Mulia Resort

Prima impressione: Un resort enorme. Si può vedere il suo antico splendore. Ma si può anche percepire che il design è un po' datato. Camera: Ho acquistato un voucher su Ctrip, che diceva che si trattava di un upgrade, ma sono finito in una suite. Una delle camere aveva una porta che dava sulla camera accanto che non si apriva. 😂 Non c'era l'illuminazione principale e non era abbastanza luminosa, quindi era un po' buio di notte. Oh, e il soffione della doccia era allentato. Colazione: Ottima! Ora arriva il momento clou! Il mio pacchetto non includeva la colazione. Al momento del check-in, la reception mi ha spiegato che avrebbero offerto due colazioni al giorno. Wow, un upgrade? Questo hotel è così grandioso. Il giorno dopo, sono andato felicemente al buffet. Dopo cena, il cameriere è venuto e mi ha detto che la mia camera non aveva la colazione. Come potevo pagarla? Io: !!! ! ! ? Ehm, la reception mi ha detto che la colazione era gratuita. Cameriere (con un sorriso smagliante): Ma il mio sistema non ce l'ha. Per evitare imbarazzi, ho pagato velocemente. Sono corso alla reception e ho spiegato la situazione. L'impiegato alla reception era molto serio e ha passato molto tempo a controllare e stampare un foglio. Mi dispiace molto per l'accaduto. Su questo foglio si vede che non ha fatto colazione. È stato un malinteso. Certo che so che è stato un malinteso. Ma avrebbe dovuto dirmelo prima che mangiassi, non dopo aver finito! Addetto alla reception: Mi dispiace tanto. Eviteremo sicuramente di fare cose del genere in futuro! Non hanno nemmeno menzionato la colazione che avevo appena fatto. A quel punto ero davvero arrabbiato: ho chiesto che la colazione del primo giorno fosse cancellata e che avremmo pagato le colazioni successive, se necessario! Addetto alla reception: Non ho questa autorità. Aspetti prego. Vado a parlare con il direttore. Ho aspettato 20 minuti, ma il direttore non si è presentato. Mi ha detto di aspettare un'email. Ero fuori tutto il giorno, quindi non è stata inviata alcuna email. Quando sono tornato quella sera, il direttore è comparso e ha continuato a scusarsi. Ha detto che il pasto del primo giorno era stato saltato e che sarebbero stati molto attenti nei due giorni successivi e non avrebbero permesso che un simile malinteso si ripetesse. Io: Stai cercando di prendermi in giro? Servizio: Stai parlando del mio atteggiamento. I balinesi amano sorridere. Ma il sorriso di questo hotel è superficiale. Come ha detto mia sorella, sembra un po' troppo tipico del posto. Al confronto, noi preferiamo il calore naturale delle strutture più piccole. In realtà ero un po' indeciso se scrivere una recensione negativa, dato che di solito scrivo solo recensioni positive ed evito del tutto quelle negative. Tuttavia, ho soggiornato in questo hotel per tre giorni e, poiché ero molto stanco il primo giorno, ho trascorso il resto della notte esplorando altri posti. Per un hotel, la colazione ha un costo marginale molto basso. La mia richiesta era semplice: rinunciare al supplemento per la colazione del primo giorno, dovuto a un errore della reception. Era perfettamente legittima e subdola. Tecnicamente ero stato truffato! Ma durante tutto il processo, ho potuto percepire la profonda difensività e procrastinazione dell'hotel.

Questo è un ottimo resort da visitare con la famiglia. È grande e ottimo per stare dentro. Ci sono varie opzioni, dalla piscina oceanica con vista sul mare allo spazio per bambini.

Bel resort a 5 stelle con personale e strutture eccellenti. La colazione era incredibile. Ho prenotato la piscina con accesso alla laguna e ne è valsa la pena. Mio figlio l'ha adorato davvero.