環境不錯,也很乾凈,總體3.5分因為價格在這
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Ionut Marius
Camera Superior (1 letto a due piazze)
Soggiorno: dic 2024
Viaggio con amici
2 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 19 gen 2025
muy bien la estancia todo perfecto
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Risposta dalla struttura: Estimado Ionut Marius,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Occidental Atenea Mar - Adults Only para su visita a Barcelona y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Occidental Atenea Mar - Adults Only. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Melanie Lell, Guest experience Manager