Re Delle Alpi Resort & Spa, 4 Stelle Superior

Io sono stata nel periodo di Carnevale, e devo dire che il tempo è stato anche dalla mia parte. Le giornate erano perfette: ci alzavamo con una vista mozzafiato, uscivamo dall’hotel e già avevamo gli sci ai piedi sulle piste e il pomeriggio ci attendevano rilassanti massaggi e una calda spa. Personale professionale, cibo locale con interessanti rielaborazioni e indimenticabile il giro con i mezzi da neve per arrivare in struttura. Piccolo consiglio: per un momento romantico prenotare una cena nella nuovissima wine room.

Brave e disponibili le ragazze della reception, bravissimo e disponibile il ragazzo addetto alla motoslitta. Camera “junior suite” con solo uno specchio in bagno, riscaldamento basso, qualche ragnatela qua e là, tv nella stanzetta con divano non nella camera da letto, nessun bollitore per tisane e benché meno macchina per caffè, mini bar tutto a pagamento compresa l’acqua (2.50€ a bottiglietta). A non arrivederci!!!

Ho prenotato la cena da 120 euro a testa con amici, la cena valeva meno di un menù operaio piacentino sia come qualità (veramente bassa) sia come scelta (salmone, amatriciana, pollo in un ristorante di montagna dove mi aspettavo cibo tipico). Camerieri simpatici, ma poco professionali. Titolare maleducato e scortese. Da evitare.

Io parlo per la cucina in quanto ieri sera io con degli amici siamo andati a provare la cena con il gatto delle nevi. Ho prenotato telefonicamente e ho fatto espressamente richiesta per il gatto delle nevi in quanto la mia amica ha una brutta malattia e non può prendere freddo quindi non potevamo usufruire della motoslitta. Una volta conclusa la cena il gatto delle nevi era spento e c’era solo la motoslitta ad aspettarci. Siamo anche stati presi in giro dal titolare dell’albergo che ci ha detto prima che il gatto delle nevi lo potevamo aspettare perché c’era un’altra coppia che lo doveva prendere per scendere, ma l’altra coppia non esisteva proprio. Quando gli abbiamo chiesto quanto costasse prenderlo ci ha risposto 100 euro, ma che lui titolare dell’albergo che era l’unico a poterlo guidare non aveva voglia di accompagnarci giù. Ci ha inoltre detto che loro telefonicamente “non sanno quello che dicono e che telefonicamente non conta nulla” dato che ci aveva assicurato il gatto delle nevi, ma come può una telefonata di un cinque stelle non contare niente? Quindi siamo dovuti scendere con la motoslitta, di notte, con un freddo assurdo. Per fortuna, per colpa della malattia la mia amica non è potuta venire, non abbiamo chiesto i soldi indietro, però non ci hanno offerto neanche una bottiglia d’acqua che era fuori menù e non ci hanno neanche permesso di portare il cibo in albergo alla mia amica, abbiamo pagato 120 euro a testa (480 perché in quattro, cioè in tre perché lei non è venuta), non gli costava niente darci un po’ di salmone affumicato a fette da portare via. Dopo questa premessa sulla “simpatia” del titolare passo al cibo. Menu osceno per essere in montagna (salmone affumicato o crudo di antipasto, amatriciana o tagliatelle ai funghi (ma senza funghi perché io le ho prese) per primo, pollo o maiale per secondo e dolce. Il pollo e il maiale non erano cotti bene, erano duri e lo abbiamo detto al cameriere quando ha ritirato i piatti perché ci ha chiesto se il cibo fosse buono. Noi abbiamo detto che la carne era un po’ dura da mangiare infatti è stata avanzata. La sua risposta è stata la seguente: “però il purè l’avete mangiato”. Si, lo abbiamo mangiato perché le porzioni erano così scarse che son quello che abbiamo pagato abbiamo mangiato quello che potevamo. Il dolce ci è stato servito al cucchiaio in un piatto da condividere, io mai visto mangiare in un ristorante a cinque stelle in un piatto con un cucchiaino da dividere con gli amici. Noi non siamo schizzinosi però non mi sembra il caso. Il riscaldamento era spento e c’era parecchio freddo. Ieri sera non eravamo gli unici a lamentarci e si sentivano lamentele da altri tavoli, è stata la parte più bella della serata.

L’hotel è a 2000 metri, sotto il passo del piccolo san bernardo, in una oasi di pace e con pochissimo traffico. Questa è forse l’unica nota positiva. Siamo stati un paio di giorni a fine agosto: il prezzo a notte era veramente alto se poi rapportato al servizio: forse la media della zona che noi non frequentiamo. La stanza assegnata era la 11, mansardata, senza finestre apribili, con doccia ricavata in spazio angusto sotto i travi e finestra apribile ai piedi! Un hotel di questa categoria non dovrebbe avere camere così! Chiedo di cambiare e ce. E danno un’altra non mansardata, con finestre, la 7 (da una puzza continua di fognatura). La doccia è pietosa, sporca di calcare e pulita malamente. Arredo d’epoca, ma più vecchio che antico, macchie sul soffitto, macchie su poltrona, capelli per terra. Troppo stanchi per cambiare. Puntiamo sulla cucina. Cena discreta, buoni i primi, ma scarse le carni. Colazione buona, ma comincia alle 8, calma… personale ottimo, tutti molto gentili e cordiali. Si percepisce però una impostazione diversa , troppo, con ospiti occasionali e ricorrenti. Per questo prezzo ci vorrebbe una maggiore cura. Non ci torneremo di sicuro.

Siamo stati due giorni in questo hotel, esperienza già vissuta l’anno precedente. Personale cortese, sopratutto il maitre, davvero attento e gentile. Nel complesso camere pulite, personale accogliente e disponibile ad accogliere evitali richieste dei clienti. Ci torneremo anche per il terzo anno