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Exceptional stay! The hotel offered a good location in the mountains. The room was spotless, spacious, and elegantly designed. The staff went above and beyond to ensure our comfort. The breakfast buffet was a highlight with diverse options. Highly recommended for a relaxing getaway!

Overall, we would give this hotel 3 stars. The lobby is beautiful, the pool areas and gardens are too. The staff are without exception very friendly and welcoming. The location, about 1-1.5 miles from the centre of Puerto de la Cruz suited us and we like walking. The main negative is that although the food at breakfast and dinner is varied and plentiful, any hot food is mostly lukewarm. There seems to be some issue with the method of keeping the food hot as it’s all a buffet system. Other hotels seem to be able to keep food hot but here it isn’t which spoils it. The lighting in the dining room is also very bright and so in the evening it feels a bit like being in a canteen, not a restaurant. Our room, facing the garden was large, clean and had everything we needed although it’s surprising how dated it was, comparing it to the lobby and bar, it needs refurbishing. In contrast to the dining room, the lighting in here was very poor, no central light existed. We did have some trouble with the lift cards, as did many others and this does need rectifying. We also had an issue with the pre-payment special offer with drinks at dinner where we were given the wrong information by two staff members which resulted in our bill being higher than expected on departure although we were given a free drink in compensation. As the hotel only appeared to be maybe a third to half full, the guy who tried to put some evening entertainment on seemed to be fighting a losing battle and it was very quiet which wouldn’t suit everyone.

Sono stata con mia madre dal 28 Settembre al 5 Ottobre. La pulizia è stata effettuata tutti i giorni, le stanze sono ben ordinate e per il rapporto qualità/prezzo io la consiglierei a tutti i turisti. Se dovessi ritornare a Tenerife, di certo sceglierei di nuovo loro. Alla reception TUTTI erano di una gentilezza disarmante, hanno saputo darmi gli orari degli autobus per località, hanno saputo indirizzarmi verso varie attrazioni, ho affittato la macchina grazie a loro. Li ringrazio nuovamente per tutto. (E per di più, siamo rimanste meravigliate dal fatto che la piscina fosse inclusa nel prezzo). 10/10!

Basic hotel, immaculately clean in every area, room cleaned and towel change daily, may need an extension lead as only one plug socket by the bed, however plenty in room, bathroom basic but spotless, reception staff very friendly and helpful, we had a mountain view, but the man said I upgraded you to a sea view, which is beautiful 5th floor 😀 the lifts are busy in the morning but it's not a problem, breakfast is basic, but plentiful, haven't touched the hot food as I don't like Spanish cooked breakfast I prefer English meat!! But wen in Spain and all that!! Bread and pastries are good, plenty of fruit, yogurt cereals ect.. restaurant staff a bit standoffish but they work hard and keep it clean, you won't go hungry at breakfast trust me!! The pool area is lovely and the gardens too, the pool temperature is absolutely freezing but it's December so to be expected, the only downside was really the 2 hour transfer stopped at around 8 other hotels first 😩 but worth the wait, happy with the overall experience and would definitely visit again 100% doesn't seem to be access to the sea unfortunately, but there is a free bus into peurto de la cruz every hour so may give that a go 👌😀

Balcony had internal unattractive view overlooked by many others. Food was mostly cold and rarely cooked well but plenty of variety on offer. Staff were efficient and friendly. Evening entertainment unimpressive and far too loud. That said, we still enjoyed the holiday and a few drinks in the bar of the hotel across the road in the evening. Puerto de la Cruz was an absolute delight and will plan to return. The hotel was situated in a great central location and not far from the bus station which provides services to the botanical Gardens,and The airport in the south et cetera.

Appartamento con una camera da letto molto confortevole, con balcone e tavolo, tavolo all'interno, cucina completamente attrezzata. Pulizie fatte quasi quotidianamente. Molto pulito, personale molto gentile, compresa la reception. Eravamo accanto al ristorante al piano terra, quindi un po' di rumore la sera, ma accanto per godersi l'intrattenimento. Il residence è ben posizionato per muoversi in città a piedi, auto parcheggiata all'esterno massimo 5 minuti nelle vie adiacenti. lo staff spiega anche come arrivarci... Molto soddisfatto del nostro soggiorno.

Che appartamenti fantastici, il nostro era un standard , che era enorme. Con un grande balcone vista la playa de las Roques. Stile spagnolo tradizionale, con un forno AEG e un forno e un congelatore di dimensioni piene. Oh e 5 pezzi di bagno Roca . Il personale è molto amichevole e utile. Era molto tranquillo, immagino fosse circa un terzo pieno. I giardini hanno molte piante e alberi, c'è un pozzo di pesce, un pozzo di terrapino, e una buona dimensione Cesar Manrique ispirato piscina . È un po' difficile trovare, le strade sono strette e molto rigide, con molteplici modi, guidare attentamente ! La città di Toscal ha molti ristoranti e bar, è molto una zona spagnola, non si aspetta un pub inglese o qualcosa del genere. È un po 'più freddo su questa parte dell'isola, ma ancora il sole in ottobre. Questo è un ottimo luogo per esplorare questo lato dell'isola, la città di La Orotava , le montagne dell'Anaga e, naturalmente, il monte Teide. La capitale Santa Cruz è grande per camminare, molto andare, bellissimo. Abbiamo fatto domenica, meno traffico e più facile parcheggiare. Direi che avete davvero bisogno di una macchina. È assolutamente incentrato sulla strada, sui segnali stradali e sui limiti di velocità. Aprendere un piccolo spagnolo sarebbe davvero utile, non è una zona turistica britannica. Sì, è stata una vacanza!

Ottimo ubicazione.A pochi passi dalla stazione di autobus, molto conveniente per arrivare all'aeroporto.A pochi passi dalle spiagge e negozi. Ci sono tutte le cose necessarie in cucina.Una vista chic dal balcone all'oceano.Io consiglio agli amici.

Truly Anazing Hotel loved every minute of our time there . The rooms are very spacious and have a huge king size bed which is very comfortable and you get to hear the sounds of the Ocean to sooth you to sleep . The reception staff are so friendly and helpful, the food is to die for so much choice to suit everyone and the restaurant staff are so pleasant . Couldn’t have wished for more .

Sapevamo che avremmo ricevuto, per quello che abbiamo pagato, e siamo stati pronti a compensare la mancanza di necessità, portando la nostra caldaia, il forno, il forno e qualche altro utensileria da cucina. Comprato un panino frigo e un coltello forte, e ora era pronto a fare il nostro cibo per il nostro soggiorno di due settimane. Ogni volta che il relè HFI si smantella, quando il forno è stato riempito, abbiamo dovuto essere molto ingenuo a trovare soluzioni per farlo funzionare; abbiamo cercato di chiedere una riparazione, ma abbiamo detto che il problema era umido. Era chiaramente in cattiva connessione. I letti potevano essere migliori, ma erano a posto. Sarebbe stato bello, se fossero la stessa altezza, ma ancora una volta........... abbiamo trovato una soluzione. La terrazza era una vera gioiello, e l'abbiamo usata per più di quanto non fosse la stanza. La piscina sul tetto è bella e non piena, e la vista è fantastica. La posizione nel centro della vecchia città è preziosa. Sì, l'hotel è vecchio, e non molto ben mantenuto, ma le pareti sono state dipinte di nuovo. Il bagno era pulito. La nostra conclusione deve essere che l'unica (e molto) esperienza irritante è stata la coppia alta accanto alla porta che torna a casa tra le 2 e le 5 ogni notte, urlando, urlando, sbaciando, sbaciando e mobili per un'ora o più. Fortunatamente, è successo solo per le ultime quattro notti, e certamente torneremo.