Recensioni su NH Ancona

Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, La ringrazio per aver soggiornato presso NH Ancona e di aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo dispiaciuti che il soggiorno non abbia totalmente soddisfatto le sue aspettative in riferimento alle condizioni delle camere. Comprendiamo perfettamente il suo rammarico, di cui posso informarla che a tal proposito siamo in lista per un nuovo progetto di ristrutturazione e modernizzazione delle camere e della struttura per poterci allineare al marchio della catena Nh. Invece siamo contenti e La ringraziamo per il suo primo commento sulla posizione e che abbia potuto apprezzare questo aspetto. Il nostro Hotel è situato, appunto, sulla collinetta proprio al lato del porto dove poter godere di una vista fantastica sul Mediterraneo. Inoltre, è possibile raggiungere il centro storico a piedi in soli 10 minuti. Mi piacerebbe condividere il suo commento sulla colazione direttamente con il mio personale che lavora ogni giorno per garantire un elevato servizio targato NH. Augurandoci di poterla ospitare nuovamente presso la nostra struttura e poterle offrire un trattamento ancor più speciale. A presto, Cordiali Saluti NH Ancona La Direzione

Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso Nh Ancona e di averci scelto per il suo soggiorno. Siamo dispiaciuti per il disagio intercorso della camera prenotata la quale abbiamo avuto modo di poter verificare con il responsabile ed accertarci in una risoluzione. Capiamo perfettamente il suo rammarico nel doversi dividere tra una camera doppia ed una singola; dunque, la vorrei informare che seppure avessimo preso a cura la sua richiesta di aggiungere il terzo letto, effettivamente ci sia stato un malinteso di comunicazione tra il nostro personale interno di cui ci scusiamo nuovamente. Non per giustificare la nostra pecca ma consideri che avendo la struttura al completo, i ragazzi al ricevimento hanno fatto il possibile per poter cercare una pronta soluzione ed accogliervi nei migliori dei modi. Il giorno seguente, in effetti, ci risulta che sia stato aggiunto il terzo letto come da richiesta. In merito alla scontistica applicata in un secondo momento siamo dispiaciuti nel ripetere un errore di distrazione di cui non possiamo andarne fieri di certo. Ci auguriamo ci possa concedere in futuro una seconda opportunità per farci perdonare e dimostrarle la cura del nostro lavoro che può sempre essere migliorata. Cordiali Saluti, Nh Ancona La Direzione

Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, La ringrazio per averci scelti in occasione del Suo soggiorno ad Ancona ed anche per aver deciso di condividere con noi la Sua esperienza: le parole dei nostri Ospiti sono per noi la prima fonte di crescita! La nostra posizione è certamente una delle ragioni più importanti per cui sceglierci: siamo a pochissimi passi dal centro, il che toglie ai nostri Ospiti l’incomodo del dover trovare un parcheggio nel centro di Ancona, sempre piuttosto vivo. Inoltre, il magnifico mare esattamente davanti all’hotel regala alla maggior parte delle nostre stanze e delle aree comuni un’atmosfera ed un panorama difficili da trovare altrove. Siamo dispiaciuti che abbia trovato difficoltà nel parcheggio, il nostro unico parcheggio non è custodito ed è all'aperto di fronte l'ngresso principale. Ci sono alcuni parcheggi nei garage ma sono privati, uno a 20m dalla struttura! Mentre è qui, ricordi che può sempre contattare la reception, disponibile h 24, per qualsiasi esigenza o segnalazione. Mi auguro di poterLa nuovamente ricevere al più presto qui da noi o presso altri hotel di NH Hotel Group. Cordiali Saluti Nh Ancona La Direzione

Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, La ringraziamo molto per aver lasciato il suo prezioso commento e per aver soggiornato presso la nostra struttura NH Ancona. Ci rende felici leggere i suoi apprezzamenti verso la struttura come la fantastica vista mare, che le nostre camere offrono. Vorrei condividere il suo apprezzamento rivolto al Ristorante direttamente con il nostro personale di sala/ cucina che cerca di far in modo di sorprendere le vostre aspettative con il servizio e la qualità del cibo migliore. In merito alla sua segnalazione della camera, ci scusiamo innanzitutto per il disagio intercorso, provvederemo a verificare direttamente con il nostro responsabile della manutenzione per poter capire cosa sia successo. Ci auguriamo di poterla ospitare nuovamente presso la nostra struttura e di riuscire ad offrirle un soggiorno ancora più confortevole del precedente. La Direzione NH Ancona

Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, La ringrazio per aver condiviso la sua opinione con noi e di averci scelto. Siamo dispiaciuti che il suo soggiorno non abbia raggiunto le sue aspettative, in riferimento al suo commento sulla camera e le problematiche riscontrate in essa. A tal proposito posso dirle che ci scusiamo per eventuali pecche di manutenzione di cui provvederò a verificare con il nostro manutentore, mentre per le condizioni della camera e della struttura siamo assolutamente consapevoli che necessitiamo di un intervento di ristrutturazione. A tal merito le posso confermare che siamo in attesa che venga approvato il Progetto per poter modernizzare le camere ed aspettiamo solo di poter iniziare nel breve tempo possibile. Restiamo a sua completa disposizione e capiamo perfettamente il suo disappunto sul prodotto non ritenuto in linea NH. Ci auguriamo che in futuro ci possa concedere un'altra possibilità e poterle far ricredere. A presto, Cordiali Saluti Nh Ancona La Direzione

Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, La ringraziamo per aver scelto l'Nh Ancona per il Suo soggiorno e per aver condiviso la Sua esperienza con noi. Siamo lieti che essa sia stata all'altezza delle Sue aspettative e che ne abbia potuto apprezzare ogni aspetto. La ringrazio per il particolare apprezzamento per il Ns. servizio. Il nostro obiettivo è proprio quello di farvi sentire in hotel come a casa. Il Ns. Team, con professionalità e dedizione, si impegna ogni giorno per garantire un servizio eccellente, che vi permetta di sentirvi coccolati dall'arrivo alla partenza. Siamo lieti abbia apprezzato anche la nostra colazione a buffet, un altro dei Ns. punti di forza, che con la Sua varietà di prodotti riesce a mettere d'accordo i palati di tutti i Ns. Ospiti, anche quelli più esigenti. Il mio Staff ed io speriamo di poterLa accogliere nuovamente nella nostra struttura, così da poterLe offrire un nuovo e piacevole soggiorno targato Nh. A Presto! Nh Ancona La Direzione

Risposta dalla struttura: Gentile Angelica Proto, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni sulla nostra struttura. Siamo dispiaciuti per non essere riusciti a soddisfare appieno le sue aspettative. Sfortunatamente, però, un'osservazione generica come quella da lei scritta, non ci aiuta a comprendere quali aspetti del nostro servizio non siano stati di suo gradimento. Cerchiamo quotidianamente di offrire ai nostri Ospiti un altissimo livello di servizio, supportato dalla passione per l'ospitalità alberghiera, che è propria di ogni membro del nostro staff. A maggior ragione, la sua recensione ci dispiace molto Per questo motivo, le saremmo grati se volesse fornirci maggiori informazioni al riguardo e consentirci di contestualizzare il suo commento. In attesa di un cortese riscontro porgiamo cordiali saluti La Direzione

Risposta dalla struttura: Gentile Alessandro, La ringrazio per aver condiviso la sua opinione con noi. Ci dispiace aver disatteso le sue aspettative e che abbia trovato la camera non completamente confortevole. Siamo consapevoli che l'hotel abbia bisogno di un intervento di rinnovamento, soprattutto a livello di camere. A tal riguardo, approfitto per informarla che il progetto è in fase di valutazione e speriamo di poter iniziare presto con i lavori. Siamo felici invece del suo apprezzamento rivolto al nostro personale, per la cortesia riscontranta; mi piacerebbe a tal proposito condividere il suo feedback con il mio personale che lavora duramente per garantire il massimo servizio e ospitalità. Ci auguriamo vorrà concederci in un prossimo futuro la possibilità di poterla ospitare nuovamente e farla ricredere sul valore dei servizi da noi offerti. A presto! NH Ancona La Direzione

Risposta dalla struttura: Gentile Sara, La ringrazio per aver soggiornato presso Nh Ancona e di aver condiviso il suo feedback con noi. Siamo lusingati dalle sue belle parole rivolte verso la nostra struttura e che il suo soggiorno abbia raggiunto a pieno le sue aspettative. Siamo felici che abbia potuto apprezzare diversi aspetti positivi della struttura, le nostre camere dotate di tutti i comfort, vista sul porto, la pulizia e la cortesia del personale. Mi piacerebbe condividere il suo prezioso commento con tutto il mio personale che si impegna ogni giorno per riuscire a garantire un servizio impeccabile verso i nostri Ospiti. Credo che questo possa ripagarli di tutto il loro impegno, e sono sicuro che ne andranno fieri. Saremo felici di poterla ospitare nuovamente presso la nostra struttura e poterle offrire un trattamento ancora più speciale targato NH. A presto, Nh Ancona La Direzione