Castle Old Town Hotel

Ottima posizione: nella Città Vecchia e vicino a molti ristoranti, bar e negozi, al porto turistico della città vecchia, alla torre Hidirilik, al parco Karaalioglu e al punto di ritrovo per gite di un giorno che si trova appena fuori dalla porta di Adriano. La stanza era piuttosto piccola e molte cose non funzionavano. Cassetti comodini inaccessibili, TV e cassaforte non funzionavano, piccola vecchia doccia senza ventilazione adeguata, nessuno spazio per appendere/asciugare nulla tranne l'armadio, biancheria da letto che puzzava di cibo per gatti. L'aria condizionata funzionava davvero bene. La comunicazione con lo staff era cortese ma terribile. Avevo bisogno di un check-in anticipato e contattarli prima di soggiornare è stato un incubo. O non venivano a prenderci, o se lo facevano, ti dicevano di non saperlo/richiamavano più tardi. Quando siamo arrivati ​​la mattina presto alle 6:00, il responsabile del turno di notte ci ha detto che ci avrebbe dato la stanza presto intorno alle 9:00 e abbiamo concordato che non aveva senso pagare per il check-in anticipato solo per 3 ore e che avremmo potuto semplicemente oziare a bordo piscina fino a. Ma era una bugia. Il direttore giornaliero ci ha semplicemente licenziati e ha chiesto il costo di una notte extra per una stanza che era in soffitta con a malapena lo spazio per stare dritti. Frustrati e delusi, abbiamo finito per aspettare fino alle 14:00 per il check-in. Non abbiamo avuto il wifi per un giorno intero nonostante le lamentele. Il wifi nelle camere è diverso dal wifi nella hall, cosa che il personale non sembrava capire. Semplicemente non si sono preoccupati di completare la procedura del wifi, motivo per cui non siamo riusciti ad accedere al wifi in camera. Durante il nostro soggiorno, abbiamo ricevuto informazioni diverse da 5 membri del personale, il che è stato molto molto frustrante. La bottiglia d'acqua e i servizi ecc. vengono forniti solo il primo giorno, cosa che non è chiaramente menzionata nella descrizione. Un membro del personale ci ha detto che le pulizie vengono fatte ogni tre giorni quando abbiamo chiesto alcune cose, tuttavia questo non è vero come hanno detto altri membri del personale/proprietario. La colazione era ok. Non molta scelta di cibo caldo, solo patatine, salsicce e uova. L'area interna sembra carina con le piante e la piscina. Un sacco di gatti carini. Ci sono 3 pappagalli e uno di loro parla! i livelli di rumore sono prevedibilmente alti se ci si trova di fronte all'area piscina. Non è l'ideale se si ha il sonno leggero. Nel complesso, ottima posizione ma necessita di un servizio migliore.

NON CONSIGLIEREI questo hotel a nessuno. È stato un disastro fin dall'inizio, hanno cambiato completamente la nostra prenotazione da quella che volevamo e per cui avevamo pagato a un'altra stanza che era un completo downgrade. Hanno anche provato a dire che era un upgrade ma non ci hanno permesso di entrare nella stanza per cui avevamo effettivamente pagato. La stanza "upgrade" era all'ultimo piano e non si poteva nemmeno stare in piedi in molte parti della stanza. Non c'era spazio per riporre le cose, un bidone della spazzatura e il bagno non era stato pulito prima che entrassimo, c'era dentifricio dappertutto. Il nostro condizionatore si è rotto e sono stati inutili con la riparazione. Hanno detto che qualcuno sarebbe venuto a guardare, ma nessuno l'ha fatto. È riuscito ad accenderlo ma non a regolarlo affatto alla fine. Sono incredibilmente deluso dall'hotel e dalla reception che ci ha mentito spudoratamente quando ha detto che non c'erano altre stanze disponibili quando abbiamo detto che non era quello per cui avevamo pagato. Ho cercato online e c'erano altre opzioni quindi era chiaro che avevano semplicemente prenotato troppo o semplicemente non si preoccupavano di ciò per cui le persone pagavano effettivamente. La reception è stata incredibilmente sprezzante e chiaramente non era intenzionata ad aiutare a risolvere alcun problema. C'erano almeno altre due coppie che sono state messe nelle stanze sbagliate e anche loro molto dispiaciute per la situazione. Di nuovo con la facciata delle "camere migliori". Non consiglierei a nessuno di soggiornare in questo hotel. Se avessi pensato di poter effettivamente riavere indietro i miei soldi da loro, me ne sarei andato immediatamente. Onestamente, evitatelo e basta.

Booked the smallest standard room which was tiny with a bed against window and there was a Faint drain smell in room-whch was slightly unpleasant, and room was a bit grubby, but it freshened up once been lived in for a few hours. Smart TV not connected to Network. Wifi was inconsistent in the room. Mostly off than on Hand rail on stairs up to room was loose and dangerous and came off in hand. Saw that had been reviewed a year ago so not repaired. Building work is going on in adjacent hotel but it's not too bad. Covers on bed are dried hard, so it feels like laying under a biscuit! Sheets on my bed had 3 tears/ holes in. Parrot in cage near reception squaking nonstop from early so ear plugs needed if light sleeper Breakfast is either a buffet or brought to you depending on how many guests are in the hotel. Buffet is better so you don't waste food. For UK guests, serving chips for breakfast is very odd. Location is really great in the centre of old town Easy to get to with a straight walk from Hadrians Gate Nice thick, comfortable mattress on bed Very sun-catching relaxing pool terrace available and nice Spanish music playing - Buena Vista Social club vibe Great value hotel if you can get a very good deal and would recommend if so, but recommend to get a room other than the cheapest unless its only for a night or 2. Staff very friendly and helpful and will do anything for you. I will stay again if the price is right.