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Because of our flight’s late arrival, we chose this hotel for its 24-hour reception and good location on the Palmer St restaurant *****, a short walk from the town centre. Staff were welcoming, friendly and helpful. Underground parking is free but not secured. The buffet breakfast was delicious. Our room was spacious, with efficient air con, comfortable beds, two good chairs, hospitality tray and frig, no minibar and no ice cube tray. The two bottles of water delivered each day were very welcome. The bathroom, with walk-in shower, worked well but was a tad shabby. The bedroom lighting was excessively 1980s dim. We needed a torch to see the aircon control panel. We would return and recommend, but bring a torch.

Think twice before booking this hotel. The room I stayed in felt dated and despite arriving in summer no fan or airconditioner had been turned on for me. Reception doesn't open until 9am and closes at 5pm. Outside of these hours you need to complete an online form and wait for confirmation which only comes an hour or so before arrival (I had to ring to confirm arrangements as I was concerned that I wouldn't be able to check in). Another online form is required to be completed if check out is needed before 9am. Prior to my stay I enquired about the gym and was told the treadmill was broken. I went to use the gym to discover it wasn't accessible until 9am despite the compendium indicating gym opened from 7am-7pm (even these hours aren't convenient for business travellers). When attempting to leave my floor the lift was held up for quite awhile by trades people arriving and holding it to stack materials, they indicated on the way up they'd be holding it for another 10 minutes before it would return!

La nostra prima volta in questo hotel che offre un buon valore e un parcheggio sotterraneo sicuro e gratuito. Altri hotel prevedono un canone aggiuntivo per parcheggiare così siamo stati molto contenti di poter andare direttamente dal parcheggio al ricevimento via ascensore. Bello pulito e confortevole.

L'hotel è situato in una posizione molto centrale, rendendolo conveniente per l'esplorazione di Townsville. Il personale è stato estremamente amichevole, utile e gentile, che ha contribuito positivamente all'esperienza generale. La mia camera era spaziosa con un letto confortevole e una doccia pioggia grande, soddisfacendo le aspettative di un hotel di questa categoria. Tuttavia, durante il mio soggiorno ci sono stati alcuni problemi. La mia camera non era servita, e il caffè e le tole non erano riempite. E' stato un piacere prenotare un soggiorno eco, che non è stato menzionato nella conferma di prenotazione. E' stato un piacere non tenere una casa. Questo è stato sconveniente perché dovevo andare alla reception per il caffè e gli asciugamani freschi. Inoltre, il telefono nella mia stanza non funzionava, quindi ho dovuto fare un viaggio alla ricezione per qualsiasi richiesta; la luce nella stanza era terribile, con la luce bianca fredda che si sentiva incomoda e creava un'atmosfera zero. L'illuminazione del bagno non era nemmeno un evidenziamento. Quando ho prenotato, mi hanno messo al terzo piano, e mi hanno messo al terzo piano, il che era buono. La stanza, all’inizio della strada, ha offerto una vista della città. La vista era buona, con un minimo rumore di costruzione da manutenzione stradale e buon isolamento acustico, perché non c'era rumore da altre stanze a causa di doppie porte e pareti/porte solide. In generale, il mio soggiorno era buono, con i migliori aspetti come l'eccellente personale e la comoda posizione, ma la mancanza di manutenzione e la luce non invitata rende improbabile che io prenoterò di nuovo questo hotel.