Utente ospite
21 dicembre 2023
Servizi davvero scadenti. Posto NON vegano / vegetariano. Ho ordinato una frittata senza formaggio e tacchino da portare via. E quando provo a mangiarlo in aeroporto, ho assaggiato il formaggio/latticino come primo boccone. Così ho chiamato per chiedere se avevano davvero tolto il formaggio perché sono gravemente allergico ai latticini. Hanno detto di sì, ma ci hanno messo del burro…… Quando ho provato a negoziare un rimborso perché c’erano solo poche foglie che potevo mangiare in quella scatola del cibo… hanno iniziato a incolparmi per non aver detto loro di togliere anche il burro… Io ho detto che avevo detto loro di togliere tutto quello che non posso già avere nel menù, mi hanno risposto "non c'è tutto nel menù", "burro e formaggio non sono la stessa cosa", "a volte le persone ci dicono di togliere le cose che non hanno" non mi piace che siano allergici a'... e ho detto che era colpa mia se non avevo fatto loro sapere che sono allergico ai latticini…… Ammetto che è stata in parte colpa mia non aver 'ricontrollato' con loro, perché pensavo "niente carne e niente formaggio" probabilmente l'80% indicherebbe che sono allergico ad alcune proteine animali e ai latticini. Tuttavia, come ristorante, gestire le diverse preferenze dietetiche e le allergie dei clienti fa parte del lavoro/delle responsabilità. Inoltre, il menu che ho ricevuto non conteneva simboli "vegano"/"vegetariano" o altre considerazioni sulle allergie. Quindi, nel complesso, è un posto MOLTO ANTICIPATO, soprattutto se hai qualche allergia. Seconda cosa, pensaci prima di andare, immagino……
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