ChangBaiShan JunLan Academy Hotel

The hotel is very clean and boasts serene environment suitable for leisurely stay. Special complimentary comment goes to Ms 何霖whose dedicated service made my stay comfortable and enjoyable.

都給我猛猛來！！！！！我勒個豆 來之前我還怕我預期過高 結果比我預期還高很多很多 服務簡直貼心到家了而且不是那種讓你覺得熱情過度了是那種剛好是你需要的感覺 尤其表揚兩位管家小於跟小王 聲音狠好聽 一秒發送一秒回覆🥹🥹🥹24小時在線 任何需求都給你整明白兒的 哈哈哈哈想去看小鹿的最好人多點一起去 裏面兩雌一雄 那頭公的追不上他喜歡的那衹 生氣呢哈哈哈哈哈 還有環境：都不必説了 至少四星往上的標準☺️ 唯一個人認為需要加強的點是全屋沒有那種智能管家比如小度啥的 智能生態方面可以加強一些哦❗ ps：近期入住還是可以帶帶厚睡衣 目前暖氣還沒有特別強 12月應該不需要了 還有温泉權益都給我帶上❗❗❗ 以下是照片 個人認為是長白山最美酒店呢🧚🏻♀️🧚🏻♀️

第二次訂啦～很喜歡這個酒店，設施比較新，也比較安靜，尤其是要表揚前台的幾個小哥哥，真的有求必應，早上出門車玻璃上結冰了，工作人員急急忙忙跑來拿剷刀給我刮乾淨。下次出行還會再選擇這個酒店的。

出行前權衡了很久，最終想離集散中心和鎮上近一些，方便外出用餐，放棄了皇冠，選擇了評價不錯的君瀾書院。 地理位置：酒店位置不錯，滴滴出行方便，電話預約高鐵接車後，有管家直接加微信幫忙記錄。 房間設施：房間還是很寬敞的，設施也比較齊全，老媽喜歡看電視，可惜房間裏的電視頻道無法觀看，也懶得再問客服或者管家，索性早點休息了~入住後被管家詢問是否需要取暖器，我才發現房間是空調取暖，在北方，讓人有點小意外~~ 早餐：住2晚，所以有2次用早餐。第一天是自助的，食物品類比較豐富，煮麪的大姐也很熱情，會推薦特色玉米麪條，特地少下了一口給我嚐嚐；當天晚上，就被管家告知第二天的早餐模式做了調整，要在指定的菜單上預訂，次日根據我的選項配餐。老實説，對客人來講，沒有任何解釋和理由，就直接被告知改變方法，這種體驗感很不好！雖然能夠理解可能是旺季、淡季的區別，但是在態度上，略有欠缺了。 服務：怎麼説呢，整體流程上都沒什麼問題，都是我問你答，但就是讓人體會不到酒店的主動服務意識。同樣是微信管家，這次的體驗感比去年在北海潿洲島的時候要差很多。微信溝通都是中規中矩，也不會有其它主動的詢問溝通。 比方説： 1、我預約了到達後第二天的長白山遊玩，check in的時候問了前台直接是否有車送到集散中心，前台直接幫忙約了車，當然了，返程是沒有接的，自己打車回酒店。其實作為管家，應該知道遊客來二道白河大多是為了去長白山遊玩，主動詢問的意識，就有點欠缺。 2、入住當天已經是傍晚16：30左右，酒店管家對周邊用餐等日常情況，也沒有給到建議或者詢問。 3、離店後，管家直接微信發了模板化的文字，希望客人能夠給予滿星好評。説是關乎業績，這一點很讓人不適，所以遲遲沒有寫點評。 其實酒店整體環境、硬件設施等等還是不錯的，作為長白山這麼一個熱點景區，服務意識的欠缺讓人有點意外。説不上那裡不好，就是感受不到被服務的熱情。後面兩天一路向北，分別去了延吉、哈爾濱，同樣級別的酒店，同樣有酒店關鍵，服務意識和服務的實際落地，完全是天壤之別。進入延吉卡伊洛斯check in的同時，管家就遞上了滿滿一張A4紙，密密麻麻寫滿了延吉旅遊熱點推薦，從餐飲到景點，加了微信後，同步發了電子版，全程主動詢問需求和問題，哪怕是退房後送客，也沒有硬性提出滿星好評關乎業績的需求，給她們的好評，是我真實感受到的，沒有一絲被迫感。 希望君瀾能借鑒他人的優點，越做越好！

新開的酒店，離天池北景區很近，但是離小鎮有點距離，周邊沒有什麼吃的，要走到小鎮才可以。酒店提供接送站服務和送景區服務，入住前加了管家小王和小於微信，方便溝通，對首次來的客人提供了方便，必須點贊。客房衞生可以，環境不錯。入住期間遇到房間有點問題，經過管家溝通，也順利解決了。大概酒店客人不多的原因吧，晚餐衹有1個128套餐和68元石鍋飯或者牛肉麪，選擇太少了。早餐9點結束，這也太早了吧！而且部分糕點和蒸餃都是硬的，咖啡味道有點奇怪，選擇不多，這可是118元的早餐。

房間乾淨，管家服務非常周全，安排高鐵站接送，這幾天降温快還給配上電暖氣，管家小於跟小王推薦的二道白河鎮特色商業街也都逛了一圈，非常不過，這次看到了藍寶石的天池，還有恩都裏的煙火表演。非常好，以後還會帶孩子再來長白山的。