Manca Villa Canggu by Ini VIE Hospitality

Ho prenotato la villa dopo aver letto recensioni entusiastiche del posto online. Tuttavia, si è rivelato esattamente l'opposto. Giorno 1: accolto dal personale e accompagnato alla villa. Il water non scaricava, segnalato al personale e ci è stato detto che avrebbero fatto riparare il problema da un tecnico mentre noi andavamo a cena fuori. Di ritorno alla villa verso le 22:00, il water non era più intasato. Tuttavia, quando abbiamo usato di nuovo il water, lo scarico non funzionava. Segnalato di nuovo al personale alle 22:30. Il personale ha detto che il tecnico sarebbe tornato a controllare. Tuttavia, alle 22:55, non è venuto nessuno. Poiché il servizio della villa è disponibile solo fino alle 23:00, siamo andati a controllare con il personale e ci è stato detto che era troppo tardi e che nessuno sarebbe venuto fino al mattino successivo. Poiché non è ragionevole per noi stare in una stanza con il water intasato e senza servizi igienici, ho chiesto aiuto o di cambiare stanza. Il tecnico è arrivato alle 23:30 e ha riparato fino a mezzanotte prima che potessi fare il bagno e andare in bagno. Giorno 2: il water non funzionava di nuovo. Segnalato al direttore. Il direttore ha detto che avrebbe lavorato con l'ingegnere mentre eravamo fuori durante il giorno. Ha detto al direttore che doveva essere riparato o cambiare stanza. Alle 14:00, il direttore ha detto che avevano bisogno di più tempo per ripararlo, quindi sono tornato alla villa alle 16:00. L'ingegnere era ancora nella stanza. Non sono in grado di usare la piscina privata o il bagno. Alla fine l'ingegnere ha confermato che il problema è stato risolto con la sostituzione di alcune parti. Giorno 3, parte 1: il campanello della porta della villa suonava senza sosta alle 8:30. Avevo intenzione di dormire ma sono stato disturbato. Non avevo le chiavi con me, quindi ho chiesto cosa servisse al personale. Nessuna risposta. La cosa successiva che so è che hanno aperto la porta con la chiave maestra. Non ero vestito in modo appropriato, ho avuto la sensazione che la mia privacy fosse stata violata. Il personale ha sbagliato l'orario della colazione ed è venuto a farsi consegnare la colazione. L'orario della colazione comunicato all'hotel il giorno prima era su WhatsApp, per le 9:30. Giorno 3, Parte 2: Mio marito voleva fare una doccia prima di uscire. Non c'era acqua disponibile. Segnalato - sia lo staff che il direttore hanno detto che dovrebbe essere un problema con la pompa e che dovrebbero essere in grado di risolverlo presto. Ho aspettato 20 minuti. Nessun aggiornamento. Mio marito ha dovuto fare il bagno con un secchio d'acqua che era stato conservato nel caso in cui il water non funzionasse di nuovo. Quanto sopra mostra che la villa non è ben tenuta - avrebbe potuto essere un ottimo posto in cui soggiornare in passato. Ma con quello che ho sperimentato e il prezzo pagato, non lo auguro di certo a nessuno in vacanza. Ho un feedback per la direzione ma tutto quello che ottengo è che mi ascoltano, non c'è niente che possano fare per me ma prenderanno il mio feedback. Spero che il proprietario dell'hotel possa vederlo. Questo non è certamente ciò che mi aspetto dagli sforzi di marketing che vengono fatti per il gruppo.

That pool villa was good, the perfect spot to unwind. The private pool was amazing for a morning dip the downside only the pool got no light inside the pool for night dip. The location was pretty ideal, close enough to the action but still peaceful. The staff were so friendly and helpful, always there with a smile. I can't wait to go back again someday!

Wonderful experience. The crew was very nice and helpful. The breakfast and vibe are great.