Hotel con balcone a Niseko

This was my first stay at Sanu Niseko. Although it was a short one night stay, I was very happy with the experience. The property was extremely well designed, amenitized, and fitted out. Although the space was not very big, it was right sized and very comfortable. The various appliances and equipment (sound, video projector) were great touches and set up the visitor for a full experience. This was not just a hotel or villa property, but a getaway resort experience, or glamping plus plus. Everything worked, and was designed and placed logically. The sauna arrangement was perfect, and the skylights a delightful addition. I look forward to returning with my family.

Si tratta di un viaggio in famiglia per due adulti e due bambini. Abbiamo soggiornato in hotel per 7 notti, colazione e cena incluse. Nella prenotazione è chiaro che avremmo avuto bambini, eppure Trip.com/hotel ci ha addebitato i pasti per 4 adulti per l'intero soggiorno. Abbiamo finito per pagare MOLTO di più e sprecare MOLTO cibo perché i bambini non sono riusciti a finire il menù fisso. Eppure l'hotel si è rifiutato di modificare/rimborsare. Questo è stato un grave errore commesso da Trip.com/hotel. L'hotel ha fornito un servizio navetta per la stazione sciistica. È positivo che ci fosse un servizio navetta anticipato intorno alle 8:15, MA il servizio navetta di ritorno era troppo presto (16:00) per qualsiasi sciatore esperto. L'hotel dovrebbe offrire più opzioni. Non c'era una palestra in hotel ed era difficile fare un po' di esercizio fisico completo. L'onsen era bello, pulito e ordinato. L'onsen pubblico non è stato molto utilizzato, quindi alla fine è stato trasformato in un grande onsen privato per noi. Ci piace la cucina tradizionale giapponese, ma siamo rimasti molto delusi dal fatto che lo chef abbia apportato poche modifiche al menu durante il nostro soggiorno di 7 notti. Abbiamo trascorso più o meno lo stesso numero di notti altrove a Niseko e il menu era decisamente migliore. Il personale in generale è stato molto disponibile e cordiale, e alcuni di loro parlavano inglese e cinese. L'hotel era a corto di personale, a mio parere. Li vedevo correre in giro per l'hotel. Il deposito per l'attrezzatura da sci avrebbe potuto essere dotato di un sistema migliore per asciugare scarponi e guanti. Il servizio navetta era disponibile solo per Niseko, ma non per la stazione di Kutchan, che comunque non era troppo lontana. La camera era pulita e ben tenuta. Anche la posizione dell'hotel era ottima. È a 10 minuti dalla stazione di Niseko e a 5 minuti dalla pista da sci di Annupuri.