Waldhotel Soodener-Hof

Meine Buchung war telefonisch, Bestätigung kam dann per Mail. Waldhotel Soodener Hof. Das Hotel hat eine ruhige und gute Lage. Das Frühstück war gut und ausreichend, Brötchen, Wurst, Marmelade, Käse, warme Eier, Kaffee. Das war leider schon alles. Mein Zimmer war leider eiskalt weil keine Heizung ging. Ich hab gefroren was das Zeug hält. Die Flurbereichen hatten kein Licht. Der ganze Wellness Bereich eiskalt. Sauna nur mit Voranmeldung. Nach telefonischem Kontakt mit der hinterlegten Mobilnummer kam am späten Abend ein Mitarbeiter, insgesamt sind es zwei, der mir geholfen hat meine Koffer wieder zu packen und in das Nachbar Hotel Villa Werrablick umzuziehen. Da ging zwar die Heizung, aber der Wellness Bereich immer noch eiskalt. Eine Nacht habe ich nun dort geschlafen und am anderen Morgen mit der Mitarbeiterin die das Frühstück hergerichtet hat, gesprochen. Nach Rücksprache mit dieser war das wohl ein alt bewährtes Problem. Es gibt wohl viele Zimmer ohne Heizung und Flurlicht, bei anderen geht die Toilette Spülung nicht und, und, und....Mein erstes Zimmer war wohl bekannt für diese Fehler. Die Mitarbeiterin rat mir den Chef anzurufen, dieser ging nun nicht mehr an das Telefon. Die Mitarbeiterin hat dem Chef Bilder geschickt mit den Problem Räumen, aber keine Reaktion. Sie sagte mir auch das sich viele Gäste beschweren. Ich bat nun um Abreise. Dies hat sie wiederum dem Chef mitgeteilt. Aus Kulanz sollte ich nun 50€ bezahlen und könne dann abreisen. Dem bin ich nicht nachgekommen, ich habe nur 30€ bezahlt. Der Chef hat mir dann per SMS geschrieben das ich die Preise nicht bestimme und er die ganze Sache an das Inkasso Büro gesendet hat. Ich habe ihm per SMS geantwortet, ob er sich bewusst ist das er sprichwörtlich meinen ganzen Urlaub versaut hat. Ich hatte An - und Abreise zwei Stunden. Meine sieben Tage Vorauszahlung in Höhe von 86€ an die Salzgrotte in Bad Soden Allendorf bekomme ich leider nicht zurück, das war eigentlich mit ein Hauptgrund für meinen Aufenthalt dort. Letztendlich wirklich nur zum weinen und auch von mir nicht zum Weiterempfehlen.