Recensioni su TS Suites Seminyak Bali

Un posto magico , staff accogliente e gentilissimo , ci siamo sentiti come se fossimo a casa . Le ragazze della Spa fantastiche e molto brave , la piscina sul tetto qualcosa di spettacolare, tutti i servizi di cui hai bisogno . Se ritornerò a Bali sicuramente verrò di nuovo a trovarvi , grazie di tutto .

Sono rimasta molto insoddisfatta per alcune cose che in un hotel 5* non dovrebbero esustere: - ragnatele nella doccia, -asciugamani consunti e sfilacciati, - bicchiere sul lavabo sporco, con una cosa appiccicosa rosa, - mancanza di un secondo rotolo di carta igienica. Ho pernottato solo una notte ed ho rappresentato queste cose solo la mattina, prima al concierge, che mi ha inviato alla reception. Gli ho chiesto anche se potevo comprare una delle tazze e un mug, come quello della stanza, anche per questo mi ha inviato alla reception. Alla reception si sono limitati a porgere le scuse e a segnalare al servizio pulizia e che non potevano vendermi le tazze perché non avevano scorte. 😏 Potevo metterle in valigia senza dire nuente. Cosa avrebbero fatto?

L'hotel si trova in realtà ai margini di Seminyak, a breve distanza in auto. Le camere sono grandi, con un bagno spazioso. L'illuminazione è relativamente fioca. Le camere che si affacciano sulla strada principale sono soggette al rumore del traffico giorno e notte. Bella piscina a sfioro, palestra e colazione generosa.

Non so bene da dove cominciare. L'hotel e la posizione sono ok, ma le camere e le strutture sono un po' vecchie e, sebbene l'hotel non sia affatto orribile, abbiamo avuto alcune cose che hanno davvero rovinato la nostra esperienza come famiglia e ritengo che ci siano opzioni e servizi migliori disponibili. Abbiamo soggiornato nella villa TSky con 2 camere da letto come famiglia di quattro persone. Come accennato, era un po' vecchia, ma è decente e ha una fantastica piscina. Soggiornando in una villa, ci è stato anche dato un contatto diretto in hotel per aiutarci con qualsiasi problema, ma quando li ho contattati verso la fine del mio soggiorno non ho ricevuto risposta. È qui che l'hotel delude. La colazione a buffet è discreta senza essere eccezionale. C'era un insetto nella saliera e nella pepiera, ma a merito dell'hotel si sono scusati per questo. Il problema è nei dettagli. Ad esempio, c'erano promozioni pubblicizzate ovunque in hotel per l'happy hour e altri articoli, ma quando siamo andati al bar ci è stato detto che gli articoli non erano disponibili e ci è stato mostrato un elenco di opzioni più costose tra cui scegliere. La stessa promozione è rimasta comunque valida per tutto il nostro soggiorno. Poi l'ultima mattina ho iniziato a giocare un'ultima partita a biliardo con mia moglie e mia figlia di 12 anni, che stava imparando. Abbiamo giocato un po' durante il nostro soggiorno, ma questa volta è venuta una persona dello staff (Sintia) e ci ha detto che bisognava avere 12 anni per giocare, il che è chiaramente un messaggio. Ho detto che mia figlia ha 12 anni, nel qual caso ha iniziato a discutere e ha detto che se non ha meno di 12 anni allora dobbiamo pagare la colazione? Ho provato a spiegare che avevo prenotato una villa per 4 persone con colazione inclusa con tutte le età chiaramente indicate, ma era quasi come se non volesse ascoltare e ha detto che era una "politica di gestione". Ho provato di nuovo a spiegare che stavamo solo giocando un'ultima partita prima di fare il check-out prima che diventasse tutto troppo difficile e abbiamo semplicemente spinto le palline rimanenti nelle buche del tavolo da biliardo e siamo andati a fare il check-out. Sono tornato in camera e ho ricontrollato la mia prenotazione che diceva 4 persone e 4 volte la colazione al giorno con tutte le età chiaramente indicate. Inoltre non ci hanno fatto pagare nulla, quindi era chiaro che non voleva che giocassimo a biliardo! Nel complesso è un hotel decente, ma in particolare soggiornare in una villa e sentirsi dire che avremmo avuto un "servizio VIP" fidatevi, è stato tutto tranne che questo. Tutto è "ok" senza essere "fantastico" e ci sono opzioni MOLTO, MOLTO migliori nella zona di Legian/Seminyak allo stesso livello di prezzo.

Qualunque cosa tu faccia. Non farlo, vai a stare in un altro posto nella stessa fascia di prezzo. Noi siamo rimasti per 7 notti e quasi ogni notte qualcosa andava storto. 1. Le camere non hanno una serratura che conduce direttamente alla piscina. Quindi se sei lì con i tuoi bambini e sei preoccupato per la loro sicurezza, non stare qui. 2. I nostri bambini sono entrati in piscina e un minuto o due dopo essere usciti, una lastra di pietra gigante è caduta nella piscina, il che avrebbe sicuramente ucciso un adulto, figuriamoci un bambino. Feedback dalla direzione? "Siamo davvero spiacenti, ma il risarcimento va contro le nostre politiche, ma possiamo offrirti dei cocktail" 3. Il cibo è pessimo, non sto scherzando: l'olio è così vecchio che è acido e la crosta della pizza è più dura del tavolo su cui viene servita. Direi che metà di ciò che viene servito non è semplicemente adatto al consumo umano, figuriamoci un'esperienza a 5 stelle. 4. Tutto è rotto e obsoleto. Siamo nella stanza più costosa dell'hotel e il mio piede sta per sfondare il ponte, la ventola sembra che stia per staccarsi, le piastrelle della piscina si stanno staccando e tutto ha un disperato bisogno di essere sostituito. 5. Paghi per un hotel a 5 stelle che presumibilmente ha un tavolo da biliardo e lasci che i tuoi figli, che sanno come giocare a biliardo, ci giochino. Solo che il direttore salta fuori e ti dice con tono condiscendente che semplicemente non sono abbastanza grandi per giocare responsabilmente a un gioco del genere. Quando mia moglie ha chiesto perché non fosse menzionato sul loro sito web, la risposta è stata "beh, sei venuto per soggiornare in un hotel, non per giocare a un torneo di biliardo". La discrepanza tra l'azienda e il cliente è incommensurabile. 6. Infine, quella bella piscina per cui hai pagato? La pompa non funziona tutti i giorni e troverai "zuppa di mosche morte" ogni volta che vorrai entrare. Quando li chiami per dirglielo, c'è una buona attesa di mezz'ora. In conclusione, l'hotel è datato, il personale locale è gentile ma la gestione è una barzelletta e se siete anche solo lontanamente simili a una famiglia, per l'amor del cielo, statene alla larga.

Great service from hotel staff. Upstairs pool is amazing and open late. Room is clean. Breakfast plentiful.

The staff are friend and helpful. When I need recommendations to the place of food/shopping, they share their information with me and recommend place to us. When I was at the double 6 beachside, and not sure where to wait for the hotel pickup at beachside, I text hotel thru their message system, they replied me promptly. They also get the driver to the beach waiting point to pick up my husband and me back to hotel. They provide wonderful service.

Love their welcome drink at the lobby, and nice breakfast buffet with variety. Big & spacious bedroom with bathtub, suitable for those who love to relax in their own room. The only issue I have is the tv is too small, which is not important.

Amazing experience from start to finish. Hotel let us use the amenities upstairs well after our check out which made for a comfy flight after getting all sweaty from day of exploring. Free shuttle to the beach aswell which was a nice feature

Clean modern spacious suites, beautiful rooftop pool and lounging area. Great buffet b’fast each and all day. Service and food excellent. Such a very relaxing stay

Always our favourite place to stay everytime we visit Bali, and the staff are all very friendly and welcoming and do their best to assist. Chill and peaceful place, always a great experience staying here.

Breakfast buffet quality and spread can be improved for a 5 star hotel. The room’s cleanliness can also be improved especially at corners, phone, socket heads.

I would definitely recommend the hotel to anyone as it's in such a centralised area. I love how spacious the room was the service provided by the hotel staff were amazing 😍 please do stay here if you are planning to go to Seminyak 🤩

Really extremely nice place to stay for a relaxing holiday!