Das Bergschlösschen

Above and Beyond Service with. A View! First, the hotel reception counter is also the cake display. What a welcome! The location is a long uphill walk from the center but doable for the fit and best in sunny weather conditions. Free parking within the fenced area of the hotel in what seems like a safe and secure neighborhood. The rooms are nice sized although the bathroom very small, yet efficient. Super fresh and yummy breakfast with something for everyone. But this hotel will stand out in our memories for the wonderful panoramic view of Bamberg AND the exceptional service from Janine. You see, the Euro Cup games were one reason for our trip to Europe and watching them very important. We had inquired upon check-in about watching at the hotel should we not find a place in town. We watched the earlier game at the Brasserie with an excellent meal! Rain prompted an early taxi back. Janine had kindly left a note on our door. My husband and our travel companions, another couple, enjoyed a private viewing with one click of the "on" button on the remote. A late game in our lounge wear was so enjoyable and a holiday treat!

Keine gute Gästebetruung. Wir werden dort nicht mehr buchen. Hatten weit vorab schon Kontakt, der war "nur" okay. Was danach aber passierte war menschlich eine 6. Wir haben jetzt sogar fürs Frühstück bezahlt obwohl wir überhaupt keins zu uns genommen haben. Wir waren schon in etlichen Hotels, dieses hier wird nicht mehr gebucht

Das Hotel gibt sich selber ***-Sterne. Leider ist es wenig ein Hotel und vielmehr eine Garni-Pension. Bei meiner Anreise wurde ich freundlich begrüßt und stellte die Frage nach einem kleinen Snack - leider gab es dort keinerlei Möglichkeit so etwas zu bekommen. Einen Stern ziehe ich ab aufgrund der Tatsache, dass ich (und die anderen Gäste) für den Zeitraum meines Aufenthaltes nur kaltes Wasser zum Duschen hatten. Da die Rezeption grundsätzlich nur bis 19.00h besetzt ist, habe ich die Notfallnummer gewählt. Dort wurde das Gespräch aber nicht entgegengenommen obwohl ich 2x eine Rückrufbitte abgesetzt haben - Ignoranz ist auch ein Weg die Probleme zu lösen. Für dieses Verhalten ziehe ich einen zweiten Stern ab. Das Zimmer war ansonsten sauber aber das Badezimmer eine Zumutung bezogen auf die Größe, Ausstattung und Renovierungsstand. Ich persönlich kann dieses Haus also nicht empfehlen, zumal es genügend Alternativen in Bamber gibt. Die Mitarbeiter waren freundlich und bemüht aber anscheinend völlig allein gelassen. Ich denke dieses Haus besitzt ein deutliches Managementproblem.