Changbai Mountain Guanyue Folk-Custom Hotel

酒店就像一個大花園，朝鮮風格很漂亮，尤其是夜景也很美，房間很寬敞，床舒適床品乾淨，早餐很豐盛，服務員態度好，很耐心的告訴我們怎麼去天池，餐廳的服務員也特別好，住酒店有VIP通道太棒了，很幸運的看到了天池。

房間味道有點大，房間裏面牆面不乾淨，我看這個酒店裝修兩年了，沒想到味道不小，有歡迎水果不過感覺不太新鮮（葡萄）附近啥都沒有，餐廳吃飯貴。 這家店服務意識是太差，入住的時候前台沒有和我説這家高鐵送站是有固定時間的，也沒説要提前三個小時約送站，我也不知道還有這樣的規定（不過今天前台説了頁面有寫，大家注意閲讀因為有可能人家不會主動和你説這些）。早上我八點五十坐車往長白山走的時候，也沒任何人和我講下午有固定時間送高鐵站，讓我看好時間回來，就告訴我回來的時候和客車運營説送到觀岳。下午我回到了觀岳，我問怎麼送我走，前台就説我們頁面寫了提前三小時預約高鐵送站，你沒有預約，要不等倆小時可以送，要不給叫個車我自己自費。（我有這個服務，我為什麼不使用？要是你們提前説了時間我覺得不合適，就算了）前台説了，因為有客人是有人接送的，所以沒有和我説，默認我不仔細看現在走不了是我的鍋，好像我提的要求是不合理要求一樣。 其實有個解決方案，如果説了接送時間，但是客人沒有回來，錯過了，怎麼辦？一定要讓客人等那麼久麼？怎麼解決客人去二道白或者高鐵站呢？雙方提前説好，客人上了下山的客車的時候打電話一溝通，把行李拿過來酒店門口，景區大巴一到，把客人的行李拿到車上一交接，送上車不就能解決這事了麼？（前台開始説大巴不會等我，我真服了，妹妹不知道你們送一下行李就可以了麼？我看日常價都是1000加的酒店，真就一點都不給客人幫忙啊！）直到我和前台説我要差評，才開始和我態度好了説話，特別過分！開始求我，別呀，我覺得好搞笑啊，前面各種陰陽怪氣我，因為怕差評又求我，真是好笑。最後出來一個男生問怎麼了，態度很好，還和我介紹了二道白河好吃的，酒店也派了司機送我，也算完美解決了，但是我和工作人員説了，這些我會發到攜程供後面人蔘考的，也許住這個酒店的人，都車接車送，不像我這樣的吧，非常不推薦非自駕的人來住。 本來還我買了兩三張這個酒店的預售券，還想泡温泉來着，最後我也決定不住了，拉倒吧，希望以後酒店能提高服務意識，靈活處理問題，我已經提出協調辦法了，希望後來住的親，能通過這條點評享受相對較好的服務吧

很有特色  值得一試  酒店的自然環境也很不錯 遛彎的時候還遇到了松鼠 一點也不怕人 但是接送站衹能按動車車次安排 時間不靈活 不太好

朝鮮風酒店，建築很美，外面一大片原始森林，散步很不錯 出門一百米就是温泉，據説剛開業兩個月，泡的很舒服。 長白山北坡正宗的温泉衹有皇冠和希爾頓，還有這個新開的。 餐廳價格也不能算很貴，牛肉湯和海鮮餅好吃。

酒店位置離天池相對較近，有專門的車在門口接去天池。我們一家五口，四大一小，入住兩個標間，設施齊全乾凈整潔，含早餐、温泉和長白山的VIP通道（這個VIP強烈推薦，對有長者和孩子的非常友好，上山的遊客太多，排隊的話真不知道要等到猴年馬月）。聽説酒店、温泉和希爾頓是一家，園林設計很漂亮背靠大森林，負氧離子含量高，住這裏簡直是自帶天然空氣凈化器。 建築風格是朝鮮族傳統民居形式，如果條件允許住他家的別墅應該更舒適一些。 這次要特別感謝酒店的張霞經理（一位善良的美女姐姐），我媽媽在泡温泉的地方摔了一跤，腿受傷了，大晚上人生地不熟的，温泉部也沒人説帶我們去看看，跟温泉前台要了一個雲南白葯噴霧濟還老大不願意給，我們就自己開車回了酒店。酒店前台小姑娘瞭解了我們的情況給經理打電話一説，張霞經理立馬就安排酒店員工備車，又協調了温泉部經理陪同我們到山下的醫院檢查。這種服務態度和服務意識，才是一個高端酒店管理人員應該具備的素質。 雖然醫院費用是我們自己出的，但是能幫助我們用最快的速度給長者看上病不耽誤病情，第一時間用上葯，減少長者的痛苦，也緩解我們的擔憂情緒，特別感謝。以後有機會一定還會再來體驗一下別墅，也會推薦朋友入住。 這次旅途有意外也有收穫，我們長白山之行在兩天都是陰雨天氣的情況下，居然也看到了天池，不虛此行。

設施：設施可以，就是一次性坐便套還是有償使用 衞生：訂的榻榻米房間，一進屋沒注意，想在地上打開整理箱，滿地的頭髮，邊邊角角也是，前台説正好當天有空房才可以換，説實話衞生還不如400左右的民宿乾淨