Palais Schrottenberg

Unfreundliche Betreiberin, die auf Mängel beleidigend reagierte. Rezeption sporadisch besetzt selbst in der Zeit 8-14 Uhr war diese nicht ständig besetzt. Mängel Zimmer Nr. 4: Haare im Bemtt, keine Möglichkeit Zimmer abzudunkeln, Klodeckeloberseite und Toiletteninnenseite große gelbe Flecken, abgenutzte in die Jahre gekommene Möbel, Metallregal und Papiertuchhalter im Bad rostig. Nach Zimmerwechsel wegen hygienischer Mängel, fanden wir bei genauerem Hinsehen ein noch schlechteres Zimmer vor. Mängel Zimmer Nr. 3: Futon-Matratze, die extrem hart, dünn und unbequem war, Schimmel im Bad, abgebröckelte Fliesenfugen und Waschbeckenfuge, Flecken auf dem Sofa und den Vorhängen, verklebter Föhn, kabelleiste des Fernsehers hing runter, keine Möglichkeit Zimmer abzudunkeln und Nachts leuchtete eine Lampe von außen das Zimmer hell an, dröhnende Geräusche vermutlich vom Heizungsraum gegenüber. Zimmer wirkte wie ein Kellerraum, dunkel und kalt. Es gäbe noch weitere Punkte: Frühstück: Käse liegt auf dem Schinken, abgenutzte Gemeinschaftsräume, unordentlicher Raum in dem das Frühstück präsentiert wurde. Alles in allem mutete das Haus wie eine Jugendherberge an, mit überteuerten Preisen. Einzig positives: die Lage. Mein Appell: suchen sie sich ein anderes Hotel in Bamberg! Auf Mängel angesprochen, reagierten die Betreiber abweisend, nicht Dienstleistungsorientiert, zeigten keine Einsicht bzw. Motivation, die Mängel beheben zu wollen, sagten stattdessen: „Wir zahlen einen Haufen Geld für die Reinigung der Bettwäsche“ oder „es tut uns leid, wenn Ihnen das Zimmer nicht gefällt.“ Bis hin zur persönlichen Beleidigung „Sie sind erbärmlich“. Daraufhin sind wir vorzeitig abgereist und blieben auf den Kosten sitzen! Das Prinzip des Hotels, wie es ein anderer Gast treffend formulierte: LAGE STATT LEISTUNG!!! Schlechter haben wir es bisher kaum getroffen.

Bei unserer Rundreise durch Deutschland haben wir ausschließlich in kleinen Hotels übernachtet und wurden im Palais Schrottenberg nicht enttäuscht. Freundiche MitarbeiterInnen, ein sehr ruhig gelegenes Zimmer, großes Badezimmer, gute Betten, ein liebevolles Buffet-Frühstück und der Parkplatz haben es zu einem tollen Aufenthalt gemacht. Wir kommen gerne wieder!

Ein tolles Ambiente, leider nur zweckmäßig und völlig unpassend eingerichtet und in die Jahre gekommen. Die Lage zur Innenstadt ist klasse, in der Nähe gibt es einen Parkplatz. Frühstück ist gut und das Personal freundlich und hilfsbereit.