Cindy Thong
28 luglio 2023
Ho prenotato un letto matrimoniale sull'app di prenotazione viaggi per una vacanza di coppia, e quello che ho ricevuto al momento del check-in in hotel erano 2 letti singoli, quando ho contattato per passare a un letto matrimoniale, l'hotel ha detto di no. E ho chiesto all'app di annullare e rimborsare i soldi, ho prenotato 4 notti, diceva che sarebbe stato rimborsato solo per 3 notti, ma la mattina dopo, dopo aver prenotato un nuovo hotel, hanno inviato un'e-mail dicendo che non c'era rimborso. L'hotel e l'app di prenotazione erano tutti pessimi, non potevo prenotare la camera giusta, non rimborsavo e non avvisavo tempestivamente i clienti, una vacanza che ho trascorso 2 volte prenotando un hotel.
Il problema è che l'app di prenotazione non è chiara, l'hotel non funziona in modo chiaro, non avvisa in tempo il cliente quando la camera non può essere prenotata come vuole l'ospite, viene rimborsata o meno, oppure non immediatamente. devo passare 1 giorno, prova a chiedere che giorno gli ospiti debbano dormire sul divano dell'hotel per restare?
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