Harir Palace Hotel

Mi dispiace molto perché è la prima volta che non recensisco positivamente un Hotel. La nostra camera è piuttosto spaziosa anche se non ha una bella veduta (piccola finestra che da su un terrazzo inagibile e è sporco) . Nonostante l’ampiezza non esiste un posto per aprire due valige grandi e quindi sei costretto ad aprirle per terra. Gli amici che erano con noi hanno aspettato un giorno per avere asciugamani e carta igienica, e dopo vari solleciti. Il nostro frigo non funzionava ed essendo indispensabile per me che sono diabetica tenere in frigo una fiala di insulina, ho sollecitato ma niente da fare. Ho dovuto ovviare lasciando la fiala alla reception e chiedere se potevano tenerla nel frigo della cucina . Non ho la certezza che la cura della fiala sia stata corretta . Per quando riguarda la pulizia il bagno lasciava molto a desiderare. La doccia era veramente sporca , gli appendini per gli asciugamani rotti, il saltarello del lavandino rotto dentro la tubatura , nei binari della doccia lo sporco abbonda. Per finire, poiché con la nostra agenzia abbiamo adottato il trattamento di mezza pensione, non mi sembra corretto addebitare le bottiglie di acqua che usiamo per la cena. Non parlo di bibite o vino o birra ma di acqua naturale che mi sembrerebbe ovvio far parte della cena . Sono veramente delusa anche per la mancanza, nel buffet della colazione , dello yogurt che ho trovato in ogni Paese ricco o povero che ho visitato e credetemi ne ho visitati diversi

Abbiamo pernottato presso l’hotel Harir di Amman il 15 e il 16 e il 17 gennaio 2023 . Premetto che la stanza assegnata a me ed a mia moglie era tanto piccola da non avere neppure un solo appoggio per le valigie. Dopo averne preso possesso, comunque, siamo usciti e, rientrati prima di cena, abbiamo trovato il bagno allagato a causa di una perdita della doccetta accanto al water: può accadere che si verifichi un guasto, per cui tranquillamente ho segnalato telefonicamente il problema e siamo scesi in sala ristorante. Al rientro, poco prima delle 22, abbiamo trovato il bagno ancora più allagato di prima senza nessuno che avesse avuto premura di entrare nella stanza neppure per verificare. Eravamo molto stanchi poiché eravamo in piedi dalle 4 per cui sono sceso alla reception a lamentarmi. Dopo un po' è venuto un inserviente ad asciugare senza intervenire minimamente sul guasto. Sono dovuto scendere nuovamente giù facendo presente che senza riparare il guasto il bagno si sarebbe allagato nuovamente e chiedendo un cambio di camera: la prima proposta è stato il trasferimento in una camera, senza che si fossero resi conto che era già occupata dai nostri amici e ci hanno lasciati lì in attesa senza darci altre notizie. Dopo altro tempo, e la stanchezza in aumento, è arrivato un idraulico che ha sostituito le guarnizioni, lasciando lì tutta l'acqua che era sul pavimento. Esausti, siamo andati comunque a dormire quando, dopo le 23, hanno bussato ed è tornato l'inserviente ad asciugare, facendoci rialzare dal letto. Faccio presente che l'albergo, all'apparenza, era veramente vuoto tanto è vero che per i pasti non hanno neppure allestito un buffet ma ci hanno servito un menù fisso "a sorpresa", senza alcuna possibilità di scelta. Non mi sembra un buon trattamento. Il pomeriggio successivo, al rientro dalle escursioni, abbiamo trovato la camera non rassettata. Siamo scesi nuovamente alla reception per farlo presente. La prima scusa accampata dagli albergatori era che non era stato attivato il meccanismo elettronico di segnalazione di stanza libera: chiedendo a tutti gli altri abbiamo verificato che nessuno lo aveva fatto perché come noi non lo aveva notato: le altre stanze, tuttavia, erano state rigovernate! A quel punto eravamo veramente seccati. Alla reception ci hanno detto di aspettare (in quei due giorni siamo stati sempre ad aspettare fuori della stanza!) perché avrebbero mandato qualcuno a rassettare. Alla nostra richiesta di cambiare camera, hanno ribadito che non ce ne erano altre libere e pronte. Dopo aver contattato l’agenzia a Roma per reclamare e dopo l’intervento del Tour operator, come per incanto, dopo 10 minuti, hanno aperto una stanza libera e pulita ed è arrivata una persona deferente a presentare le scuse addirittura con dei dolci! In sostanza, non sono assolutamente interessati né in grado di risolvere qualsiasi problema si presenti. Il soggiorno nella struttura è stato un inferno e non credo che in un viaggio "organizzato" io debb