Utente ospite
5 gennaio 2025
Durante la notte di Capodanno, gli hotel nei pressi di Silom erano molto affollati. Questo hotel aveva una stanza libera. La pagina mostrava che era un hotel a 5 stelle. Avevo paura di non riuscire a prenotarlo se avessi ritardato, quindi ho fatto una mossa decisa. Normalmente, la tariffa della camera è di soli 300+/notte. Durante la notte di Capodanno, era quasi 800/notte, il prezzo è aumentato di più della metà.
L'hotel si trova in un piccolo vicolo a Sathorn. È comodo per raggiungere Silom CBD o Siam Square. Ci vogliono circa 15 minuti a piedi per raggiungere lo skytrain più vicino. La hall è molto piccola e non c'è molto servizio. I servizi della camera sono allo standard nazionale per tutte le stagioni, meno di 20 metri quadrati, con un balcone molto piccolo, niente doccia, solo una vasca da bagno molto alta. È molto stancante salire ogni volta per fare la doccia. L'igiene e la pulizia sono nella media. Potrebbe anche essere perché Ctrip ha dato a questo hotel una valutazione di 5 diamanti, quindi le aspettative erano alte prima del check-in. Se non si fosse verificato il seguente incidente, avrei potuto semplicemente rimanere lì come al solito!
Un giorno siamo tornati da un'uscita e abbiamo scoperto che la porta della nostra stanza non si apriva. Siamo corsi alla reception per chiedere aiuto. La "dea" ci ha aiutato a risolvere il problema e ha detto che andava bene. Siamo saliti di sopra e abbiamo riprovato. ma non ha funzionato ancora, quindi siamo corsi di nuovo alla reception. La stessa "dea" ci ha aiutato a risolvere il problema. "Dea", fallo un paio di volte ed è fatta. Siamo corsi su per provare, ma non ha funzionato ancora, quindi siamo corsi giù per dirglielo. Lei ci ha giocato con impazienza e ha fatto qualche altra telefonata, probabilmente al reparto pulizie o al reparto manutenzione. Dopo qualche minuto, lei Ci hanno detto che la porta poteva essere rotta e ci hanno chiesto di aspettare nella hall, il che avrebbe richiesto circa 30 minuti. Poi prese l'ascensore e salì al piano di sopra con il suo computer, lasciandoci soli nella hall. Dopo aver aspettato circa 20 minuti, nessuno è venuto a darci informazioni e nessuno è venuto a versarci un bicchiere d'acqua o qualcosa del genere. Mi sono avvicinato e ho chiesto a un altro responsabile della reception quanto tempo ci sarebbe voluto e lui mi ha detto che stavano già elaborando la questione e ci ha chiesto di non preoccuparci e di aspettare ancora un po'. Gli ho detto che ci state davvero facendo perdere tempo. Non solo ci avete lasciati qui, ma nessuno ci ha fornito alcun servizio, nemmeno un bicchiere d'acqua. Siamo davvero stanchi e assetati. Mi ha chiesto scusa proprio lì. Dopo altri 20 minuti, la "dea" è tornata e ha detto che il problema era stato risolto e che potevamo tornare in camera. Le ho detto con rabbia che hai sprecato un'ora del nostro tempo. La "dea" mi ha corretto e ha detto: "Mi dispiace signore, sono solo 40 minuti". Ci dispiace molto! Ho detto: ci avete lasciato nella hall per così tanto tempo, a nessuno importava, nessuno ci chiedeva niente, eravamo stanchi e assetati e abbiamo dovuto uscire per comprare dell'acqua da bere. Questa "dea" ha ancora l'atteggiamento di "la porta è rotta, non c'è niente che possiamo fare". So anche che la porta è rotta e che stai lavorando duramente per ripararla, ma non puoi fare qualcosa per noi mentre aspettiamo? Ad esempio: preparateci qualcosa da bere, lasciateci riposare in una stanza vuota o fate in modo che qualcuno ci informi della situazione ogni 10 minuti. Ma non c'era niente, il che è stato davvero deludente!
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