Utente ospite
12 agosto 2023
Giusto per contestualizzare la mia recensione, ho soggiornato nella Sky Pool Suite e mi è costato 820 USD a notte (ovvero 1.110 SGD).
Le condizioni della suite per me erano spaventose. Era mal mantenuto. Le foto parlano da sole. Soffitti coperti di muffe e alghe. Pareti macchiate. Pavimenti in legno per piscina ricoperti di alghe, estremamente scivolosi se bagnati dopo l'uscita dalla piscina. Le travi di metallo attorno al soffitto erano arrugginite. Il pavimento e il tavolo della stanza erano coperti di polvere. Le porte scorrevoli in vetro non sono state pulite. Tubi di scarico giganti letteralmente proprio adiacenti alla suite, con prese a 2-3 metri di distanza dalla vasca da bagno esterna della suite che pompano pennacchi di fumo, assicurandoti di non respirare l'aria fresca di Uluwatu. Le grucce erano coperte di ruggine. Il soffione della doccia aveva uno strato di sporco sopra. Non è stato possibile regolare l'altezza del soffione della doccia perché la manopola regolabile era inutilizzabile. La lampada da scrivania della stanza era rotta. La presa di corrente sulla scrivania era rotta e allentata.
Sono stato a Bali molte volte e sono certo che questa è una delle camere d'albergo meno mantenute in cui sia mai entrato, nonostante abbia pagato il massimo che abbia mai avuto per un soggiorno di poche notti in un Bali Hotel. Potete vedere le foto e giudicare voi stessi.
Una nota positiva: ogni membro del personale di servizio con cui siamo entrati in contatto durante il nostro soggiorno è stato fantastico. Sorridono sempre e ti faranno sentire il benvenuto. Non posso che elogiare il loro servizio. Frisky era il responsabile di turno che ha risposto alle mie preoccupazioni sulle condizioni della suite, quando ho sollevato la questione l'ultima notte del mio soggiorno lì. Si è offerto di far pulire la camera, ci ha offerto un passaggio per l'aeroporto fornito dall'hotel per il giorno successivo e ci ha permesso di rimanere nella suite fino alle 16:30 del giorno successivo, il giorno del check-out, che era il il tempo necessario per lasciare l'hotel.
Anche Adi, il supervisore GEM e Yoga, il direttore del ristorante Rocka, sono stati molto disponibili e hanno lasciato un'impressione. C'erano molti altri membri del personale di servizio che ho avuto il privilegio di incontrare e che non posso nominare individualmente, che hanno reso l'esperienza in hotel (mentre ero fuori dalla suite) davvero memorabile e speciale.
Il servizio meritava davvero una valutazione di 5 stelle.
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