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Hotel Carolina Bacalar
4.4/570 Recensioni
Si prega di essere attenti a prenotare qui. Ho cercato di prenotare online utilizzando la mia carta di credito, ma non ho ricevuto una conferma di posta elettronica o di testo, quindi presumendo che la prenotazione non fosse stata completata. Nella settimana precedente il soggiorno previsto, ho chiamato, e-mailato e usato il servizio di messaggio 'contatto con noi' sul sito web ma non ha ancora ricevuto alcuna risposta, quindi doveva prenotare altrove. L'hotel mi ha contattato il giorno in cui avevamo previsto di arrivare, via whatsapp, Chiedo a che ora arriveremo! Ho spiegato la questione, ma l'hotel non accetta alcuna responsabilità per non inviare una conferma di prenotazione per posta elettronica o testo. Quindi hanno prelevato la mia carta di credito per un alloggio di una notte. Ho chiesto all'hotel di rimborsare il denaro sia tramite whatsapp che in persona, per parlare con il manager che era estremamente sfavorevole. La conversazione si è conclusa con il mio bambino piangendo e era davvero molto sgradevole. Abbiamo insistito sul direttore di parlare con il suo capo, che poi ha accettato di restituirci. Ho una lettera firmata dal direttore dell'hotel che ha accettato di restituirci, ma l'hotel ci ha mentito da aprile - dicendoci che non sanno come restituire a una carta di credito, chiedere sempre più informazioni sui miei conti bancari (che ho dovuto, perdendo ancora più tempo), poi dirci che hanno rimborsato a una carta diversa quando non è stato ricevuto nulla. E' un insulto e sono disgustato da questo trattamento. L'importo di bugie che ho documentato su lettere e che cosasapp è semplicemente assurdo e chiaramente questo hotel è fraudolente. Non condividere alcun dettaglio della carta con queste frodi.

Domande frequenti

  • Come si prenota un hotel su Trip.com?

    Per prenotare un hotel su Trip.com, non devi fare altro che inserire nella pagina la tua destinazione, le date del soggiorno e il numero di ospiti. Dopodiché, dai un'occhiata agli hotel disponibili e seleziona quello che desideri prenotare. Segui le istruzioni, inserisci i dati di pagamento e completa la prenotazione.

  • Come posso usufruire delle offerte di Trip.com?

    Ci sono tanti modi per trovare hotel a prezzi convenienti su Trip.com. Puoi affinare la tua ricerca filtrando gli hotel in base alla fascia di prezzo che preferisci, oppure ordinare i risultati per prezzo per visualizzare prima le opzioni meno costose.

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    Trip.com offre una vasta scelta di offerte e promozioni sugli hotel tutto l'anno. Le offerte speciali sono disponibili su questa pagina. Inoltre, se fai parte del nostro programma fedeltà, puoi accedere al tuo account e scoprire le tariffe scontate esclusive riportate sulle pagine degli hotel.

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    A volte prenotare gli hotel a metà settimana risulta più economico, ma dipende comunque dalla stagione.

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