Recensioni su Episode Kuta Bali

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per la sua recensione dettagliata! Siamo entusiasti di sapere che abbia apprezzato la varietà della nostra colazione, inclusa l'aggiunta unica di jamu, così come la comodità della nostra posizione vicino al centro commerciale e la disponibilità dei servizi spa. È anche fantastico sapere che ha prolungato il suo soggiorno da 3 a 5 notti: è il miglior complimento che potessimo desiderare! Tuttavia, ci scusiamo sinceramente per i problemi di pulizia nella sua camera, tra cui il pavimento macchiato, la federa del cuscino e la presenza di un animale. Questo non è certamente lo standard a cui aspiriamo e apprezziamo la sua comprensione mentre il nostro team addetto alle pulizie si occupava rapidamente del problema. Rivedremo i nostri protocolli di pulizia e la manutenzione della camera per garantire che ciò non accada di nuovo. Apprezziamo molto il suo feedback perché ci aiuta a migliorare e speriamo di darle presto il benvenuto per un altro piacevole soggiorno. Se c'è qualcosa che possiamo fare per rendere la sua prossima visita ancora più speciale, non esiti a comunicarcelo. Cordiali saluti, Gede Suryawan. Direttore Generale

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace che la nostra posizione non abbia soddisfatto le sue aspettative e che la sua camera non fosse posizionata in modo ideale. Per quanto riguarda la sua camera situata al 2° piano, si tratta effettivamente della tipologia di camera che ha prenotato, poiché tutte le camere Deluxe Garden King si trovano al 2° piano. Il suo comfort è importante per noi e la invitiamo a contattare il nostro team per qualsiasi problema durante il suo soggiorno, in modo da poterle offrire soluzioni alternative. Infine, siamo lieti che abbia apprezzato la varietà della colazione. Apprezziamo il suo contributo e lo utilizzeremo per migliorare l'esperienza dei nostri ospiti. Ci auguriamo di avere l'opportunità di darle nuovamente il benvenuto in circostanze migliori. Cordiali saluti, Gede Suryawan, Direttore Generale

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per la sua gentile recensione! Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la camera soppalcata e che ha ricevuto un servizio impeccabile. È inoltre meraviglioso sapere che il pasto sahur ha soddisfatto le sue aspettative sia in termini di qualità che di porzioni. Apprezziamo sinceramente il suo feedback e non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto per un altro eccellente soggiorno. Cordiali saluti, Gede Suryawan. Direttore Generale

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per la sua splendida recensione! Siamo entusiasti di sapere che abbia apprezzato la nostra comoda posizione vicino al centro commerciale con accesso diretto, così come il nostro delizioso cibo. Offrire ai nostri ospiti un'esperienza confortevole e piacevole è sempre la nostra massima priorità e siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di darle presto il benvenuto per un altro fantastico soggiorno. Se c'è qualcosa che possiamo fare per rendere la sua prossima visita ancora più speciale, non esiti a farcelo sapere. Cordiali saluti, Gede Suryawan. Direttore Generale

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver condiviso il suo feedback sul suo recente soggiorno con noi. Ci scusiamo sinceramente per il forte odore nella sua camera che ha disturbato il suo sonno. Questo non è certamente lo standard a cui aspiriamo e ci dispiace profondamente per l'inconveniente che le ha causato. La assicuriamo che indagheremo immediatamente sulla questione e adotteremo le misure necessarie per garantire che non si ripeta. In una nota positiva, siamo lieti di sapere che ha apprezzato il nostro servizio. Offrire un servizio eccellente è sempre la nostra priorità e siamo lieti che questo aspetto del suo soggiorno abbia soddisfatto le sue aspettative. Apprezziamo molto il suo feedback perché ci aiuta a migliorare e speriamo di avere l'opportunità di darle nuovamente il benvenuto per un'esperienza migliore in futuro. Se c'è qualcosa di specifico che possiamo fare per rendere il suo prossimo soggiorno più piacevole, non esiti a comunicarcelo. Cordiali saluti, Gede Suryawan. Direttore Generale

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per il suo prezioso feedback! Ci scusiamo sinceramente per la disomogeneità delle prestazioni dell'aria condizionata tra le camere. Questo non è certamente lo standard a cui aspiriamo e apprezziamo la sua segnalazione. Il nostro team di ingegneri ispezionerà e ricalibrerà tempestivamente tutte le unità di aria condizionata per garantire un raffreddamento uniforme in tutto l'hotel. Sappiamo quanto sia importante la temperatura ambiente per il comfort degli ospiti, soprattutto nel clima tropicale di Bali. Saremo lieti di offrirle un soggiorno più confortevole in futuro. Non esiti a contattare la reception durante la sua prossima visita in caso di problemi: saremo lieti di trasferirla immediatamente in una camera con aria condizionata perfetta. Grazie per averci aiutato a migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti, Gede Suryawan. Direttore Generale

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per la sua gentile recensione! Siamo entusiasti di sapere che ha trovato le nostre camere pulite e che ha apprezzato i servizi della nostra spa. Offrire ai nostri ospiti un'esperienza confortevole e rilassante è sempre la nostra massima priorità e siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di darle presto il benvenuto per un altro meraviglioso soggiorno. Se c'è qualcosa che possiamo fare per rendere la sua prossima visita ancora più speciale, non esiti a farcelo sapere. Cordiali saluti, Gede Suryawan, Direttore Generale

Risposta dalla struttura: Dear Mr./s Tan,Thank you for the kind review! We're happy to hear you had a comfortable and enjoyable stay. Glad you liked the breakfast variety and found the location convenient. We'll be sure to pass your praise to the helpful hotel guard. See you again soon!Sincerely, Gede Suryawan. General Manager

Risposta dalla struttura: Dear Mr. Abdulla,Thank you for your kind review! We're happy to hear you found our hotel family-friendly, enjoyed the breakfast, and appreciated the convenient location near the airport and mall. We hope to welcome you and your family again on your next visit to Bali.Sincerely, Gede Suryawan. General Manager

Risposta dalla struttura: Dear valued guest,Thank you very much for your kind and detailed review. We’re delighted to hear that you had a wonderful stay and appreciated the cleanliness, hospitality, and overall comfort of our hotel.It's great to know that the room suited your group well, and that our breakfast selection and location next to the mall added to your positive experience.Your feedback truly means a lot to us, and we look forward to welcoming you back to Episode Kuta Bali on your next visit!Sincerely, Gede Suryawan. General Manager

Risposta dalla struttura: Dear valued guest,Thank you for your kind review! We're delighted to hear that you enjoyed the spacious and clean room, as well as the convenient location with direct access from the mall’s parking. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back at Episode Kuta Bali!Sincerely, Gede Suryawan. General Manager

Risposta dalla struttura: Dear Valued guest,Thank you for your kind review! We're delighted to hear that you enjoyed our prime location and the convenience of direct access to Galleria Mall. It’s also wonderful to know that you loved our breakfast selection. We appreciate your feedback about the noise and will take it into consideration. We look forward to welcoming you back for another great stay!Sincerely, Gede Suryawan. Hotel Manager

Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your experience with us. We’re glad to hear that our convenient location, connected to a shopping mall, worked well for your plans. We also appreciate your feedback regarding the room cleaning service and the noise from the pool area. Your comments are valuable, and we will look into improving the timeliness of our housekeeping service and addressing the poolside noise.We hope to welcome you back soon and provide an even more enjoyable stay.Warm regards,Gede SuryawanHotel Manager